Анализируем большой массив отзывов и обращений клиентов: кластеризуем по темам, оцениваем тональность — чтобы за тысячами отдельных сообщений увидеть системную картину.
Что входит
Сбор отзывов со всех доступных источников
Тематическая кластеризация и анализ тональности
Выявление повторяющихся паттернов недовольства
Отчёт с приоритетами для продукта и сервиса
Результат
Понятная картина сильных и слабых сторон продукта вместо чтения отзывов вручную.