Услуга настраивает маршруты, формы, справочники и отчёты в BPM-платформе и 1С штатными средствами — под ваш описанный процесс, без доработки кода. На выходе вы получаете работающий сценарий в системе, инструкции для пользователей и регламент поддержки, чтобы изменения можно было вносить самостоятельно.
Кому нужна услуга
Компании, у которых процесс согласован на бумаге, но в системе он не автоматизирован — заявки и согласования идут в почте и мессенджерах.
Руководители, которым нужна прозрачность: статусы, сроки, ответственные и отчёты по процессу в реальном времени.
IT-команды без свободных разработчиков: нужно запустить процесс типовыми средствами платформы, не влезая в код.
Отделы, где 1С используется частично: не хватает справочников, форм и отчётов под реальный порядок работы.
Компании, у которых уже есть BPM-платформа или 1С, но настройки устарели и не отражают текущий процесс.
Организации, которые готовятся к масштабированию: хотят заложить управляемый шаблон, чтобы тиражировать его на другие подразделения.
Что нужно от вас на входе
Описание процесса: шаги, роли, условия переходов, исключения. На его основе строятся маршруты и логика согласований
Доступы к среде BPM-платформы или 1С (тестовый контур с правами на настройку). Без доступа невозможно собрать и проверить конфигурацию
Справочники и данные, которые должны использоваться (номенклатура, контрагенты, сотрудники). Определяют состав полей, списков и связей в формах
Перечень форм и отчётов, которые нужны пользователям. Задаёт состав интерфейсов и выводов для контроля процесса
Требования к правам доступа и ролям в системе. Разграничение видимости и действий настраивается вместе с маршрутом
Контактное лицо для приёмки и суперпользователь (или несколько) со стороны заказчика. Быстрые решения по спорным вопросам и передача знаний по поддержке
Комплект документов, который вы получаете
Описание услуги — наш стандарт качества: заранее видно, какие документы вы получите и зачем нужен каждый.
Документ | Формат | Для чего нужен |
|---|---|---|
Карта процесса в BPMN | диаграмма в системе / PDF | Согласованная схема шагов, ролей и условий до настройки |
Настроенные маршруты и формы в BPM-платформе или 1С | работающая конфигурация в среде заказчика | Автоматизированное выполнение процесса в системе |
Справочники и связи между объектами | настроенные справочники и связи | Единые данные для форм, маршрутов и отчётов |
Отчёты по процессу (статусы, сроки, исполнители, загрузка) | настроенные отчёты и дашборды | Контроль хода процесса и принятие решений по данным |
Инструкция пользователя по работе с формой и маршрутом | документ (PDF/DOC) | Быстрый ввод сотрудников без дополнительного обучения |
Регламент поддержки и внесения изменений | документ | Понятный порядок: кто и как меняет настройки после сдачи |
Журнал тестовых прогонов и приёмки | таблица/чек-лист | Фиксация проверок и согласованных отклонений |
Карта ролей и прав доступа | таблица | Прозрачность, кто что видит и делает в системе |
План выполнения услуги
Этап | Что делаем | Результат этапа |
|---|---|---|
1. Бриф и уточнение границ | Интервью с заказчиком, разбор процесса, целей и ограничений; фиксация объёма и допущений | Согласованный объём работ и перечень сред, в которых ведётся настройка |
2. Моделирование процесса | Описываем процесс в BPMN: шаги, роли, условия, исключения, точки контроля | Согласованная карта процесса, основа для настройки |
3. Проектирование данных и интерфейсов | Определяем справочники, поля форм, связи и правила заполнения; проектируем формы и отчёты | Спецификация форм, справочников и отчётов |
4. Настройка маршрутов и форм | Собираем маршруты, формы ввода, задачи и уведомления типовыми средствами платформы | Работающий маршрут в тестовом контуре |
5. Настройка справочников и связей | Создаём и настраиваем справочники, связи между ними, правила выбора значений в формах | Корректные данные для маршрутов и отчётов |
6. Настройка отчётов и дашбордов | Формируем отчёты по статусам, срокам, исполнителям; выводим ключевые показатели процесса | Настроенные отчёты, по которым видно ход процесса |
7. Настройка ролей и прав доступа | Разграничиваем видимость и действия по ролям; проверяем доступы на тестовых пользователях | Карта ролей и прав, соответствующая процессу |
8. Тестирование и доработка | Прогоняем процесс по типовым и граничным сценариям, фиксируем отклонения и устраняем их | Устойчивый сценарий, готовый к приёмке |
9. Обучение и передача | Проводим обучение пользователей и суперпользователей, передаём инструкции и регламент поддержки | Команда умеет работать в системе и вносить изменения самостоятельно |
10. Приёмка и перевод в продуктив | Проходим по критериям приёмки, фиксируем результат и переносим настройки в рабочую среду | Подписанный акт приёмки и работающий процесс в продуктивной среде |
Чек-лист качества
Перед сдачей исполнитель проверяет результат по этому списку:
Маршрут соответствует согласованной карте процесса: шаги, роли и условия переходов совпадают
Формы содержат все нужные поля, обязательность и правила заполнения настроены
Справочники заполнены и связаны, значения подставляются в формы и отчёты корректно
Отчёты выводят согласованный набор показателей и не содержат пустых или ошибочных значений
Права доступа по ролям проверены на тестовых пользователях и не дают лишних возможностей
Уведомления и задачи приходят адресатам в нужные моменты процесса
Пройдены типовые и граничные сценарии, отклонения устранены или согласованы
Инструкция пользователя и регламент поддержки готовы и понятны без пояснений автора
Настройки перенесены в продуктивную среду и проверены на реальном примере
Все изменения внесены типовыми средствами, без доработки кода
Критерии приёмки работ
Работа считается выполненной, когда выполнены все пункты. Критерии фиксируем вместе с расчётом — до начала работ.
