Разработка стратегии email-маркетинга — это услуга, в рамках которой мы проектируем систему рассылок под ваши сегменты, сценарии и цели: от структуры базы до автоматических цепочек и метрик. На выходе вы получаете готовый к внедрению документ стратегии с логикой сегментации, картой цепочек, регламентом работы и экономикой канала — без спама и без хаотичных отправок.
Кому нужна услуга
Компании, у которых есть база email, но рассылки идут «всем подряд» и дают низкую открываемость.
Маркетологи, которые вручную собирают письма и не успевают вести регулярные цепочки — нет автоматизации.
Руководители, которым нужен прогнозируемый канал продаж, а не разовые акции по праздникам.
Команды, готовящиеся к запуску нового продукта или выходу на новый сегмент и нуждающиеся в прогреве базы.
Бизнесы, которые уже сталкивались с попаданием в спам и хотят выстроить технически корректную отправку.
Компании, у которых нет единого понимания, кто отвечает за email, как и по каким метрикам оценивать результат.
Что нужно от вас на входе
Доступ к текущей email-базе (выгрузка или срез по сегментам). чтобы оценить качество базы, источники подписки и активность контактов
Описание продуктов/услуг и ключевых офферов. чтобы строить цепочки вокруг реальных задач клиента, а не общих фраз
Данные по прошлым рассылкам: открытия, клики, отписки, жалобы. чтобы понять точки потерь и не повторять ошибки в новой стратегии
Информация о текущих инструментах рассылки и доступах. чтобы предложить автоматизацию, которую можно реально внедрить на вашем стеке
Цели канала и ожидаемые сценарии (прогрев, продажа, возврат, онбординг). чтобы стратегия решала конкретные задачи, а не была общим описанием
Контактное лицо со стороны заказчика с правом решений по маркетингу. чтобы согласовывать сегменты, тон коммуникации и приоритеты без задержек
Комплект документов, который вы получаете
Описание услуги — наш стандарт качества: заранее видно, какие документы вы получите и зачем нужен каждый.
Документ | Формат | Для чего нужен |
|---|---|---|
Документ стратегии email-маркетинга | PDF/DOCX | единая логика канала: цели, сегменты, сценарии, метрики, ответственные |
Карта сегментов базы | таблица (XLSX) | понятно, кого и по какому признаку выделяем и какие сообщения им релевантны |
Карта цепочек писем | схема + таблица | видно последовательность писем, триггеры, цели и CTA каждого шага |
Регламент работы с email-каналом | DOCX | фиксирует, кто, когда и что делает: подготовка, отправка, проверка, анализ |
Шаблоны писем и блоков | HTML/документ с текстами | ускоряет запуск и сохраняет единый стиль коммуникации |
Метрики и дашборд-макет | таблица/схема | показывает, какие показатели отслеживаем и как оцениваем результат канала |
Чек-лист технической готовности отправки | таблица | проверка домена, аутентификации, ссылок и оформления перед запуском |
План внедрения и развития канала | таблица/дорожная карта | пошаговое внедрение и точки пересмотра стратегии |
План выполнения услуги
Этап | Что делаем | Результат этапа |
|---|---|---|
1. Бриф и цели | Уточняем цели канала, целевые сценарии, ограничения и текущий стек инструментов | Согласованный бриф и перечень задач стратегии |
2. Аудит базы и текущих рассылок | Анализируем сегменты, активность, открытия, клики, отписки, жалобы и технические параметры отправки | Карта текущего состояния и точки потерь |
3. Сегментация | Определяем принципы сегментации: по поведению, этапу воронки, интересам, источнику | Карта сегментов с приоритетами |
4. Проектирование цепочек | Разрабатываем сценарии и последовательности писем под каждый ключевой сегмент и триггер | Карта цепочек с целями, CTA и логикой переходов |
5. Контент и шаблоны | Готовим тексты, структуру писем и шаблоны блоков в едином стиле | Набор шаблонов и текстов для запуска |
6. Автоматизация | Описываем настройку триггеров, расписаний и правил отправки в вашем инструменте | Схема автоматизации и регламент настройки |
7. Метрики и контроль | Фиксируем показатели, пороги и периодичность анализа, макет дашборда | Система метрик и правила оценки канала |
8. Техническая проверка | Проверяем домен, аутентификацию, ссылки, оформление и соответствие требованиям антиспама | Заполненный чек-лист технической готовности |
9. Согласование и передача | Проводим финальную сверку документов, отвечаем на вопросы команды, передаём материалы | Согласованная стратегия и пакет документов |
10. План внедрения | Формируем дорожную карту запуска и развития канала с точками пересмотра | План внедрения и развития email-канала |
Чек-лист качества
Перед сдачей исполнитель проверяет результат по этому списку:
Сегменты описаны так, что по каждому понятно правило попадания контакта и релевантное сообщение.
