Разработка контент-стратегии — это услуга, в которой мы определяем, какие темы, форматы и каналы контента реально приводят и удерживают клиентов, а от каких можно отказаться. На выходе заказчик получает обоснованный тематический план и понятные метрики, чтобы контент работал на трафик и лиды, а не заполнял календарь.
Кому нужна услуга
Компании, у которой контент публикуется регулярно, но заявок и узнаваемости это не приносит — есть ощущение «пишем в пустоту».
Маркетинг-команда без единого плана: каждый автор публикует то, что ему кажется интересным, темы дублируются или расходятся с продуктом.
Компания запускает новый продукт или выходит на новый сегмент и не понимает, о чём и где говорить аудитории.
Руководитель, который не может объяснить, зачем тратится бюджет на контент, и хочет привязать его к этапам пути клиента и к результату.
Команда, которая готовится к найму контент-маркетолога и хочет передать ему внятную стратегию, а не набор разрозненных идей.
Бизнес, у которого есть несколько каналов (сайт, соцсети, рассылки), но они не связаны между собой и конкурируют за внимание одной аудитории.
Что нужно от вас на входе
Данные о продукте, услугах и целевых сегментах. чтобы темы контента опирались на реальную ценность для клиента, а не на общие рассуждения
Доступ к статистике по текущему контенту (сайт, соцсети, рассылки, реклама). чтобы провести аудит и увидеть, что уже работает, а что не даёт результата
Описание или гипотезы по этапам пути клиента. чтобы сопоставить темы и форматы с тем, где клиент находится в принятии решения
Список каналов, которые компания готова использовать, и ограничения по ним. чтобы план был реалистичным и не предлагал каналы, которыми команда не будет заниматься
Цели бизнеса на период: трафик, лиды, удержание, репутация. чтобы метрики контента были привязаны к бизнес-задачам, а не к лайкам и просмотрам
Информация о ресурсах команды: кто и сколько времени может вести контент. чтобы объём и форматы контента соответствовали возможностям, а не остались на бумаге
Комплект документов, который вы получаете
Описание услуги — наш стандарт качества: заранее видно, какие документы вы получите и зачем нужен каждый.
Документ | Формат | Для чего нужен |
|---|---|---|
Отчёт об аудите текущего контента | документ или презентация | показать, какие темы и форматы уже дают результат, какие нейтральны, а какие стоит прекратить |
Сегменты аудитории и их информационные потребности | таблица или карта | зафиксировать, для кого и с какой задачей мы создаём контент |
Карта тем по этапам пути клиента | таблица или ментальная карта | связать каждую тему с этапом принятия решения и с действием, которое ожидаем от клиента |
Контент-план на согласованный период | таблица (темы, форматы, каналы, ответственные) | служить рабочим документом для команды при производстве и публикации контента |
Матрица форматов и каналов | таблица | показать, какой формат в каком канале уместен и как они связаны между собой |
Метрики эффективности контента | таблица с определениями и способом расчёта | дать команде единый набор показателей для оценки и корректировки стратегии |
Регламент производства и публикации контента | документ | описать, как тема проходит путь от идеи до публикации и кто за что отвечает |
План выполнения услуги
Этап | Что делаем | Результат этапа |
|---|---|---|
1. Бриф и постановка целей | проводим встречу с заказчиком, уточняем бизнес-цели, сегменты, ограничения и ожидания от контента | согласованное понимание задачи и критериев успеха |
2. Сбор и анализ данных | изучаем статистику по текущему контенту, продуктам, конкурентам и каналам, которые использует компания | фактическая база для аудита и выводов, а не предположения |
3. Аудит текущего контента | оцениваем существующие темы и форматы: что приносит трафик, лиды и удержание, что не работает | отчёт с выводами и перечнем тем и форматов для сохранения, переработки или отказа |
4. Определение аудитории и этапов пути клиента | уточняем сегменты, их задачи и вопросы на каждом этапе взаимодействия с компанией | карта аудитории и этапов пути клиента |
5. Разработка тематического ядра | формируем пул тем, привязанных к этапам пути клиента и к продуктам компании | карта тем с обоснованием, зачем каждая тема нужна |
6. Выбор форматов и каналов | определяем, в каком формате и в каком канале каждая тема будет уместна и эффективна | матрица форматов и каналов |
7. Сборка контент-плана | раскладываем темы по календарю с учётом ресурсов команды и сезонности | контент-план на согласованный период с ответственными |
8. Определение метрик и регламента | формулируем показатели эффективности и описываем процесс производства и публикации | метрики и регламент, по которым команда сможет работать самостоятельно |
9. Презентация и передача | представляем результаты заказчику, отвечаем на вопросы, фиксируем договорённости | принятая стратегия и материалы, готовые к использованию |
Чек-лист качества
Перед сдачей исполнитель проверяет результат по этому списку:
Каждая тема в плане привязана к конкретному этапу пути клиента или к задаче бизнеса
Аудит опирается на данные, а не на общие представления о том, какой контент «должен работать»
Для каждой темы определён формат и канал, в котором она будет публиковаться
Метрики сформулированы так, что их можно посчитать по доступным данным
Контент-план выполним с учётом ресурсов команды заказчика
В плане нет тем, которые дублируют друг друга или противоречат продукту
Регламент описывает путь темы от идеи до публикации и распределение ответственности
Материалы оформлены так, чтобы новый сотрудник мог начать работу по ним без дополнительных объяснений
Все договорённости и допущения зафиксированы письменно и согласованы с заказчиком
Итоговый комплект документов проверен на полноту: аудит, карта тем, план, метрики, регламент
Критерии приёмки работ
Работа считается выполненной, когда выполнены все пункты. Критерии фиксируем вместе с расчётом — до начала работ.