Соответствие процессу. Заказчик прогоняет процесс по карте BPMN: шаги, роли и переходы выполняются как согласовано
Работоспособность форм. Пользователи заполняют формы на тестовом примере без ошибок, все обязательные поля и связи работают
Корректность отчётов. Отчёты формируются, показатели совпадают с данными тестового прогона, фильтры работают
Права доступа. Каждая роль видит и делает только то, что предусмотрено картой ролей
Готовность к поддержке. Суперпользователь заказчика самостоятельно вносит тестовое изменение по инструкции и регламенту
Отсутствие доработки кода. Проверяется, что все настройки выполнены типовыми средствами платформы и 1С
На проверку результата — 3 рабочих дня. Замечания в рамках согласованного объёма устраняются без доплаты.
После сдачи: результат остаётся рабочим инструментом
Все материалы остаются в вашем пространстве OrgDevTools — их можно дорабатывать без исполнителя:
Процессы (BPMN). Карта процесса хранится в OrgDevTools, к ней привязаны регламенты и точки контроля; при изменении процесса обновляется схема и связанные инструкции
База знаний и регламенты. Инструкция пользователя и регламент поддержки размещаются здесь, доступны команде и обновляются по мере изменений
Проекты и задачи. Изменения после сдачи ведутся как задачи с ответственными и сроками, статусы видны руководителю
Автоматизация. Настроенные напоминания и сценарии запускают действия в OrgDevTools, связывая процесс в системе с задачами команды
AI-советник OrgDevTools. AI-советник OrgDevTools отвечает команде по регламентам и базе знаний: подсказывает порядок действий по процессу и поддерживает изменения настроек после сдачи. Он помогает суперпользователям быстрее находить нужный пункт инструкции и не нарушать согласованную логику.
Чем эта услуга не является
Доработка кода, разработка расширений и нетиповых модулей — услуга выполняется только типовыми средствами
Закупка лицензий, серверов и услуг интеграции — это отдельные задачи заказчика
Изменение самого бизнес-процесса: мы настраиваем систему под согласованный процесс, а не перепроектируем его
Сопровождение после сдачи в режиме постоянной поддержки — только передача регламента и обучение суперпользователей
Стоимость и сроки
Стоимость рассчитывается после брифа: зависит от масштаба компании, числа подразделений и глубины проработки. Расчёт и состав работ фиксируем до начала — без сюрпризов в конце.
Частые вопросы об услуге «Настройка BPM-системы и 1С без программирования»
Нужны ли программисты на стороне заказчика?
Нет. Настройка ведётся типовыми средствами BPM-платформы и 1С. После обучения суперпользователи вносят изменения по регламенту.
Что если процесс описан не полностью?
На этапе моделирования уточняем шаги и условия. Если остаются пробелы, фиксируем допущения и согласуем их с заказчиком до настройки.
Можно ли запустить процесс в 1С и BPM-платформе одновременно?
Да, если это предусмотрено границами услуги. Мы настраиваем маршруты и формы в согласованных средах и связываем данные в рамках типовых возможностей.
Как проверяется результат?
По критериям приёмки: соответствие процессу, работоспособность форм, корректность отчётов, права доступа, готовность суперпользователя к поддержке.
Сколько стоит услуга?
Стоимость рассчитывается после брифа — она зависит от количества процессов, форм, отчётов, ролей и числа сред настройки.
Что будет после сдачи?
Остаются инструкции, регламент поддержки, карта ролей и доступ к AI-советнику OrgDevTools, который помогает по регламентам и базе знаний.
Заказать услугу
Опишите задачу в заявке ниже — уточним детали, пришлём расчёт и план работ.