Франчайзи покупает не вывеску, а модель, которую можно повторить. Мы описываем процессы вашей точки в BPMN, считаем время и стоимость каждого шага, собираем регламенты и курс для партнёров — и всё это живёт онлайн, а не в папке с Word-файлами.
Стандарт написан один раз в Word, а точка живёт: меняются меню, цены, скрипты. Партнёры работают по разным версиям, и никто не знает, какая правильная.
Знания о том, как работает точка, держатся в голове основателя. Каждый запуск — это недели личных созвонов и разборов ошибок.
Без схемы и регламента каждая точка делает по-своему. Клиент приходит в другую точку сети и не узнаёт сервис.
Результат — не документ на сдачу, а рабочее пространство сети в OrgDevTools, которое вы дальше обновляете сами.
Все процессы точки по блокам: продажи, обслуживание клиента, закупки и склад, персонал, финансы. Видно, что описано и что нет.
Пример: каталог по отраслямКлючевые процессы нарисованы по шагам с исполнителями по дорожкам и проверены на ошибки нотации. Схема читается как инструкция: кто, что и в каком порядке делает.
Как устроены схемыУ каждого шага — время работы, время ожидания и стоимость. Видно, сколько стоит одно обслуживание клиента и где точка теряет деньги, а сравнение «как есть» и «как будет» показывает эффект изменений.
Как считается экономикаПо каждой схеме — паспорт процесса: цель, KPI, ответственность, регламент и печатные формы. Это и есть операционный стандарт, который вы передаёте партнёру.
Что входит в паспортДолжности, подчинённость и роли, привязанные к дорожкам схем. Партнёр видит, кого нанимать и кто за какой шаг отвечает.
Как устроена оргструктураРегламенты в базе знаний сети, а не в чате. Сотрудники партнёров учатся по курсу с уроками и проверкой заданий куратором.
Как устроена база знанийДля многих ниш франшиз карта процессов уже есть — откройте свою и посмотрите, с чего начинается работа.
Разбираем вашу модель на основе готовой карты процессов ниши и выбираем процессы, без которых точку не открыть.
Интервью с вами и управляющим лучшей точки: как на самом деле проходит каждый процесс, кто что делает и сколько это стоит.
Рисуем процессы в BPMN, задаём время и стоимость шагов, собираем паспорта и регламенты. Вы согласуете каждую схему.
Открываем доступ партнёрам и сотрудникам, показываем, как обновлять стандарт. Дальше вы меняете процесс — и вся сеть видит новую версию.
Точная стоимость зависит от числа процессов — назовём её после первого созвона.
Зарегистрируйтесь и откройте «Процессы» в левом меню: там редактор BPMN с проверкой схемы и расчётом времени и стоимости шагов. Редактор процессов входит в тариф PRO.
Зарегистрироваться бесплатноРуководство — это файл, который устаревает. Здесь стандарт — живые схемы процессов с экономикой и регламентами: вы меняете процесс в одном месте, и все партнёры видят новую версию.
Два-три интервью с вами и управляющим лучшей точки, доступ к действующим инструкциям и прайсу, если они есть, и согласование готовых схем. Остальное делаем мы.
Рабочее пространство сети подключается на тарифе «Бизнес» — до 100 пользователей. Сотрудники партнёров работают в нём под своими учётными записями.
Да. Описание процессов эталонной точки — первый шаг упаковки франшизы: без него нельзя ни посчитать экономику для партнёра, ни обучить его.
Да. Всё создаётся в вашем пространстве OrgDevTools, у схем хранятся версии. После передачи мы показываем, как обновлять процессы и регламенты.
