Разрабатываем систему прослеживаемости продукции: от партии сырья до конкретной единицы готовой продукции. В результате вы сможете за минуты поднять историю сырья, операций и партии в случае претензии клиента или отзыва — без ручного поиска по журналам и накладным.
Кому нужна услуга
Производство, где есть требования клиентов по прослеживаемости партий, но данные разбросаны по бумажным журналам и Excel.
Компании, готовящиеся к аудитам или сертификации (ISO, отраслевые стандарты), где нужно подтвердить путь сырья до готовой единицы.
Ситуации, когда отзыв партии превращается в многодневное расследование: непонятно, из какого сырья сделана конкретная единица продукции.
Претензии клиента о браке: нет быстрого ответа, какая партия сырья и какие операции дали сбой.
Пищевое, фармацевтическое или другое регулируемое производство, где цена ошибки при отзыве высока.
Смежные подразделения (качество, склад, закупки, производство), спорящие о том, «кто виноват», потому что нет единого источника правды по партиям.
Что нужно от вас на входе
Перечень продукции и её категорий, для которых нужна прослеживаемость. Определить границы системы и приоритеты внедрения
Описание текущего процесса движения сырья и продукции (от поставки до отгрузки). Понять, где фиксируются данные и где разрывы
Схема производственного маршрута (участки, операции, зоны хранения). Связать партии сырья с конкретными операциями и партиями готовой продукции
Действующие регламенты, формы журналов, накладные, ТУ/спецификации. Сохранить то, что уже работает, и не плодить двойной учёт
Доступ к учётной системе и людям, которые ведут записи (МОЛ, мастера, ОТК). Собрать реальную картину, а не «как должно быть по инструкции»
Обращение с отзывами или претензиями за прошлый период (если были). Проверить систему на реальных сценариях и понять узкие места
Комплект документов, который вы получаете
Описание услуги — наш стандарт качества: заранее видно, какие документы вы получите и зачем нужен каждый.
Документ | Формат | Для чего нужен |
|---|---|---|
Карта потоков сырья и продукции с точками фиксации партий | BPMN-схема + глоссарий | Единое понимание, где и как рождаются данные о партиях |
Схема маркировки партий (внутренний код, формат этикетки, правила присвоения) | Регламент + шаблоны этикеток | Убрать разночтения: каждая партия имеет понятный уникальный идентификатор |
Регламент учёта движения сырья и продукции | Документ-регламент | Закрепить, кто, когда и в какой момент вносит данные |
Матрица связи «сырьё — операция — партия ГП — отгрузка» | Таблица / электронная модель | Даёт быстрый ответ на вопрос «откуда эта единица продукции» |
Регламент быстрого поиска происхождения единицы продукции | Пошаговая инструкция + чек-лист | Позволяет любому ответственному восстановить историю за минуты |
Сценарии и протокол симуляции отзыва | Сценарий + отчёт о тесте | Проверить работоспособность системы до реального инцидента |
План доработок и развития системы | Дорожная карта | Зафиксировать следующие шаги после сдачи |
План выполнения услуги
Этап | Что делаем | Результат этапа |
|---|---|---|
1. Бриф и уточнение границ | Интервью с заказчиком, согласование категорий продукции, целей и требований (внутренних и внешних) | Согласованный объём работ и перечень требований к систему |
2. Диагностика текущего состояния | Сбор фактов на участках: как сейчас фиксируются партии, где теряются данные | Карта текущего процесса с перечнем разрывов |
3. Проектирование целевой модели | Разработка схемы потоков, правил маркировки и точек учёта | Целевая BPMN-модель и схема маркировки |
4. Разработка регламентов | Описание правил учёта, ролей, форм записей и порядка поиска происхождения | Комплект регламентов и шаблонов |
5. Настройка учёта в системе | Настройка справочников, полей, форм в учётной системе или согласованных электронных таблицах | Работающий механизм фиксации данных о партиях |
6. Пилот на ограниченном участке | Запуск на одной линии/категории, обучение ответственных, сбор обратной связи | Отлаженный процесс на пилотной зоне |
7. Симуляция отзыва | Прогон сценариев: от претензии клиента до списка затронутых партий | Протокол теста и перечень доработок |
8. Тиражирование и передача | Распространение на остальные участки, обучение команд, финальная передача документов | Система работает, ответственные обучены, документация передана |
Чек-лист качества
Перед сдачей исполнитель проверяет результат по этому списку:
Каждая партия сырья и готовой продукции имеет уникальный идентификатор по единому правилу
Определены и закреплены точки фиксации данных — нет мест, где партия «теряется»
Матрица связи «сырьё — операция — партия ГП — отгрузка» заполнена и проверена на пилоте
Регламент быстрого поиска происхождения протестирован на реальном сценарии за минуты
Роли и ответственность за внесение данных согласованы с руководителями подразделений
Симуляция отзыва проведена, время поиска зафиксировано в протоколе
Формы записей и этикеток согласованы с производством и ОТК
Команда обучена, есть материалы для новых сотрудников
План доработок и развития согласован с заказчиком
Документация оформлена так, что её можно использовать без участия исполнителя
Критерии приёмки работ
Работа считается выполненной, когда выполнены все пункты. Критерии фиксируем вместе с расчётом — до начала работ.