Обоснованность тем. заказчик может по каждому пункту плана ответить, зачем эта тема нужна и какому этапу пути клиента она соответствует
Опора на данные. выводы аудита подтверждаются статистикой или иными данными, которые предоставил заказчик
Применимость плана. контент-план можно использовать в работе без переработки: указаны темы, форматы, каналы и ответственные
Измеримость метрик. по каждому показателю понятно, откуда берутся данные и как он считается
Готовность команды. сотрудники заказчика после презентации понимают, как работать по регламенту и плану
Полнота комплекта. все документы из согласованного перечня переданы заказчику и не требуют дополнительных уточнений
На проверку результата — 3 рабочих дня. Замечания в рамках согласованного объёма устраняются без доплаты.
После сдачи: результат остаётся рабочим инструментом
Все материалы остаются в вашем пространстве OrgDevTools — их можно дорабатывать без исполнителя:
База знаний и регламенты. контент-стратегия, регламент производства и матрица каналов размещаются в базе знаний, чтобы команда обращалась к ним в работе и обновляла при изменениях
Проекты и задачи. контент-план переносится в задачи с этапами, ответственными и сроками, и дальше ведётся как регулярный процесс
Канва. карта тем и этапов пути клиента визуализируется на канве, чтобы команда видела связи между темами, аудиторией и целями
Календарь. публикации планируются в календаре, чтобы у команды был единый график и не возникало пересечений и пропусков
AI-советник OrgDevTools. AI-советник OrgDevTools помогает команде после сдачи: подсказывает формулировки тем и форматов по регламенту, отвечает на вопросы по базе знаний и напоминает о метриках. Это снижает зависимость от внешнего консультанта и помогает работать по стратегии самостоятельно.
Чем эта услуга не является
Производство самого контента: написание текстов, съёмка видео, дизайн и публикация
Настройка и ведение рекламных кампаний и платного продвижения
SEO-оптимизация сайта, техническая доработка страниц и настройка аналитики
Гарантии конкретных показателей трафика, лидов или продаж
Стоимость и сроки
Стоимость рассчитывается после брифа: зависит от масштаба компании, числа подразделений и глубины проработки. Расчёт и состав работ фиксируем до начала — без сюрпризов в конце.
Частые вопросы об услуге «Разработка контент-стратегии»
Чем эта услуга отличается от обычного контент-плана?
Контент-план — это расписание публикаций. Мы сначала проводим аудит и определяем, какие темы и форматы действительно работают на привлечение и удержание клиентов, и только потом строим план. Поэтому в результате получается не просто календарь, а обоснованная стратегия с метриками.
Нужно ли нам самим писать контент после сдачи?
Да, производство контента — это задача вашей команды или подрядчиков. Мы передаём стратегию, регламент и метрики, по которым можно работать самостоятельно или с исполнителями. При необходимости помощь в производстве обсуждается отдельно.
Что если у нас нет статистики по прошлому контенту?
Это не блокирует работу, но сужает возможности аудита. Мы соберём то, что есть: данные по сайту, соцсетям, обратной связи от клиентов, экспертным оценкам. Если данных мало, это повлияет на точность выводов, и мы зафиксируем эти ограничения.
Сколько это стоит и как долго длится?
Стоимость и сроки рассчитываются после брифа: они зависят от количества каналов, объёма текущего контента и глубины аудита. Ориентировочные сроки мы называем после того, как поймём задачу и объём данных.
Мы сможем потом корректировать стратегию самостоятельно?
Да, для этого мы передаём регламент и метрики: они описывают, как обновлять план, на какие показатели смотреть и как вносить изменения. Стратегия не статична, она рассчитана на регулярную работу и корректировку.
Заказать услугу
Опишите задачу в заявке ниже — уточним детали, пришлём расчёт и план работ.