Вы описываете, как процесс работает сейчас: текстом, голосовым сообщением или старым регламентом. Мы возвращаем схему в нотации BPMN 2.0, паспорт процесса, регламент и расчёт времени и стоимости шагов. Всё остаётся в вашем аккаунте OrgDevTools: схему можно править самостоятельно, без нас.
Примеры схем, которые вы получите
Так выглядит результат: живая схема BPMN 2.0 с дорожками исполнителей, развилками, исключениями и потоками сообщений с клиентом. Схему можно масштабировать, открыть на весь экран и забрать себе в OrgDevTools. Оба процесса — из реального проекта автоматизации автосервиса.
Приёмка автомобиля и оформление заказ-наряда: от обращения клиента до передачи машины в работу.
Полное описание с паспортом, SIPOC, ролями, показателями и рисками — Приёмка автомобиля и оформление заказ-наряда.
Согласование дополнительных работ и запчастей: что делать, когда в ремонте нашлась ещё одна неисправность.
Полное описание — Согласование дополнительных работ и запчастей в автосервисе.
Кому нужна услуга
Собственнику или руководителю, у которого процессы живут «в головах» сотрудников, и каждый делает по-своему.
Компании перед автоматизацией: чтобы разработчик или интегратор получил понятную схему, а не пересказ.
Тому, кто готовится к аудиту, сертификации или передаче дел новому сотруднику.
Аналитику или консультанту, которому нужна проверенная схема как основа для проекта.
Что нужно на входе
Название процесса и его границы: с чего начинается и чем заканчивается (например, «от входящего звонка до выставления счёта»).
Описание текущей работы в любом виде: текст, голосовое сообщение, старый регламент, переписка. Зачем: схема строится по тому, как делается на самом деле, а не по тому, как «должно».
Кто участвует: должности или подразделения. Зачем: каждый шаг привязывается к исполнителю.
Для расчёта денег — примерное время и стоимость шагов или ставки сотрудников. Если данных нет, считаем по оценкам и помечаем, что это оценка.
Контакт человека, который может ответить на уточняющие вопросы.
Комплект документов
Документ | Формат | Для чего нужен |
|---|---|---|
Схема процесса «как есть» (AS-IS) | Живая схема в OrgDevTools, PNG, PDF, .bpmn | Показать, как процесс работает сейчас; основа для обсуждения и автоматизации |
Схема «как должно быть» (TO-BE) | Те же форматы | Целевой вариант после улучшений |
Паспорт процесса | Раздел «Паспорт» в OrgDevTools | Границы, владелец, ответственность, цели и KPI, клиент, зрелость — на одном листе |
Время и стоимость шагов | В схеме и в отчёте | Видно стоимость одного экземпляра, время цикла и долю потерь |
Сравнение AS-IS и TO-BE | Отчёт руководству | Разница между «было» и «стало» в минутах и рублях |
Регламент процесса | Документ в OrgDevTools, печатная форма | Чтобы сотрудники работали одинаково |
Отчёт о проверке схемы | Вкладка «Проверка» | Подтверждение, что схема не содержит тупиков и ошибок оформления |
Сравнение AS-IS и TO-BE и отчёт руководству входят в тариф PRO.
План выполнения
Этап | Что делаем | Результат этапа |
|---|---|---|
1. Обследование | Разбираем ваше описание, задаём уточняющие вопросы, уточняем границы процесса | Согласованные границы и список участников |
2. Схема AS-IS | Строим схему в BPMN 2.0 по вашему описанию, привязываем шаги к исполнителям | Схема «как есть», отправленная на согласование |
3. Проверка | Прогоняем встроенную проверку схемы, исправляем замечания | Схема без ошибок оформления |
4. Время и деньги | Проставляем время и стоимость шагов, считаем цикл и потери | Экономика процесса |
5. Улучшение (TO-BE) | Находим потери и исключения, строим целевой вариант | Схема TO-BE и сравнение с AS-IS |
6. Паспорт и регламент | Заполняем паспорт, собираем регламент из схемы | Комплект документов |
7. Сдача | Передаём всё в ваш аккаунт, показываем, как править схему | Подписанный акт приёмки |
Чек-лист качества
Перед сдачей исполнитель проверяет:
у процесса есть начало и конец, нет «тупиков»;
у каждой развилки описаны все условия;
у каждого шага есть исполнитель;
названия шагов начинаются с глагола и означают одно действие;
исключения и ошибки показаны, а не только «идеальный путь»;
время и стоимость проставлены или помечены как оценка;
схема открывается в OrgDevTools и выгружается в PNG, PDF и .bpmn;
проверка схемы в редакторе пройдена.
Критерии приёмки
Схема отражает реальную работу — как проверяется: вы сверяете её с тем, как процесс идёт у вас, и отмечаете расхождения.
Встроенная проверка схемы без замечаний — как проверяется: вкладка «Проверка» в редакторе.
Все шаги привязаны к исполнителям — как проверяется: просмотр схемы по дорожкам.
Расчёт времени и стоимости понятен и воспроизводим — как проверяется: вы видите, из чего сложилась цифра.
Регламент соответствует схеме — как проверяется: сверка по шагам.
Срок на проверку с вашей стороны согласуется в заявке. В правки входят исправления неточностей, найденных при приёмке; новые процессы и существенное изменение границ оформляются отдельно.
После сдачи: OrgDevTools и AI-советник
Схема не файл на диске, а живой документ: вы меняете шаг, и расчёт времени и стоимости обновляется.
Схему можно встроить в страницу или регламент ссылкой — читатель видит актуальную версию.
Версии AS-IS и TO-BE хранятся отдельно, можно вернуться к прежней.
ИИ-советник по процессу предлагает улучшения и строит исправленный вариант; он использует AI-токены вашего баланса.
Чем услуга не является
Это не автоматизация и не разработка: мы описываем и считаем процесс. Автоматизировать его можно отдельной услугой.
Это не гарантия экономии: мы показываем, где теряются время и деньги, а эффект зависит от того, что вы внедрите.
Это не юридическая или налоговая экспертиза.
Стоимость и сроки
Цена: 15 000 ₽ за один процесс под ключ — схемы AS-IS и TO-BE, паспорт, регламент, время и деньги. Карта из нескольких процессов — 15 000 ₽ за каждый процесс.
Срок (оценка): один процесс — 1–3 рабочих дня после получения всех данных; карта из 5–10 процессов — 2–4 недели.
Частые вопросы
Нужно ли знать BPMN? Нет. Вы описываете процесс обычными словами, нотацию мы берём на себя.
Можно ли править схему самому? Да. Схема лежит в вашем аккаунте и редактируется в разделе «Процессы». Для работы с разделом нужен тариф PRO или выше.
А если у нас нет регламента? Подойдёт описание словами, голосовое сообщение или переписка: по ним строится схема.
Что с конфиденциальностью? Данные остаются в вашем аккаунте; детали передачи данных исполнителю фиксируются в заявке.
Можно ли получить схему в .bpmn? Да, помимо живой схемы выгружаем PNG, PDF и .bpmn.
Входит ли внедрение? Нет, но регламент и схема готовы к внедрению; задачи на внедрение можно поставить в «Проектах и задачах».
Заказать услугу
Опишите процесс в заявке — ответим с уточняющими вопросами и фиксированной ценой.