Полнота идентификации. Выборочная проверка: у 100% проверенных партий есть уникальный идентификатор и запись в системе
Скорость поиска. На симуляции ответственный находит происхождение единицы продукции за согласованное с заказчиком время (ориентировочно — минуты, не часы)
Точность связи. Матрица связи выдерживает проверку на выборке реальных отгрузок: указанное сырьё и операции соответствуют факту
Готовность регламентов. Регламенты согласованы, подписаны ответственными и доступны команде
Проведённая симуляция. Протокол теста содержит сценарий, результат и перечень выявленных доработок
Передача. Заказчик подтверждает, что команда может пользоваться системой без ежедневного участия исполнителя
На проверку результата — 3 рабочих дня. Замечания в рамках согласованного объёма устраняются без доплаты.
После сдачи: результат остаётся рабочим инструментом
Все материалы остаются в вашем пространстве OrgDevTools — их можно дорабатывать без исполнителя:
Процессы (BPMN). Целевая модель прослеживаемости и точки фиксации данных живут как BPMN-схема, которую можно обновлять по мере изменений производства
База знаний и регламенты. Регламенты учёта, поиска происхождения и шаблоны хранятся в единой базе — новые сотрудники вводятся в систему по актуальной версии
Рабочие тетради и методики. Сценарии симуляции отзыва, чек-листы и инструкции оформлены как рабочие методики, доступные ответственным в момент инцидента
Автоматизация. Правила присвоения партий, напоминания о фиксации и уведомления о претензиях настраиваются как автоматические действия, снижая зависимость от человеческого фактора
AI-советник OrgDevTools. AI-советник OrgDevTools опирается на вашу базу регламентов и найденных разрывов: подсказывает порядок действий при претензии или отзыве и помогает новым сотрудникам быстро освоить правила фиксации партий. По мере изменений процессов советник остаётся актуальным, потому что использует вашу же документацию.
Чем эта услуга не является
Закупка и внедрение сторонних IT-систем или специализированного ПО прослеживаемости — при необходимости выделяется отдельным проектом
Юридическая экспертиза соответствия отраслевым нормам — привлекается со стороны заказчика
Гарантия отсутствия отзывов или претензий: система ускоряет и делает точным расследование, но не отменяет причин брака
Постоянное сопровождение после сдачи — обсуждается отдельно
Стоимость и сроки
Стоимость рассчитывается после брифа: зависит от масштаба компании, числа подразделений и глубины проработки. Расчёт и состав работ фиксируем до начала — без сюрпризов в конце.
Частые вопросы об услуге «Разработка системы прослеживаемости продукции»
Сколько времени займёт внедрение системы?
Ориентировочно — от нескольких недель на пилотном участке до нескольких месяцев при тиражировании на всё производство. Точный график согласуется после брифа и диагностики.
Сколько это стоит?
Стоимость рассчитывается после брифа: она зависит от числа категорий продукции, участков, текущего состояния учёта и объёма доработок. Мы не называем цену «на глаз».
У нас нет современной учётной системы. Это проблема?
Нет. Прослеживаемость можно организовать на согласованных электронных формах или в вашей текущей системе. Важен не инструмент, а правила маркировки и фиксации.
Что если у нас уже есть какие-то журналы и накладные?
Мы сохраняем то, что работает, и встраиваем это в целевую модель. Задача — убрать разрывы, а не переписать всё с нуля.
Как проверить, что система реально работает?
Через симуляцию отзыва: мы берём сценарий претензии и вместе с вашей командой проходим путь поиска происхождения до результата. Результат фиксируется в протоколе.
Что будет после сдачи проекта?
Система живёт в OrgDevTools: BPMN-схема, регламенты и методики — в вашей базе знаний. AI-советник помогает команде следовать правилам. Развитие и поддержку можно обсудить отдельно.
Заказать услугу
Опишите задачу в заявке ниже — уточним детали, пришлём расчёт и план работ.