Оцениваем риски потери ключевых сотрудников: находим роли, которые держатся на одном человеке без плана преемственности, и готовим компанию заранее. На выходе — карта уязвимостей по критическим позициям и план снижения зависимости, который можно запускать сразу.
Кому нужна услуга
Компания выросла, и часть критических функций держится на одном человеке — уход парализует процесс
Собственник или руководитель не понимает, кто именно незаменим и где реальная точка отказа
Ключевые сотрудники выгорают, конфликтуют или получают предложения на рынке — нужно понять риск заранее
HR и руководители готовят преемников, но не знают, с каких ролей начинать
Бизнес зависит от эксперта-носителя знаний: процессов нет, всё в голове
Перед масштабированием, сделкой или сменой оргструктуры нужна честная картина кадровых рисков
Что нужно от вас на входе
Список подразделений и ключевых ролей. чтобы очертить периметр оценки и не пропустить критичные функции
Доступ к оргструктуре и описаниям ролей. чтобы сопоставить функции с людьми, а не с названиями должностей
Интервью с руководителями подразделений. чтобы собрать фактуру о зависимостях, которые не видны в документах
Данные о стаже, загрузке и планах сотрудников (в доступном объёме). чтобы оценить вероятность ухода и горизонт риска
Сведения о существующих процессах и регламентах. чтобы понять, что задокументировано, а что держится только на человеке
Согласованные критерии критичности ролей. чтобы оценка опиралась на общие правила, а не на мнения
Комплект документов, который вы получаете
Описание услуги — наш стандарт качества: заранее видно, какие документы вы получите и зачем нужен каждый.
Документ | Формат | Для чего нужен |
|---|---|---|
Карта критических ролей | таблица + схема | показать, какие позиции держатся на одном человеке |
Матрица оценки риска по позициям | таблица с критериями | расставить приоритеты: где риск выше и что делать первым |
Профиль зависимости роли | одностраничник по каждой роли | зафиксировать, какие функции, знания и связи уходят с человеком |
План преемственности по приоритетным ролям | документ с этапами | дать понятный маршрут подготовки замены и передачи знаний |
Рекомендации по снижению зависимости | список мер | убрать единые точки отказа в процессах, знаниях и доступах |
Карта передачи знаний | чек-лист / матрица | определить, какие знания нужно зафиксировать до ухода человека |
Итоговая презентация для руководства | слайды | согласовать выводы и решения по приоритетам |
План выполнения услуги
Этап | Что делаем | Результат этапа |
|---|---|---|
1. Бриф и границы | Уточняем цели, периметр оценки, критерии критичности и состав участников | Согласованный план работы и список ролей для оценки |
2. Сбор данных | Изучаем оргструктуру, роли, процессы, доступные кадровые данные | База для оценки и список пробелов в информации |
3. Интервью с руководителями | Уточняем зависимости, узкие места и фактические носители знаний | Список критических ролей и первичная оценка зависимостей |
4. Оценка риска по позициям | Применяем матрицу: вероятность ухода × критичность функции × отсутствие замены | Ранжированный список ролей с уровнем риска |
5. Профилирование зависимостей | Описываем, какие функции, знания, связи и доступы привязаны к человеку | Профили по приоритетным ролям |
6. Разработка плана преемственности | Формируем шаги по подготовке замены и передаче знаний | План по каждой критической роли |
7. Рекомендации по снижению зависимости | Готовим меры: документирование, ротация, дублирование, доступы | Список конкретных действий с приоритетами |
8. Согласование с руководством | Презентуем выводы, снимаем возражения, фиксируем решения | Утверждённые приоритеты и ответственные |
9. Передача в работу | Переносим планы и рекомендации в рабочие инструменты компании | Запущенные задачи и регламенты в OrgDevTools |
Чек-лист качества
Перед сдачей исполнитель проверяет результат по этому списку:
Оценены все роли из согласованного периметра, без пропусков
Для каждой критической роли указан конкретный носитель и уровень зависимости
Риск обоснован критериями, а не только мнением руководителя
По приоритетным ролям есть план преемственности с шагами и ответственными
Рекомендации выполнимы в текущей оргструктуре, без выдуманных ресурсов
Карта передачи знаний покрывает функции, доступы и ключевые связи
Выводы не содержат оценочных суждений о людях, только о ролях и рисках
Презентация согласована с руководством и учитывает его замечания
Все документы переданы в согласованных форматах
Критерии приёмки работ
Работа считается выполненной, когда выполнены все пункты. Критерии фиксируем вместе с расчётом — до начала работ.
