Подробные описания процессов из реальной практики: живые схемы, роли и ответственность, показатели, риски, типовые ошибки и нормативная база. Любую схему можно забрать в свой OrgDevTools и адаптировать.
Как принимать автомобиль в ремонт без споров: совместный осмотр с фото, жалоба словами клиента, смета и срок до начала работ, заказ-наряд и акт. BPMN-схема.
Как согласовывать дополнительные работы и запчасти в автосервисе без споров: построчное решение клиента, версии предложения, доказательства, BPMN-схемы.
Как собрать холодную базу контактов из открытых источников: критерии ICP, источники, SIPOC, RACI, KPI и типовые ошибки.
Опишите процесс словами — сделаем схему BPMN 2.0 с ролями, решениями и регламентом.
