Прототипирование и тестирование продукта — это услуга, в рамках которой мы создаём интерактивный прототип вашего продуктового решения и проверяем его на реальных пользователях до старта полноценной разработки. Вы получите подтверждённые или опровергнутые гипотезы, список выявленных проблем и доработанный прототип, готовый к передаче в разработку.
Кому нужна услуга
Продуктовые команды, которые готовы вкладывать ресурсы в разработку, но не уверены, что решение будет востребовано.
Стартапы на ранней стадии, которым нужно проверить гипотезу на пользователях до привлечения инвестиций в разработку.
Компании, запускающие новый продукт или функцию и опасающиеся, что пользователи не поймут ценность или не смогут разобраться в интерфейсе.
Заказчики, у которых уже есть идея или концепция, но нет понимания, какие сценарии использования реальны, а какие — домыслы команды.
Руководители продуктов, которым нужно обосновать решение о запуске или доработке перед стейкхолдерами на основе обратной связи пользователей, а не мнений.
Команды, которые уже разрабатывают продукт и хотят проверить отдельные сценарии или новую функциональность до релиза.
Что нужно от вас на входе
Описание продуктовой идеи или гипотезы. Чтобы понять, какую ценность продукт должен нести пользователю и какие сценарии проверять в первую очередь.
Целевая аудитория: кто пользователь, его задачи и контекст. Чтобы подобрать респондентов для тестирования и сформулировать реалистичные сценарии.
Доступ к пользователям или контакт с рекрутинговой базой. Чтобы провести тестирование на реальных представителях аудитории, а не на сотрудниках.
Существующие материалы: аналитика, исследования, прототипы, скетчи, ТЗ. Чтобы не дублировать уже проделанную работу и опираться на имеющиеся данные.
Ключевые бизнес-метрики и критерии успеха продукта. Чтобы интерпретировать обратную связь в терминах бизнес-результата, а не только удобства.
Стейкхолдеры, принимающие решения по продукту, и их доступность для синхронизации. Чтобы решения по доработке прототипа принимались быстро и с учётом всех ограничений.
Комплект документов, который вы получаете
Описание услуги — наш стандарт качества: заранее видно, какие документы вы получите и зачем нужен каждый.
Документ | Формат | Для чего нужен |
|---|---|---|
Карта пользовательских сценариев и гипотез | Таблица или ментальная карта | Фиксирует, какие сценарии проверяем, какие гипотезы тестируем и по каким признакам поймём результат. |
Кликабельный прототип | Интерактивный прототип (Figma или аналог) | Даёт пользователю ощущение работы с продуктом без написания кода. |
Сценарии и скрипты тестирования | Документ с задачами и вопросами для респондентов | Обеспечивает единообразие тестов и сопоставимость результатов между респондентами. |
Протоколы тестирования | Заполненные формы наблюдений по каждому респонденту | Сохраняет первичные данные: что делал пользователь, где спотыкался, что говорил. |
Отчёт с выводами и приоритизированными проблемами | Презентация или документ | Показывает, какие гипотезы подтвердились, какие проблемы критичны и что доработать в первую очередь. |
Обновлённый прототип по итогам тестирования | Интерактивный прототип (Figma или аналог) | Фиксирует доработки, чтобы команда разработки получила актуальную версию, а не исходную. |
Реестр решений и открытых вопросов | Таблица | Фиксирует, что решено по итогам тестов, что отложено и какие вопросы требуют дополнительной проверки. |
План выполнения услуги
Этап | Что делаем | Результат этапа |
|---|---|---|
1. Бриф и постановка задачи | Уточняем продуктовую идею, целевую аудиторию, бизнес-цели и критерии успеха тестирования. | Согласованное понимание, что именно проверяем и зачем. |
2. Формулировка гипотез и сценариев | Разбиваем продуктовую идею на проверяемые гипотезы и описываем пользовательские сценарии. | Карта гипотез и сценариев, готовая к тестированию. |
3. Разработка кликабельного прототипа | Собираем интерактивный прототип, достаточный для проверки сценариев без разработки. | Прототип, который можно показать пользователю. |
4. Подготовка тестирования | Пишем скрипты, отбираем респондентов, настраиваем запись и формы наблюдений. | Готовность к проведению сессий с реальными пользователями. |
5. Проведение тестирования | Проводим сессии с пользователями, наблюдаем, задаём вопросы, фиксируем поведение и реакции. | Первичные данные: протоколы, записи, цитаты. |
6. Анализ и синтез результатов | Сводим данные по всем респондентам, выявляем повторяющиеся проблемы и подтверждённые гипотезы. | Приоритизированный список проблем и выводов. |
7. Доработка прототипа | Вносим изменения в прототип по итогам тестирования — от критичных правок до уточнений сценариев. | Обновлённый прототип, отражающий обратную связь пользователей. |
8. Презентация результатов и передача | Представляем отчёт, объясняем выводы, передаём прототип и материалы команде. | Команда понимает, что подтверждено, что доработать и что делать дальше. |
Чек-лист качества
Перед сдачей исполнитель проверяет результат по этому списку:
Гипотезы сформулированы так, что по итогам тестирования можно однозначно сказать: подтвердилась или нет.