Полнота периметра. Заказчик сверяет список ролей с согласованным на брифе — все позиции оценены
Прозрачность оценки. По каждой роли видно, почему присвоен уровень риска, на основе каких критериев
Применимость плана. Руководители подтверждают, что план преемственности реализуем их силами
Конкретность рекомендаций. Каждая мера сформулирована как действие, а не как общее пожелание
Готовность к передаче. Документы можно сразу загрузить в рабочие инструменты и запустить задачи
Согласование с руководством. Итоговая презентация принята, приоритеты и ответственные зафиксированы
На проверку результата — 3 рабочих дня. Замечания в рамках согласованного объёма устраняются без доплаты.
После сдачи: результат остаётся рабочим инструментом
Все материалы остаются в вашем пространстве OrgDevTools — их можно дорабатывать без исполнителя:
Оргструктура. Карта критических ролей и преемники привязываются к позициям, зависимость видна при изменениях структуры
База знаний и регламенты. Карта передачи знаний превращается в регламенты и инструкции, снижая зависимость от человека
Проекты и задачи. План преемственности и рекомендации разносятся в задачи с ответственными и сроками
Процессы (BPMN). Единые точки отказа видны на схеме процесса, там же закладывается дублирование ролей
AI-советник OrgDevTools. AI-советник OrgDevTools подсказывает команде, какие регламенты и инструкции нужно обновить после передачи знаний, и напоминает о шагах плана преемственности по базе знаний. Он отвечает на вопросы по зафиксированным регламентам, чтобы новый сотрудник быстрее выходил на нужный уровень.
Чем эта услуга не является
Не является юридической или кадровой оценкой персонала и не заменяет аттестацию
Не содержит гарантий удержания сотрудников и не влияет на решения людей об уходе
Не включает подбор кандидатов на позиции преемников
Не оценивает личные качества и лояльность конкретных сотрудников
Стоимость и сроки
Стоимость рассчитывается после брифа: зависит от масштаба компании, числа подразделений и глубины проработки. Расчёт и состав работ фиксируем до начала — без сюрпризов в конце.
Частые вопросы об услуге «Оценка рисков потери ключевых сотрудников»
Как вы определяете, кто ключевой сотрудник?
Через критерии критичности: влияние роли на процессы и результат, отсутствие дублирования, объём знаний и связей, привязанных к одному человеку. Критерии согласуем на брифе.
Нужно ли раскрывать сотрудникам, что идёт оценка?
Формат обсуждаем на старте. Обычно работа идёт через руководителей и документы, без оценочных опросов самих сотрудников.
Сколько это занимает по времени?
Ориентировочно зависит от числа ролей и доступности данных. Точный график фиксируем после брифа.
Сколько стоит услуга?
Стоимость рассчитывается после брифа — она зависит от периметра оценки, числа ролей и глубины проработки планов.
Что делать после сдачи?
Запускаем план преемственности и рекомендации в OrgDevTools, дальше команда ведёт их самостоятельно. При необходимости сопровождаем настройку.
Вы гарантируете, что люди не уйдут?
Нет. Мы снижаем зависимость компании от отдельных людей и готовим замену заранее, но решения сотрудников не контролируем.
Заказать услугу
Опишите задачу в заявке ниже — уточним детали, пришлём расчёт и план работ.