Как запустить автоматизацию на BPMN в OrgDevTools: пошаговое руководство

Вы нарисовали BPMN-процесс — диаграмма с шагами, гейтвеями и ответственными. И она лежит мёртвым грузом: работа по-прежнему делается вручную. В OrgDevTools это можно исправить: BPMN-диаграмма — не просто картинка, а исполняемый процесс. Каждый шаг умеет действовать: отправить письмо, создать задачу, сгенерировать текст ИИ-агентом, опубликовать пост. Процесс запускается по расписанию, по событию или вручную, а журнал показывает каждый шаг.

Где находится автоматизация

Откройте левое меню → раздел «Инструменты» → «Процессы BPMN 2.0» (адрес /dashboard/processes). Здесь рисуются процессы. Сводка по запускам и лимитам — в разделе «Инструменты» → «Автоматизация» (адрес /dashboard/automation).

Как запустить первый процесс (5 минут)

1. Откройте «Процессы BPMN 2.0» и нажмите «Создать процесс»;

2. Нарисуйте простую цепочку: стартовое событие → задача → конечное событие;

3. Выберите элемент-задачу — в правой панели откройте вкладку «Шаг» и назначьте действие (например, «Создать задачу» или «Отправить email»);

4. Во вкладке «Триггеры» выберите, как запускать: вручную, по расписанию (cron), по вебхуку или по событию системы;

5. Нажмите «Запустить» — запуск появится во вкладке «Запуски» с журналом шагов.

Какие шаги можно настраивать

Каждый элемент диаграммы получает конфигурацию из каталога узлов:

• Триггеры: ручной запуск, расписание (cron), вебхук, событие системы (пришло письмо, создана идея, открыт тикет);

• Агенты (ИИ): генерация текста, ответы по базе знаний (RAG), извлечение данных, классификация — агента выбираете из списка (пресеты и свои);

• Интеграции: email, задача, идея в копилку, пост автопубликации, тикет сервис-деска, уведомление, Telegram/VK/MAX, HTTP-запрос;

• Обработка данных: преобразование через шаблоны, пауза;

• Человек: шаг-подтверждение — процесс останавливается и ждёт решения сотрудника.

Данные между шагами передаются через переменные: результат одного шага — вход следующего («взять тему из триггера → сгенерировать текст → отправить пост → попросить подтвердить»).

Лимиты тарифа (страница «Автоматизация»)

Чтобы процессы не расходовали ресурсы незаметно, на тарифах действуют два лимита:

• Активные автоматизации — сколько процессов с включённым триггером можно держать одновременно (Демо: 1, PRO: 3, Бизнес: 10);

• Запуски в месяц — сколько раз процессы могут запускаться за месяц (Демо: 10, PRO: 100, Бизнес: 1000).

Лимиты считаются по активной компании и видны на странице «Автоматизация» с прогресс-барами: активные автоматизации, запуски в этом месяце, список процессов и последние запуски. При превышении — понятное сообщение: выключите ненужные триггеры или повысьте тариф.

Кейс: заявка из сервис-деска → задача исполнителю

Задача: клиент оставил заявку. Нужно классифицировать запрос, создать задачу ответственному, уведомить его, а при срочном запросе — продублировать в Telegram.

Как настроить: триггер «Создан тикет» → шаг «Агент» (классифицировать) → развилка: срочный → задача с высоким приоритетом + Telegram; обычный → задача + уведомление; вопрос по документации → RAG-агент ищет ответ и отправляет email → шаг «Подтверждение» (менеджер решает, отправить или отредактировать).

Результат: заявки не теряются, ответственный назначается автоматически, ответы на типовые вопросы уходят без рук — но финальное решение всегда за сотрудником.

Кейс: идеи → контент-план → посты

Как настроить: триггер «Расписание» (понедельник 9:00) → шаг «Агент» (собрать свежие идеи компании) → «Обработка данных» (отобрать темы) → «Автопубликация» (создать посты-черновики по площадкам) → «Подтверждение» (вы проверяете и публикуете).

Результат: контент-план ведётся сам, контроль остаётся за вами.

Как начать

Откройте «Процессы BPMN 2.0», нарисуйте первый процесс, назначьте шагам действия, включите триггер и запустите. Журнал покажет каждый шаг с входом/выходом и ошибками; страница «Автоматизация» — сколько автоматизаций активно и сколько запусков осталось по тарифу.