Без цифр улучшение процесса — только мнение. Стоимость экземпляра и время цикла по схеме, сравнение «было → стало», имитация нагрузки и отчёт руководству в PDF.
Руководство по разделу «Процессы»: 1. Обзор · 2. Схема процесса · 3. Время, деньги и имитация (вы здесь) · 4. Паспорт и документы · 5. ИИ-советник и разработка
Предложение «давайте изменим процесс» руководитель обычно встречает вопросом «а что это даст в деньгах?». Без цифр улучшение остаётся мнением: сколько стоит один заказ сейчас, сколько будет стоить после, и выдержит ли новый процесс нагрузку, если заказов станет вдвое больше.
В OrgDevTools цифры считаются прямо по схеме: время и стоимость шагов складываются в экономику процесса, сравнение версий показывает разницу «было → стало», имитация — очереди и узкие места, а отчёт руководству собирает всё на одном листе.
Выберите шаг и во вкладке «Шаг» заполните «Время и деньги»: время работы исполнителя, ожидание перед шагом и стоимость одного выполнения. Для веток после развилки укажите вероятность — например, «клиент согласен» в 80 % случаев. Отметьте ценность шага: создаёт ценность для клиента, нужна бизнесу или потеря.
Во вкладке «Детали» блок «Экономика процесса» считает итоги по всей схеме: стоимость одного экземпляра, время цикла от старта до завершения, трудоёмкость исполнителей, число передач работы между исполнителями, долю потерь и PCE — долю времени, которое реально создаёт ценность. Укажите, сколько раз в месяц выполняется процесс — появится стоимость процесса в месяц.
Расчёт учитывает вероятности веток, параллельные ветки (берётся самая долгая) и возвраты на доработку: если 20 % работ возвращаются, шаг в среднем выполняется 1,25 раза.
Вкладка «Детали»: экономика процесса и ссылки «KPI процесса»
В той же вкладке ссылки «Цели KPI (PPI)», «Lead Time» и «PCE» ведут в паспорт процесса, к фреймам методик. Во фрейме PPI задаются целевые значения — время цикла, стоимость, качество, — а кнопка «Факт из схемы» подставляет текущие цифры, чтобы видеть разрыв «цель — факт». Подробнее — в части 4.
Кнопка «Сравнить AS-IS и TO-BE» открывает основные версии обоих видов рядом. Добавленные шаги подсвечены зелёным, удалённые — красным, изменённые — жёлтым; переключатель «До / После / Рядом» меняет раскладку. Под схемами — таблица «Было → стало»: стоимость экземпляра, время цикла, передачи работы и ключевые изменения с их вкладом в деньги.
Режим сравнения «Рядом»: удалённое согласование подсвечено красным, новый шаг — зелёным, внизу «Было → стало»
Средние цифры не показывают очередей: если приёмщик тратит 30 минут на заказ, а заказы приходят каждые 25 минут, очередь растёт весь день. Вкладка «Имитация» прогоняет через схему сотни экземпляров: заказы приходят с заданной частотой, ветки выбираются по вероятностям, шаг ждёт свободного исполнителя своей дорожки.
Задайте число экземпляров в прогоне, частоту в месяц и число исполнителей на каждой дорожке, нажмите «Запустить имитацию». Результат: время цикла с учётом очередей (среднее и «90 % экземпляров не дольше»), загрузка каждого исполнителя, шаги с самым долгим ожиданием и узкое место. Число исполнителей можно «примерить» — например, добавить второго приёмщика — и сохранить в схему.
Вкладка «Имитация»: узкое место — мастер-приёмщик с загрузкой 92 %, загрузка исполнителей полосами
На полосе над схемой — переход к отчёту: страница «Отчёт о повышении эффективности процесса» показывает экономию на одном экземпляре, время цикла, эффект в год, таблицу «Показатели: было → стало», ключевые изменения и обе схемы. Кнопка «Сохранить PDF в файлы процесса» формирует PDF на сервере и кладёт его во вкладку «Файлы» процесса; «Печать» — напечатать или сохранить из браузера.
Отчёт о повышении эффективности: экономия на экземпляре, эффект в год и таблица «было → стало»
Обосновать изменение процесса руководителю. Заполните время и стоимость шагов в AS-IS → нарисуйте TO-BE → «Сравнить AS-IS и TO-BE» → откройте отчёт → «Сохранить PDF в файлы процесса» и отправьте ссылку.
Понять, сколько людей нужно на участке. Укажите частоту процесса → «Имитация» → увеличивайте число исполнителей на перегруженной дорожке, пока загрузка не опустится ниже 80 % и очередь не исчезнет.
Расчёт Lead Time — время цикла от старта до результата, с ожиданиями.
Расчёт Process Cycle Efficiency (PCE) — доля времени, создающего ценность.
Анализ очередей методом Little’s Law и анализ узких мест — основа имитации.
Process Performance Indicators (PPI) — цели и факт процесса.
Цифры настолько точны, насколько точны введённые время и стоимость шагов: начните с хронометража или оценки исполнителей.
Имитация считает время непрерывно (сутки = 24 часа) и не учитывает графики смен и выходные.
Сравнение AS-IS / TO-BE и отчёт руководству — расширение тарифа «Сравнение AS-IS / TO-BE»; без него кнопка показывает замок и описание возможности.
Откуда брать время шагов? Из хронометража, данных учётной системы или оценки исполнителей. Пометка «Время и стоимость указаны не у всех шагов» подскажет, где цифр не хватает.
Почему время цикла больше суммы работы? В него входят ожидания перед шагами — их и показывает PCE.
Можно ли отправить отчёт без доступа к системе? Да: PDF из «Файлов» процесса или «Печать» → «Сохранить как PDF».
Руководство по разделу «Процессы»: ← 2. Схема процесса · 3. Время, деньги и имитация (вы здесь) · 4. Паспорт и документы →
Подписка PRO
Оформите подписку и пользуйтесь всеми возможностями OrgDevTools: методиками, рабочими тетрадями, процессами и ИИ-советником.
Флагманский курс
От идеи до работающего сервиса с доменом, оплатой и первыми клиентами — без знаний программирования.
Услуга
Расскажите, как процесс работает сейчас, — текстом, голосом или старым регламентом. Вернём схему и документы.
Не пропустите новые статьи
2–3 письма в неделю, без спама
Посмотрите связанные методики и сценарии в библиотеке — бесплатно, без карты.
