Клиент ждёт ответа, а менеджер ищет условия в регламентах. Мы подключаем ИИ-помощника к вашей amoCRM: по обращению клиента он готовит вежливый ответ по вашей базе знаний и подсказку менеджеру, что предложить дополнительно.
Кому нужна услуга
Отделам продаж и поддержки, работающим в amoCRM.
Компаниям, где менеджеры отвечают клиентам медленно или по-разному.
Руководителю, которому нужны единые ответы и больше допродаж без роста штата.
Что нужно на входе
Доступ к вашей amoCRM для подключения интеграции. Зачем: помощник должен читать обращения и писать подсказки.
Материалы для базы знаний: условия, цены, частые вопросы, возражения и ответы на них. Зачем: помощник отвечает только по этим данным.
Правила допродаж: что и с чем предлагать. Зачем: чтобы подсказки были осмысленными.
Примеры хороших ответов менеджеров. Зачем: настроить тон ответов.
Назначенный человек, который принимает работу.
Комплект результатов
Результат | Формат | Для чего нужен |
|---|---|---|
Подключённая интеграция с amoCRM | В «Интеграциях» OrgDevTools | Обращения из сделок поступают к помощнику |
База знаний для ответов | Wiki и короткая база в настройках подключения | Основа ответов |
Правила допродаж | Настройки интеграции | Подсказки по товарам, которых у клиента ещё нет |
Настроенный помощник | Раздел «ИИ-помощник продаж» | Ответ клиенту и подсказка менеджеру в одном окне |
Тест-набор обращений и протокол проверки | Документ | Подтверждение качества |
Инструкция менеджеру | Документ | Как пользоваться подсказками |
План выполнения
Этап | Что делаем | Результат этапа |
|---|---|---|
1. Постановка | Обсуждаем воронку, типовые обращения, правила допродаж | Согласованное задание |
2. Подключение | Подключаем amoCRM | Работающая интеграция |
3. База знаний | Собираем и структурируем условия, цены, ответы на возражения | База знаний |
4. Настройка | Настраиваем ответы, правила допродаж и тон | Первая версия помощника |
5. Проверка | Прогоняем реальные обращения (обезличенные), правим | Протокол проверки |
6. Обучение | Показываем менеджерам, как работать с подсказками | Инструкция |
7. Сдача | Передаём настройки | Акт приёмки |
Чек-лист качества
ответы опираются на базу знаний, а не на «общие знания» модели;
если в базе нет ответа, помощник передаёт вопрос менеджеру, а не выдумывает;
подсказки допродаж берут товары из вашего каталога и не предлагают то, что у клиента уже есть;
тон ответа соответствует вашему стилю;
подключение amoCRM работает на реальных сделках;
расход токенов на обращение измерен.
Критерии приёмки
На тестовых обращениях ответы корректны — как проверяется: просмотр при вас; порог согласуется заранее.
При отсутствии ответа в базе помощник не выдумывает — как проверяется: контрольные обращения.
Подсказки допродаж соответствуют правилам — как проверяется: выборка сделок.
Интеграция работает на ваших сделках — как проверяется: тестовая сделка.
После сдачи: OrgDevTools и AI-советник
Помощник учитывает историю переписки по сделке и прежние ответы менеджеров на подсказки, подстраивая тон под ваш стиль.
База знаний лежит в вашем аккаунте и обновляется без нас.
Каждое обращение расходует AI-токены вашего баланса.
Чем услуга не является
Это не замена менеджера: помощник готовит черновик, решение за человеком.
Это не поддержка других CRM: сейчас подключается amoCRM.
Это не гарантия роста продаж.
Стоимость и сроки
Цена: 45 000 ₽ за подключение ИИ-помощника к amoCRM под ключ.
Срок (оценка): 2–3 недели.
Расход AI-токенов оплачивается отдельно, с баланса.
Частые вопросы
Помощник отвечает клиенту сам? Нет: он готовит ответ и подсказку для менеджера, отправляет менеджер.
Что если наша CRM не amoCRM? Сейчас подключается только amoCRM.
Откуда помощник берёт ответы? Из вашей базы знаний и настроек подключения.
Сколько стоит работа помощника? Каждое обращение расходует токены; типовой расход измеряем и сообщаем при сдаче.
Нужен ли программист? Нет.
Что с данными клиентов? Данные обрабатываются в рамках вашего аккаунта; условия обработки фиксируются в заявке.
Заказать услугу
Расскажите о воронке и типовых обращениях — предложим план и цену.