⭐️ Сбор данных со стороны сотрудников

🔸 #57: Внедрите регулярный сбор операционных данных от сотрудников

Анкетирование: 🔸 #117 eNPS (Employee Net Promoter Score) 🔸 #119 Глубинные опросы удовлетворенности/вовлеченности

Опросы: 🔸#70: Проводите Pulse-опросы команды 🔸 #120 Фокус-группы 🔸 #121 Интервью "Gemba Walk" (на месте работы)

Фотография рабочего дня: 🔸 #122 Хронометраж 🔸 #123 Изучение методов труда (МТМ)

Проблемы глазами сотрудников: 🔸 #91: Собирайте жалобы сотрудников - Они знают проблемы изнутри 🔸 #124 Система предложений (Kaizen Teian) 🔸 #125 Quality Circles 🔸 #126 Анонимные каналы обратной связи

⭐️ Анализ конкурентов и внешней среды

🔸#71: Регулярно сравнивайте себя с лидерами (Бенчмаркинг) 🔸 #132 Анализ тенденций и трендов 🔸 #143 Картирование экосистемы (Ecosystem Mapping)

⭐️ Сбор данных со стороны ИТ-систем

🔸#59: Применяйте продвинутые методы диагностики данных из учетных систем

🔸 #128: Анализ статистики: BI (Business Intelligence) 🔸 #131 Дашборды KPI 🔸 #134 ABC/XYZ анализ

⭐️ AI-Анализ

🔸 #130 AI-Анализ переписки 🔸 #148 AI-Анализ: Анализ звонков 🔸 #138 AI-Анализ: Выявление паттернов инцидентов и проблем 🔸 #133 Предиктивная аналитика

⭐️ Диагностика потерь

🔸#65: Ищите первопричины

🔸#72: Проводите RCA для каждого инцидента (Анализ корневых причин - профилактика повторов)

🔸 #111 Задавайте "5 Почему" для проблем! (Докапывайтесь до первопричины - Root Cause) — для простых проблем 🔸 #145 Стройте диаграммы Ишикавы! (Анализируйте причины проблем: Люди, Методы, Машины, Материалы) — для сложных многопричинных проблем 🔸 #146 FMEA — для предотвращения рисков 🔸 #147 FTA — для анализа критических инцидентов

🔸 #88: Ищите узкие места (Bottlenecks)

🔸 #92: Анализируйте ошибки и переделки (Найдите повторяющиеся сбои) 🔸 #94: Используйте Value Stream Mapping (VSM) (Визуализируйте поток ценности и потери) 🔸 #95: Классифицируйте потери по Muda (Перепроизводство, ожидание, транспортировка и т.д.)