Для каждой цепочки указаны триггер, цель, последовательность писем и CTA.
Регламент работы с каналом содержит роли, шаги и периодичность действий.
Метрики канала определены с указанием источников данных и периодичности анализа.
Шаблоны писем проверены на читаемость, единый стиль и корректные ссылки.
Чек-лист технической готовности заполнен и не содержит незакрытых пунктов.
Документы стратегии не противоречат друг другу по сегментам, цепочкам и терминам.
Все материалы переданы в согласованных форматах и доступны команде заказчика.
В документах нет придуманных цифр результатов и гарантий — только проверяемые параметры и логика.
Критерии приёмки работ
Работа считается выполненной, когда выполнены все пункты. Критерии фиксируем вместе с расчётом — до начала работ.
Полнота комплекта. Проверяется наличие всех документов из согласованного перечня kit и их актуальность.
Согласованность сегментов и цепочек. Каждый сегмент имеет минимум одну цепочку, каждая цепочка привязана к сегменту и триггеру.
Работоспособность регламента. По регламенту можно однозначно определить, кто и что делает на каждом шаге без дополнительных уточнений.
Готовность к запуску. Чек-лист технической готовности заполнен, критичные пункты закрыты или имеют понятный план закрытия.
Измеримость. Для каждой цели канала определены метрики и периодичность их анализа.
Принятие ответственными. Контактное лицо заказчика подтверждает, что документы понятны команде и готовы к использованию.
На проверку результата — 3 рабочих дня. Замечания в рамках согласованного объёма устраняются без доплаты.
После сдачи: результат остаётся рабочим инструментом
Все материалы остаются в вашем пространстве OrgDevTools — их можно дорабатывать без исполнителя:
База знаний и регламенты. Стратегия, регламент работы с каналом и чек-листы размещаются в базе знаний — команда работает по актуальной версии, а изменения фиксируются.
Процессы (BPMN). Процесс подготовки и отправки рассылок описывается как процесс: шаги, роли, точки контроля, что упрощает внедрение и передачу задач.
Проекты и задачи. План внедрения переносится в проекты и задачи с ответственными — запуск и развитие канала идут по прозрачному трекеру.
Рабочие тетради и методики. Методика сегментации и проектирования цепочек сохраняется как рабочая тетрадь — её можно переиспользовать при пересмотре стратегии.
AI-советник OrgDevTools. AI-советник OrgDevTools помогает команде после сдачи: подсказывает шаги по регламенту email-канала, находит нужные разделы базы знаний и отвечает на типовые вопросы по сегментам и цепочкам. Это снижает зависимость от отдельных сотрудников и ускоряет онбординг новых участников.
Чем эта услуга не является
Услуга не является настройкой рассылок в вашем инструменте «под ключ» — настройка выполняется вашей командой или отдельно, по описанной схеме автоматизации.
Мы не создаём продающие тексты под конкретные акции и не ведём регулярный контент-план после сдачи стратегии.
Услуга не включает юридическую экспертизу по согласиям на рассылку и защите персональных данных — при необходимости подключаются профильные специалисты.
Мы не гарантируем конкретные показатели открываемости, кликов или продаж — стратегия задаёт систему и метрики, результат зависит от внедрения и рыночных условий.
Стоимость и сроки
Стоимость рассчитывается после брифа: зависит от масштаба компании, числа подразделений и глубины проработки. Расчёт и состав работ фиксируем до начала — без сюрпризов в конце.
Частые вопросы об услуге «Разработка стратегии email-маркетинга»
Сколько стоит разработка стратегии email-маркетинга?
Стоимость рассчитывается после брифа: она зависит от объёма базы, числа сегментов и цепочек, а также от требуемой глубины проработки автоматизации.
Сколько времени занимает разработка?
Ориентировочно срок зависит от скорости предоставления данных и числа согласований; точные ориентиры фиксируются после брифа.
Нужно ли давать доступ к нашему инструменту рассылок?
Достаточно информации о текущем инструменте и доступах для проверки технических параметров. Полный доступ не обязателен, если вы готовы предоставить нужные выгрузки и настройки.
Вы будете писать сами письма?
В рамках услуги мы готовим шаблоны и структуру писем. Регулярное наполнение контентом и запуск акций остаются за вашей командой или оформляются отдельной услугой.
Что делать после сдачи стратегии?
Команда внедряет описанные цепочки и регламент по плану внедрения. В OrgDevTools документы живут в базе знаний и проектах, а AI-советник помогает следовать регламенту.
Как понять, что стратегия работает?
По метрикам канала, зафиксированным в стратегии: динамике открытий, кликов, конверсий и отписок. Периодичность анализа и пороги описаны в документе метрик.
Заказать услугу
Опишите задачу в заявке ниже — уточним детали, пришлём расчёт и план работ.