Прототип покрывает все сценарии, которые заявлены к проверке, и не содержит лишних деталей, отвлекающих пользователя.
Скрипты тестирования не подсказывают пользователю правильный ответ и не содержат наводящих вопросов.
Респонденты соответствуют целевой аудитории, а не являются сотрудниками или знакомыми команды.
Протоколы заполнены по каждому респонденту, зафиксированы и поведение, и высказывания.
Анализ опирается на данные из протоколов, а не на общие впечатления от сессий.
Проблемы приоритизированы по влиянию на пользователя и на бизнес-цель, а не по субъективной яркости.
Доработанный прототип отражает решения по итогам тестирования, а не остаётся в исходной версии.
Отчёт содержит не только список проблем, но и рекомендации: что менять, что оставить, что проверить дополнительно.
Все материалы переданы в согласованном виде и доступны команде после завершения услуги.
Критерии приёмки работ
Работа считается выполненной, когда выполнены все пункты. Критерии фиксируем вместе с расчётом — до начала работ.
Проверяемость гипотез. Заказчик видит по каждому пункту карты гипотез: подтверждена, опровергнута или требует дополнительной проверки, с опорой на данные тестирования.
Реальность респондентов. Заказчик может убедиться, что в тестировании участвовали представители целевой аудитории, а не сотрудники или знакомые исполнителя.
Данные, а не мнения. Выводы в отчёте подтверждаются цитатами, записями или протоколами наблюдений, которые заказчик может проверить.
Приоритизация проблем. Список проблем упорядочен по влиянию на пользователя и бизнес-цель, заказчик понимает, что делать в первую очередь.
Готовность прототипа к передаче. Обновлённый прототип открывается, кликается и покрывает проверенные сценарии; команда разработки может с ним работать.
Понятность передачи. Команда заказчика после презентации может своими словами объяснить, что подтверждено, что доработать и какие вопросы остались открытыми.
На проверку результата — 3 рабочих дня. Замечания в рамках согласованного объёма устраняются без доплаты.
После сдачи: результат остаётся рабочим инструментом
Все материалы остаются в вашем пространстве OrgDevTools — их можно дорабатывать без исполнителя:
Процессы (BPMN). Схема процесса прототипирования и тестирования фиксируется в BPMN, чтобы команда могла повторять его для следующих продуктовых гипотез и видеть, где узкие места.
База знаний и регламенты. Отчёт, карта гипотез, скрипты и протоколы сохраняются в базе знаний — команда обращается к ним при подготовке следующих тестов и не теряет контекст.
Проекты и задачи. Доработки прототипа и открытые вопросы переносятся в задачи, чтобы решения по итогам тестирования не остались только в презентации.
Рабочие тетради и методики. Шаблоны скриптов, форм наблюдений и отчётов сохраняются как методика, чтобы следующее тестирование проводилось быстрее и единообразно.
AI-советник OrgDevTools. AI-советник OrgDevTools помогает команде после сдачи: подсказывает по регламентам и базе знаний, как готовить следующие тесты, какие шаблоны использовать и на какие критерии приёмки опираться. Он отвечает на вопросы по сохранённым материалам, чтобы команда не зависела от исполнителя.
Чем эта услуга не является
Разработка полноценного продукта или его части по итогам тестирования — это отдельная услуга или зона ответственности команды заказчика.
Гарантия, что продукт будет успешен на рынке: мы проверяем гипотезы и выявляем проблемы, но не гарантируем коммерческий результат.
Дизайн-система, брендинг и визуальная полировка прототипа сверх того, что нужно для проверки сценариев.
Маркетинговые исследования рынка, конкурентный анализ и ценообразование — если они нужны, это отдельные работы.
Стоимость и сроки
Стоимость рассчитывается после брифа: зависит от масштаба компании, числа подразделений и глубины проработки. Расчёт и состав работ фиксируем до начала — без сюрпризов в конце.
Частые вопросы об услуге «Прототипирование и тестирование продукта»
Сколько это стоит?
Стоимость рассчитывается после брифа: она зависит от количества гипотез и сценариев, сложности прототипа и объёма тестирования. После брифа мы даём ориентировочную оценку.
Сколько времени занимает услуга?
Ориентировочно — от нескольких недель, точнее можно сказать после брифа, когда понятен объём сценариев и доступность респондентов.
Нужны ли нам свои пользователи для тестирования?
Желательно, чтобы тестирование шло на реальной аудитории. Если доступа нет, обсуждаем варианты рекрутинга — это влияет на стоимость и сроки.
Что если гипотеза не подтвердится?
Это тоже результат: вы не потратите ресурсы на разработку того, что не работает. Мы зафиксируем, что именно не подтвердилось, и предложим, что проверить дальше.
Вы тестируете на своих сотрудниках?
Нет. Тестирование на сотрудниках искажает результат, потому что они знают продукт. Мы работаем с представителями целевой аудитории.
Что мы получим на выходе?
Карту гипотез с выводами, протоколы тестирования, отчёт с приоритизированными проблемами, обновлённый прототип и реестр решений. Всё передаётся команде и сохраняется в OrgDevTools.
Заказать услугу
Опишите задачу в заявке ниже — уточним детали, пришлём расчёт и план работ.