Сотрудники тратят время на вопросы «где лежит регламент» и «как оформить». Мы собираем вашу базу знаний в OrgDevTools и подключаем ИИ-ассистента, который отвечает по вашим документам и показывает, откуда взят ответ.
Кому нужна услуга
Компаниям, где новички месяцами учатся у коллег, потому что нигде не записано, как работать.
Службе поддержки и отделу продаж, которым нужны быстрые ответы по условиям, ценам и регламентам.
Руководителю, который хочет, чтобы знания не уходили вместе с сотрудниками.
Что нужно на входе
Все материалы, которые считаются «знаниями»: регламенты, инструкции, прайсы, презентации, файлы Word и PDF. Зачем: из них строится база.
Список вопросов, которые сотрудники задают чаще всего. Зачем: по ним проверяем качество ответов.
Кто в компании отвечает за актуальность документов. Зачем: чтобы база не устарела через месяц.
Структура подразделений, если нужны разные права доступа.
Комплект результатов
Результат | Формат | Для чего нужен |
|---|---|---|
Структура базы знаний | Разделы и страницы в «Базе знаний» OrgDevTools | Единое место для регламентов и инструкций |
Наполненные страницы | Wiki-страницы с версиями | Документы доступны сотрудникам, правки сохраняются |
Индекс для ИИ-поиска | Настроен в аккаунте | ИИ-ассистент ищет ответ по смыслу, а не по точному слову |
Настроенный AI-советник | Раздел «AI-советник» | Сотрудник задаёт вопрос и получает ответ с цитатой источника |
Тест-набор вопросов и протокол проверки | Документ | Видно, на какие вопросы база отвечает, а на какие нет |
Правила ведения базы | Документ | Кто и как обновляет страницы |
План выполнения
Этап | Что делаем | Результат этапа |
|---|---|---|
1. Инвентаризация | Собираем документы, отбираем актуальные, находим дубли | Список материалов и пробелов |
2. Структура | Проектируем разделы и привязку к процессам и должностям | Дерево базы знаний |
3. Наполнение | Переносим и редактируем страницы | Наполненная база |
4. Индексация | Настраиваем индекс для ИИ-поиска | Работающий поиск по смыслу |
5. Проверка | Прогоняем ваши типовые вопросы, правим пробелы | Протокол проверки |
6. Обучение | Показываем сотрудникам, как искать и спрашивать | Инструкция |
7. Сдача | Передаём правила ведения базы | Акт приёмки |
Чек-лист качества
у каждой страницы есть владелец и дата актуальности;
нет дублей и противоречий между страницами;
ответы ассистента ссылаются на источник;
на вопрос, которого нет в базе, ассистент признаёт это, а не выдумывает;
структура понятна человеку, который видит базу впервые;
права доступа соответствуют структуре компании.
Критерии приёмки
Ответы на согласованные тестовые вопросы — как проверяется: прогон набора при вас, порог качества фиксируется заранее.
Каждый ответ содержит ссылку на источник — как проверяется: просмотр ответов.
На вопрос вне базы ассистент не выдумывает — как проверяется: контрольные вопросы.
Структура соответствует согласованной — как проверяется: просмотр разделов.
Срок проверки с вашей стороны — по заявке. В правки входят исправления структуры и страниц по замечаниям; новые массивы документов — отдельно.
После сдачи: OrgDevTools и AI-советник
Страницы базы знаний версионируются и привязываются к процессам, должностям и методикам.
Новые и изменённые страницы автоматически попадают в индекс ИИ-поиска.
В AI-советнике ведётся история диалогов: сотрудник может вернуться к вопросу позже.
Ассистент опирается на данные только вашей компании.
Расчёт векторов для поиска выполняется на собственной модели платформы; формирование ответа использует AI-токены вашего баланса.
Чем услуга не является
Это не оцифровка бумажного архива: сканы мы не распознаём в рамках базового пакета.
Это не обещание, что ассистент ответит на всё: он отвечает по тому, что есть в базе.
Это не юридическая проверка документов.
Стоимость и сроки
Цена: 35 000 ₽ за базу знаний до 50 страниц с ИИ-поиском. Больший объём — следующие 50 страниц по той же цене.
Срок (оценка): 2–4 недели, зависит от объёма и качества исходных материалов.
Раздел «База знаний» входит в тариф PRO.
Частые вопросы
Сколько страниц нужно для старта? Достаточно 20–30 ключевых регламентов; остальные добавляются постепенно.
Ассистент будет отвечать только по нашим документам? Да, он ищет по базе вашей компании и показывает источник.
Что если документов нет? Тогда первый этап — собрать их из интервью с сотрудниками; это увеличивает срок.
Кто будет обновлять базу? Вы: мы описываем правила и показываем, как это делать.
Можно ли ограничить доступ? Права строятся по оргструктуре компании.
Нужно ли что-то устанавливать? Нет, всё работает в OrgDevTools в браузере.
Заказать услугу
Пришлите список материалов и 10 типовых вопросов — ответим с планом и ценой.