Разрабатываем бренд-платформу: позиционирование, ключевые сообщения, тон коммуникации — и сверяем с тем, как бренд реально воспринимается рынком. На выходе — согласованный документ, с которым команда может работать в рекламе, продажах, HR и продукте. Результат: разрыв между заявленным и реальным восприятием закрыт, все каналы говорят одно и то же.
Кому нужна услуга
Компания выросла, а сообщения в рекламе, у продавцов и на сайте противоречат друг другу — клиент не понимает, чем вы отличаетесь.
Запускаете новый продукт или выходите в новый сегмент и не знаете, как позиционироваться без «мы лучшие и качественные».
Ребрендинг или смена стратегии: нужно переупаковать смыслы, а не только логотип.
Маркетинг и продажи спорят, кто «правильно» описывает продукт — нужен единый источник правды.
Привлекаете инвестиции или партнёров и нужно внятно объяснить, кто вы и зачем.
Бренд воспринимается иначе, чем вы задумывали: отзывы, тендеры, опросы показывают расхождение.
Что нужно от вас на входе
Доступ к существующим материалам: сайт, реклама, презентации, коммерческие предложения, соцсети. Понять, что бренд говорит сейчас и какие сообщения тиражируются
Стратегические документы: миссия, цели, целевые сегменты, продуктовые приоритеты. Позиционирование должно опираться на бизнес-стратегию, а не висеть в воздухе
Интервью с ключевыми людьми: руководитель, продажи, маркетинг, продукт, поддержка. Собрать внутреннюю картину бренда и увидеть расхождения между отделами
Доступ к данным о клиентах: сегменты, отзывы, обращения, причины отказов, результаты тендеров. Сверить заявленное позиционирование с реальным восприятием рынка
Список каналов и точек контакта, куда платформа должна лечь. Чтобы сообщения и тон были применимы, а не абстрактны
Согласованный контакт со стороны заказчика с правом принимать решения. Ускорить итерации и не застрять на этапе согласований
Комплект документов, который вы получаете
Описание услуги — наш стандарт качества: заранее видно, какие документы вы получите и зачем нужен каждый.
Документ | Формат | Для чего нужен |
|---|---|---|
Отчёт об аудите восприятия бренда | PDF / слайды | Зафиксировать разрыв между заявленным и реальным восприятием, с фактами и цитатами |
Бренд-платформа | документ + презентация | Единый источник правды: позиционирование, ценности, обещание, доказательства |
Карта позиционирования | схема (Канва / ментальная карта) | Показать место бренда относительно конкурентов и сегментов |
Ключевые сообщения по сегментам | таблица / матрица | Дать готовые формулировки для каждой аудитории и точки контакта |
Тон коммуникации (tone of voice) | гайд | Описать, как бренд говорит: принципы, примеры «так / не так» |
Рекомендации по фирменному стилю | гайд / чек-лист | Связать смыслы с визуалом без переписывания брендбука |
План внедрения платформы по каналам | таблица / дорожная карта | Показать, куда и в каком порядке заводить новые сообщения |
План выполнения услуги
Этап | Что делаем | Результат этапа |
|---|---|---|
1. Бриф и цели | Уточняем бизнес-задачу, сегменты, ограничения, критерии успеха | Согласованный бриф и понимание, какую проблему решаем |
2. Аудит материалов | Разбираем существующие коммуникации: сайт, реклама, презентации, соцсети | Карта текущих сообщений и расхождений между каналами |
3. Интервью | Проводим интервью с руководителем, продажами, маркетингом, продуктом | Внутренняя картина бренда и список противоречий |
4. Анализ восприятия рынком | Изучаем отзывы, обращения, данные по сделкам, конкурентов | Понимание реального восприятия и разрыва с задуманным |
5. Позиционирование | Формулируем позиционирование, ценность, обещание, доказательства | Черновик ядра бренд-платформы |
6. Ключевые сообщения и тон | Готовим сообщения по сегментам и точкам контакта, описываем tone of voice | Применимые формулировки для рекламы, продаж, продукта, HR |
7. Валидация | Проверяем платформу на прочность: тесты с командой, внутренняя критика, стресс-кейсы | Уточнённая версия, устойчивая к возражениям |
8. Презентация и защита | Защищаем платформу перед заказчиком, снимаем вопросы | Согласованная бренд-платформа |
9. План внедрения | Раскладываем платформу по каналам и командам, определяем приоритеты | Дорожная карта внедрения |
10. Передача в работу | Переносим документы в рабочую среду заказчика, фиксируем ответственных | Платформа живёт в системе, а не в папке |
Чек-лист качества
Перед сдачей исполнитель проверяет результат по этому списку:
Позиционирование опирается на факты аудита, а не на пожелания руководства
Формулировки проходят проверку «а это вообще отличает нас от конкурентов?»
