Диагностика корпоративной культуры

Диагностика корпоративной культуры — это исследование того, как в компании реально принято работать, общаться и принимать решения, в отличие от того, что написано в ценностях и кодексе. На выходе заказчик получает честную картину культуры, список токсичных и поддерживающих паттернов и рекомендации, как привести культуру в соответствие с целями бизнеса.

Кому нужна услуга

• Собственник или CEO видит, что стратегия не выполняется, хотя процессы и KPI формально настроены — подозрение на культурное сопротивление.

• HR-директор после опросов вовлечённости получает «всё хорошо», но текучесть и конфликты говорят об обратном.

• Компания пережила быстрый рост или слияние, и старые и новые сотрудники работают по разным негласным правилам.

• Руководитель перед трансформацией или внедрением изменений хочет понять стартовую точку культуры, чтобы не сломать то, что работает.

• Есть жалобы на токсичность, выгорание, «войны» между отделами, но нет подтверждённой картины — виноваты люди или система.

• Совет директоров или инвестор требует независимой оценки культуры до принятия решений по управлению.

Что нужно от вас на входе

• Доступ к декларируемым ценностям, кодексу, стратегии, HR-документам. Нужна база для сравнения «как заявлено» и «как на самом деле»

• Согласованный список подразделений и уровней для опроса и интервью. Чтобы выборка отражала разные части компании, а не только лояльные функции

• Возможность провести интервью и опрос в рабочее время. Без доступа к людям диагностика превращается в догадки

• Контактное лицо со стороны заказчика с правом решать организационные вопросы. Согласование графика, коммуникации и доступа к данным

• Доступ к метрикам: текучесть, вовлечённость, обратная связь, конфликты, результаты опросов. Количественные данные подтверждают или опровергают то, что говорят люди

• Ясная формулировка цели диагностики от заказчика. Чтобы выводы и рекомендации были привязаны к бизнес-задаче, а не к абстрактной «культуре»

Комплект документов, который вы получаете

Описание услуги — наш стандарт качества: заранее видно, какие документы вы получите и зачем нужен каждый.

План выполнения услуги

Чек-лист качества

Перед сдачей исполнитель проверяет результат по этому списку:

• Цель диагностики и гипотезы зафиксированы письменно и подтверждены заказчиком

• Выборка охватывает разные уровни и подразделения, а не только лояльную часть компании

• Декларируемые ценности собраны из документов, а не восстановлены по памяти

• Каждый вывод опирается на данные: цитаты, метрики, повторяющиеся паттерны

• Токсичные паттерны описаны как системные проявления, а не как обвинения конкретных людей

• Отчёт отделяет факты от интерпретаций и явно это обозначает

• Рекомендации связаны с целями бизнеса, а не с абстрактным «улучшением культуры»

• Анонимность участников защищена, цитаты обезличены

• Руководство получило результаты до того, как они уйдут шире по компании

• Материалы переданы в формате, пригодном для дальнейшей работы в OrgDevTools

Критерии приёмки работ

Работа считается выполненной, когда выполнены все пункты. Критерии фиксируем вместе с расчётом — до начала работ.

1. Соответствие программе. Сверяется фактически выполненный объём (методы, выборка, этапы) с согласованной программой диагностики

2. Обоснованность выводов. По каждому выводу заказчик может увидеть источник: данные опроса, цитаты интервью, метрики

3. Разделение декларации и реальности. В отчёте явно показано, где заявленные ценности расходятся с наблюдаемым поведением

4. Применимость рекомендаций. Рекомендации привязаны к целям бизнеса и сформулированы так, что их можно ставить в план работ

5. Конфиденциальность. Проверяется, что в материалах нет персональных данных и цитат, позволяющих идентифицировать участника

6. Готовность к передаче. Заказчик подтверждает, что материалы понятны команде и могут быть развёрнуты в OrgDevTools без дополнительных пояснений

На проверку результата — 3 рабочих дня. Замечания в рамках согласованного объёма устраняются без доплаты.

После сдачи: результат остаётся рабочим инструментом

Все материалы остаются в вашем пространстве OrgDevTools — их можно дорабатывать без исполнителя:

• База знаний и регламенты. Отчёт, карта паттернов и рекомендации размещаются как рабочие документы, к которым команда обращается при изменениях

• Рабочие тетради и методики. Инструменты диагностики (гайд интервью, анкета) сохраняются как методика для повторных замеров культуры

• Проекты и задачи. Рекомендации превращаются в задачи и проекты с ответственными, чтобы изменения культуры шли по плану

• Цифровой двойник. Выявленные паттерны и нормы фиксируются как модель реального поведения компании для сравнения с целевой культурой

AI-советник OrgDevTools. AI-советник OrgDevTools помогает команде после сдачи: подсказывает по регламентам и базе знаний, что делать в типовых ситуациях, связанных с выявленными паттернами, и напоминает о принятых договорённостях. При повторных замерах культуры он опирается на сохранённую методику и историю, чтобы команда не начинала с нуля.

Чем эта услуга не является

• Не является аудитом HR-процессов или оценкой эффективности конкретных сотрудников

• Не заменяет юридическую или психологическую экспертизу в случаях конфликтов и жалоб

• Не включает внедрение изменений культуры — это отдельная услуга, следующий шаг после диагностики

• Не содержит гарантий, что после диагностики культура изменится сама — нужны управленческие решения заказчика

Стоимость и сроки

Стоимость рассчитывается после брифа: зависит от масштаба компании, числа подразделений и глубины проработки. Расчёт и состав работ фиксируем до начала — без сюрпризов в конце.

Частые вопросы об услуге «Диагностика корпоративной культуры»

Мы уже проводили опрос вовлечённости. Чем ваша диагностика отличается?

Опрос вовлечённости показывает, как люди себя чувствуют. Диагностика культуры показывает, как в компании реально принято себя вести, и сопоставляет это с заявленными ценностями. Мы соединяем опрос, интервью и метрики, чтобы увидеть разрывы, которые стандартный опрос часто не ловит.

Сотрудники будут бояться говорить правду. Как вы это решаете?

Мы работаем с анонимностью, обезличиваем цитаты и заранее согласуем с заказчиком, как результаты будут представлены и кому. Формат отчёта отделяет паттерны от конкретных людей — это снижает риск для участников.

Сколько времени занимает диагностика?

Ориентировочно от нескольких недель до пары месяцев в зависимости от размера компании, числа подразделений и доступности людей. Точный график фиксируем в программе диагностики после брифа.

Сколько это стоит?

Стоимость рассчитывается после брифа: она зависит от масштаба, числа интервью, количества подразделений и формата отчётности. До брифа называть цифру было бы некорректно.

Что мы получим на выходе?

Программу диагностики, отчёт с честной картиной культуры, карту паттернов, перечень токсичных проявлений и рекомендации, привязанные к целям бизнеса. Плюс материалы, развёрнутые в OrgDevTools для дальнейшей работы.

Вы будете помогать внедрять изменения?

Диагностика заканчивается выводами и рекомендациями. Внедрение — отдельная услуга; при желании обсуждаем её как следующий шаг, но это не входит в текущую работу.

Заказать услугу

Опишите задачу в заявке ниже — уточним детали, пришлём расчёт и план работ.