Услуга настраивает управление дебиторской и кредиторской задолженностью: контроль сроков оплаты клиентами, работа с просрочкой и использование отсрочек поставщиков как источника финансирования. Результат — меньше денег зависает в задолженности дольше нормы и больше свободных оборотных средств в обороте.
Кому нужна услуга
Компаниям, у которых деньги «зависли» у клиентов: счёт выставлен, работа сделана, а оплата идёт месяцами.
Компаниям, где нет единого регламента работы с просрочкой — каждый менеджер действует по-своему.
Компаниям, которые платят поставщикам раньше срока или не используют отсрочки как источник финансирования.
Руководителям, которые не видят реальную картину задолженности: сколько должны нам, сколько должны мы и что просрочено.
Финансовым службам, у которых нет регулярного мониторинга и отчётности по задолженности.
Компаниям с кассовыми разрывами, вызванными разрывом между поступлениями от клиентов и платежами поставщикам.
Что нужно от вас на входе
Реестр дебиторской задолженности с датами и суммами. Чтобы оценить объём, сроки и структуру просрочки по клиентам
Реестр кредиторской задолженности и условия поставщиков. Чтобы увидеть, где отсрочки недоиспользованы или нарушены
Договоры с ключевыми клиентами и поставщиками. Чтобы понять условия оплаты, штрафы и рычаги влияния
Действующие регламенты и практика работы с просрочкой. Чтобы понять, что работает, а что нужно менять
Данные о движении денежных средств за последние периоды. Чтобы связать задолженность с кассовыми разрывами
Ответственные за работу с клиентами и закупки. Чтобы встроить новые правила в реальные роли, а не в вакуум
Комплект документов, который вы получаете
Описание услуги — наш стандарт качества: заранее видно, какие документы вы получите и зачем нужен каждый.
Документ | Формат | Для чего нужен |
|---|---|---|
Карта задолженности | таблица | Сводная картина: кто должен, сколько, на какой срок просрочено |
Регламент работы с просроченной дебиторкой | документ + схема | Единые шаги: напоминание, эскалация, ограничения, претензия |
Матрица приоритетов клиентов | таблица | Определить, с кем работать мягко, а с кем жёстко |
Политика работы с поставщиками | документ | Как договариваться об отсрочках и не терять условия |
Дашборд задолженности | таблица или BI-отчёт | Регулярный мониторинг без ручного сбора данных |
Регламент мониторинга и эскалации | документ | Кто, когда и как смотрит на задолженность |
План внедрения | план с ответственными | Понятный переход от текущей практики к новой |
План выполнения услуги
Этап | Что делаем | Результат этапа |
|---|---|---|
1. Бриф и сбор данных | Уточняем ситуацию, забираем реестры и договоры | Понятная картина задолженности и проблемных зон |
2. Аудит задолженности | Разбираем структуру дебиторки и кредиторки, сроки, просрочку | Карта задолженности с приоритетами |
3. Диагностика процессов | Смотрим, как сейчас выставляются счёта, напоминания, платежи | Список разрывов и потерь |
4. Разработка регламента дебиторки | Пишем шаги работы с просрочкой и эскалацией | Регламент, готовый к внедрению |
5. Оптимизация работы с поставщиками | Анализируем условия и договариваемся об отсрочках | Политика и перечень договорённостей |
6. Настройка мониторинга | Собираем дашборд и правила регулярного просмотра | Дашборд и регламент мониторинга |
7. Обучение команды | Проводим рабочую сессию по новым правилам | Команда понимает, что делать и когда |
8. Сопровождение внедрения | Помогаем на первых циклах работы с задолженностью | Процесс работает без постоянного внешнего контроля |
Чек-лист качества
Перед сдачей исполнитель проверяет результат по этому списку:
Реестры дебиторки и кредиторки полные и сверены с учётом
По каждому клиенту с просрочкой есть понятный следующий шаг
Регламент содержит роли, сроки и точки эскалации
Матрица приоритетов согласована с руководителем
Политика по поставщикам учитывает риски и рычаги
Дашборд собирается из реальных данных и обновляется по правилам
Ответственные знают, что делать при просрочке, и подтвердили это
Внедрение не ломает действующие договоры и обязательства
Критерии приёмки работ
Работа считается выполненной, когда выполнены все пункты. Критерии фиксируем вместе с расчётом — до начала работ.
Полнота картины. Заказчик видит всю дебиторку и кредиторку в одном месте без пропусков
Работоспособность регламента. По шагам регламента можно провести реальный кейс просрочки от начала до конца
Ясность ролей. Каждый участник понимает свою зону ответственности и сроки
Практичность дашборда. Данные обновляются по установленным правилам, а не вручную каждый раз
Согласованность с поставщиками. Есть понятный план переговоров и работающие договорённости по отсрочкам
Готовность команды. Команда подтверждает, что может работать по новым правилам
На проверку результата — 3 рабочих дня. Замечания в рамках согласованного объёма устраняются без доплаты.
После сдачи: результат остаётся рабочим инструментом
Все материалы остаются в вашем пространстве OrgDevTools — их можно дорабатывать без исполнителя:
Процессы (BPMN). Регламент работы с просрочкой и мониторинга описывается как процесс с ролями и точками эскалации
База знаний и регламенты. Политики, регламенты и инструкции хранятся в одном месте и доступны команде
Проекты и задачи. Внедрение и первые циклы работы с задолженностью ведутся как задачи с ответственными
Цифровой двойник. Карта задолженности и дашборд связываются с реальными данными компании для регулярного обзора
AI-советник OrgDevTools. AI-советник OrgDevTools помогает команде после сдачи: подсказывает шаги регламента по конкретной ситуации с просрочкой и находит нужные разделы базы знаний. Это снижает зависимость от внешних консультантов и ускоряет реакцию на вопросы.
Чем эта услуга не является
Юридическое взыскание задолженности и судебная работа
Бухгалтерский учёт и формирование официальной отчётности
Прямые переговоры с клиентами и поставщиками вместо заказчика
Финансовое моделирование и привлечение внешнего финансирования
Стоимость и сроки
Стоимость рассчитывается после брифа: зависит от масштаба компании, числа подразделений и глубины проработки. Расчёт и состав работ фиксируем до начала — без сюрпризов в конце.
Частые вопросы об услуге «Управление дебиторской и кредиторской задолженностью»
Сколько стоит услуга?
Стоимость рассчитывается после брифа: она зависит от объёма задолженности, числа контрагентов и глубины внедрения.
Сколько времени занимает внедрение?
Ориентировочно — от нескольких недель до нескольких месяцев, точные сроки зависят от объёма и готовности команды.
Вы сами будете звонить клиентам и выбивать долги?
Нет. Мы настраиваем систему и регламент, а работу с клиентами ведёт ваша команда.
Что если у нас нет порядка в учёте задолженности?
Это нормальная ситуация. На этапе аудита мы соберём картину и зафиксируем, что нужно поправить.
Как вы гарантируете, что долги вернутся?
Гарантий возврата конкретных сумм нет. Мы отвечаем за качество системы, регламента и мониторинга.
Как результат живёт после сдачи?
Регламенты, дашборд и процессы остаются в OrgDevTools, а AI-советник помогает команде по ним работать.
Заказать услугу
Опишите задачу в заявке ниже — уточним детали, пришлём расчёт и план работ.