Ключевые сообщения применимы в каждом канале из согласованного списка
Тон коммуникации описан с примерами «так / не так», а не общими словами
Нет внутренних противоречий между позиционированием, сообщениями и тоном
Платформа не противоречит стратегии и продуктовым приоритетам
Документы понятны человеку из продаж, продукта и HR без дополнительных пояснений
Есть план внедрения с ответственными и приоритетами
Критерии приёмки работ
Работа считается выполненной, когда выполнены все пункты. Критерии фиксируем вместе с расчётом — до начала работ.
Позиционирование понятно с первого прочтения. Три человека вне проекта читают документ и своими словами объясняют, чем бренд отличается — без подсказок
Сообщения покрывают все точки контакта. Сверяем матрицу сообщений со списком каналов из брифа: пропусков нет
Нет противоречий. Проверяем платформу на конфликты между разделами и с бизнес-стратегией
Формулировки отличают от конкурентов. Тест на подстановку: если поставить название конкурента и текст всё ещё работает — не годится
Команда готова применять. Продажи, маркетинг и продукт подтверждают, что могут работать с документами без доработки
План внедрения реалистичен. Заказчик подтверждает приоритеты, ответственных и порядок шагов
На проверку результата — 3 рабочих дня. Замечания в рамках согласованного объёма устраняются без доплаты.
После сдачи: результат остаётся рабочим инструментом
Все материалы остаются в вашем пространстве OrgDevTools — их можно дорабатывать без исполнителя:
База знаний и регламенты. Бренд-платформа, тон и сообщения хранятся как единый источник правды, к которому обращается вся команда
Канва. Карта позиционирования и матрица сегментов визуализируются для обсуждений и ревизий
Ментальные карты. Связи между ценностями, сообщениями и каналами остаются наглядными и легко обновляются
Проекты и задачи. Внедрение платформы по каналам раскладывается на задачи с ответственными и статусами
AI-советник OrgDevTools. AI-советник OrgDevTools помогает команде после сдачи: подсказывает формулировки по регламенту и бренд-платформе в базе знаний, сверяет новые тексты с tone of voice и указывает, где сообщение расходится с позиционированием.
Чем эта услуга не является
Не разработка логотипа, брендбука и полного визуального стиля — даём рекомендации, но не рисуем
Не создание рекламных кампаний, медиаплана и креативов
Не проведение количественных исследований рынка и фокус-групп под ключ
Не внедрение платформы в каналы за заказчика — передаём план и сопровождаем, но тексты в каналы заводит его команда
Стоимость и сроки
Стоимость рассчитывается после брифа: зависит от масштаба компании, числа подразделений и глубины проработки. Расчёт и состав работ фиксируем до начала — без сюрпризов в конце.
Частые вопросы об услуге «Разработка бренд-платформы и позиционирования»
Чем это отличается от брендбука?
Брендбук описывает визуал, а бренд-платформа — смыслы: кем вы являетесь, что обещаете и как говорите. Мы закладываем основу, на которую потом ложится визуальный стиль.
Сколько это занимает по времени?
Ориентировочно зависит от объёма материалов, числа интервью и скорости согласований у заказчика. Точную оценку даём после брифа.
Сколько стоит?
Стоимость рассчитывается после брифа: она зависит от числа сегментов, каналов и глубины аудита.
Нам обязательно давать доступ к данным по клиентам и сделкам?
Это сильно повышает точность: без реальных отзывов, обращений и причин отказов аудит восприятия будет поверхностным. Если данных нет — обсудим альтернативные источники.
Кто должен быть на интервью?
Руководитель, продажи, маркетинг, продукт и поддержка. Чем шире внутренняя картина, тем честнее видны расхождения.
Что делать после сдачи?
Работать по плану внедрения: раскладывать сообщения по каналам и обновлять тексты. Платформа живёт в OrgDevTools, AI-советник помогает сверять новые материалы с ней.
Заказать услугу
Опишите задачу в заявке ниже — уточним детали, пришлём расчёт и план работ.