ИИ-агент — это настроенный помощник, который выполняет одну повторяющуюся текстовую задачу: отвечает на типовое обращение, определяет тип и срочность заявки, достаёт даты и суммы из документа, делает протокол совещания. Мы собираем агента под вашу задачу, проверяем на ваших примерах и встраиваем в рабочий процесс.
Кому нужна услуга
Компании, где сотрудники много раз в день делают одно и то же с текстом: отвечают клиентам, сортируют обращения, переписывают документы.
Руководителю, который хочет проверить, подойдёт ли ИИ для его задачи, до больших вложений.
Команде поддержки, продаж или администрирования, которой нужны ответы по базе знаний компании, а не «из головы нейросети».
Что нужно на входе
Описание задачи: что агент получает на входе и что должен выдать. Зачем: от этого зависит всё остальное.
10–30 реальных примеров входа и желаемого ответа. Зачем: по ним настраивается агент и проверяется качество; без примеров качество оценить нельзя.
Документы и материалы, на которые агент должен опираться (если нужна база знаний). Зачем: чтобы ответы строились по вашим данным.
Кто принимает результат и что считается «хорошо». Зачем: критерии приёмки.
Откуда приходят данные для агента: письмо, форма, чат, тикет, ручной запуск.
Комплект результатов
Документ или результат | Формат | Для чего нужен |
|---|---|---|
Настроенный ИИ-агент | В разделе «Агенты» OrgDevTools | Рабочий агент: задача, промпт, формат ответа, примеры |
Подключённая база знаний (если нужна) | RAG в вашем аккаунте | Ответы по вашим документам |
Протокол проверки на ваших примерах | Документ | Видно, где агент ошибается и как это исправлено |
Автоматизация запуска (если входит в заявку) | Сценарий в разделе «Автоматизация» | Запуск вручную, по расписанию, по вебхуку или событию системы |
Инструкция по работе с агентом | Документ | Как запускать, править промпт и читать журнал запусков |
План выполнения
Этап | Что делаем | Результат этапа |
|---|---|---|
1. Постановка задачи | Уточняем вход, выход, критерии качества | Согласованное техническое описание |
2. Сбор примеров | Готовим тестовый набор из ваших примеров | Набор «вход → ожидаемый ответ» |
3. Настройка | Пишем инструкции агента, формат ответа, подключаем базу знаний | Первая версия агента |
4. Проверка | Прогоняем тестовый набор, смотрим ошибки | Протокол проверки |
5. Доработка | Правим инструкции и примеры по результатам | Улучшенная версия |
6. Встраивание | Подключаем запуск по расписанию, вебхуку или событию | Рабочая автоматизация |
7. Сдача | Передаём агента и инструкцию | Акт приёмки |
Чек-лист качества
агент отвечает в нужном формате на всех примерах тестового набора;
на «странных» входах (пустое сообщение, чужая тема) агент не выдумывает, а возвращает понятный ответ;
ответы по базе знаний опираются на ваши документы;
журнал запусков показывает вход, ответ и расход токенов;
расход токенов на типовой запуск измерен и сообщён вам;
инструкции агента читаются и правятся без разработчика.
Критерии приёмки
Доля удачных ответов на тестовом наборе — как проверяется: прогоняем набор при вас, порог качества согласуется на этапе постановки.
Формат ответа соблюдается — как проверяется: просмотр результатов.
Агент запускается так, как договорились (вручную, по расписанию, по событию) — как проверяется: тестовый запуск.
Расход токенов известен — как проверяется: журнал запусков.
Срок проверки с вашей стороны — по заявке. В правки входят исправления промптов и примеров; новые задачи и новые источники данных — отдельно.
После сдачи: OrgDevTools и AI-советник
Агент лежит в вашем аккаунте, а не у исполнителя: вы можете скопировать его, поменять инструкции и запустить на другой задаче.
Готовые пресеты (суммаризатор совещаний, ответчик по базе знаний, классификатор обращений, извлекатель данных, контент-редактор и другие) можно взять за основу.
Журнал запусков хранит вход, выход и расход токенов.
Использование агентов расходует AI-токены вашего баланса; тариф и пополнение — в разделе «Подписки».
Чем услуга не является
Это не гарантия «безошибочного» ИИ: агент может ошибаться, поэтому мы проверяем качество на примерах и показываем результат до приёмки.
Это не замена сотрудника: агент берёт на себя типовую часть задачи.
Это не разработка отдельного приложения: агент работает в OrgDevTools и подключается к вашим процессам через автоматизацию.
Стоимость и сроки
Цена: 25 000 ₽ за одного агента под ключ — постановка, настройка, проверка на ваших примерах, инструкция. Набор из нескольких агентов — 25 000 ₽ за каждого.
Срок (оценка): один агент — 3–7 рабочих дней; набор из 3–5 агентов с автоматизацией — 2–3 недели.
Расход AI-токенов при работе агента оплачивается отдельно, с баланса аккаунта.
Частые вопросы
Какие задачи подходят для ИИ-агента? Повторяющиеся текстовые: ответ по базе знаний, классификация обращений, извлечение данных, суммаризация, правка текстов.
Агент будет отвечать по нашим документам? Да, если подключить базу знаний; тогда ответы строятся по вашим материалам.
Сколько это стоит в эксплуатации? Каждый запуск расходует AI-токены. Типовой расход мы измеряем и сообщаем при сдаче.
Можно ли запускать агента автоматически? Да: вручную, по расписанию, по вебхуку или по событию (например, создан тикет, пришло письмо).
А если агент ошибётся? Мы проверяем качество на ваших примерах до приёмки, а после сдачи вы видите журнал запусков и можете исправить инструкции.
Подойдёт ли это для нашей CRM? Для amoCRM есть отдельная услуга «ИИ-помощник продаж с подключением к amoCRM».
Заказать услугу
Опишите задачу и приложите несколько примеров — ответим с уточнениями и фиксированной ценой.