Услуга «Разработка кодекса корпоративной этики» — это совместная с командой работа по формулировке правил поведения, недопустимых практик и порядка реагирования на нарушения. В отличие от формального документа «для папки», кодекс создаётся через сессии с сотрудниками и отражает нормы, которые команда действительно разделяет. Результат — рабочий документ, к которому обращаются в спорных ситуациях, и понятный план его внедрения.
Кому нужна услуга
Компания растёт, размываются нормы поведения, конфликты решаются «по понятиям» или по-разному в разных командах.
Есть формальный кодекс или этический регламент, который никто не читал и не применяет.
Участились спорные ситуации: конфликты интересов, подарки, общение в чатах, поведение руководителей.
Компания выходит на новый рынок, в публичное поле или к крупным клиентам — нужны прозрачные стандарты поведения.
После слияния, реорганизации или смены руководства нужно заново зафиксировать общие правила.
HR и руководители устали каждый раз объяснять «что можно, а что нельзя» и хотят единый источник.
Что нужно от вас на входе
Доступ к текущим документам: ценности, регламенты, внутренние политики, действующий этический кодекс (если есть). Понять, что уже зафиксировано, и не противоречить существующим нормам и обязательствам компании
Список участников сессий и интервью: представители разных команд, функций, уровней. Чтобы нормы отражали реальную практику разных частей компании, а не только мнение руководства
Перечень типовых спорных ситуаций и «болевых точек» последних 6–12 месяцев. Сфокусировать кодекс на том, что реально происходит, а не на абстрактных принципах
Позиция руководства по границам допустимого: конфликт интересов, подарки, отношения, использование ресурсов. Убедиться, что руководство готово поддержать нормы, и не создать документ, который оно не подпишет
Информация о том, куда сейчас обращаются с вопросами и жалобами. Спроектировать порядок реагирования на нарушения, встроенный в существующие каналы, а не параллельный
Согласованное лицо со стороны заказчика, принимающее решения по тексту кодекса. Чтобы версии не согласовывались бесконечно и работа продвигалась
Комплект документов, который вы получаете
Описание услуги — наш стандарт качества: заранее видно, какие документы вы получите и зачем нужен каждый.
Документ | Формат | Для чего нужен |
|---|---|---|
Кодекс корпоративной этики | Документ (DOCX/PDF), версия для публикации и внутренняя рабочая версия | Основной результат: зафиксированные нормы поведения, недопустимые практики и принципы |
Карта спорных ситуаций | Таблица или одностраничник | Показать, как кодекс применяется в типовых ситуациях, которые беспокоят команду |
Порядок реагирования на нарушения | Регламент или схема процесса | Понятный маршрут: куда обратиться, кто рассматривает, что происходит дальше |
План внедрения и ознакомления | Дорожная карта с активностями и ответственными | Сделать так, чтобы кодекс дошёл до команды и был принят, а не просто опубликован |
Материалы для сессий и обсуждений | Сценарии, фасилитационные материалы, опросы | Провести работу с командой прозрачно и вовлечь участников в формулировки |
Банк формулировок и примеров | Приложение или встроенный раздел кодекса | Помочь руководителям объяснять нормы своими словами и на примерах |
Рекомендации по коммуникации кодекса | Краткий гайд для HR и руководителей | Донести смысл кодекса до команды без формальной рассылки «для ознакомления» |
План выполнения услуги
Этап | Что делаем | Результат этапа |
|---|---|---|
1. Бриф и диагностика | Уточняем цели, границы, текущую ситуацию со спорными случаями и действующими документами | Согласованное понимание задачи, критериев готовности и перечня участников |
2. Сбор материала | Интервью и опросы с сотрудниками и руководителями, разбор типовых спорных ситуаций | Картина реальных норм, противоречий и «болевых точек» |
3. Сессии по выработке норм | Совместно формулируем правила поведения, недопустимые практики и принципы работы | Согласованный набор норм, которые участники готовы поддержать |
4. Разработка текста кодекса | Собираем нормы в связный документ, добавляем примеры и пояснения | Черновик кодекса корпоративной этики |
5. Порядок реагирования | Проектируем маршрут обращения, рассмотрения и последствий по нарушениям | Регламент или схема процесса, встроенная в текущие каналы |
6. Согласование и финализация | Проводим раунд обратной связи с командой и руководством, дорабатываем формулировки | Финальная версия кодекса и порядок реагирования |
7. План внедрения | Определяем, как команда знакомится с кодексом, кто коммуницирует и что происходит дальше | Дорожная карта внедрения и ознакомления |
8. Передача и поддержка | Передаём материалы, показываем, как пользоваться кодексом в работе и разбирать ситуации | Готовая команда заказчика, способная применять документ самостоятельно |
Чек-лист качества
Перед сдачей исполнитель проверяет результат по этому списку:
Нормы сформулированы конкретно: понятно, какое поведение ожидается, а какое недопустимо
Кодекс не противоречит действующим регламентам, политикам и обязательствам компании
Есть примеры применения норм к реальным спорным ситуациям
Порядок реагирования на нарушения описывает, куда обратиться, кто рассматривает и что происходит дальше
Кодекс обсуждался с представителями разных команд, а не только с руководством
Руководство подтвердило готовность применять кодекс и обращаться к нему в спорных ситуациях
Текст понятен человеку без юридического или HR-образования
План внедрения содержит понятные активности и ответственных
В материалах нет неразрешённых противоречий между разделами кодекса
Все согласованные правки внесены в финальную версию
Критерии приёмки работ
Работа считается выполненной, когда выполнены все пункты. Критерии фиксируем вместе с расчётом — до начала работ.
Применимость в спорной ситуации. Берём 3–5 типовых спорных ситуаций заказчика и проверяем, что по каждой в кодексе есть понятный ответ или маршрут
Согласованность с действующими документами. Сверяем каждую норму с существующими регламентами и политиками, разбираем расхождения
Признание командой. Проверяем, что участники сессий и представители ключевых команд подтверждают нормы и готовы на них ссылаться
Поддержка руководства. Руководитель-заказчик подтверждает, что готов применять кодекс и порядок реагирования на практике
Работоспособность порядка реагирования. Проходим по маршруту обращения и рассмотрения, убеждаемся, что он встроен в реальные каналы и понятен
Готовность к внедрению. План внедрения содержит ответственных, активности и порядок ознакомления без «зависших» пунктов
На проверку результата — 3 рабочих дня. Замечания в рамках согласованного объёма устраняются без доплаты.
После сдачи: результат остаётся рабочим инструментом
Все материалы остаются в вашем пространстве OrgDevTools — их можно дорабатывать без исполнителя:
База знаний и регламенты. Кодекс, порядок реагирования, карта спорных ситуаций и пояснения публикуются как единый источник, к которому обращаются руководители и сотрудники
Процессы (BPMN). Порядок реагирования на нарушения описывается как процесс со ролями и шагами, чтобы его можно было отслеживать и улучшать
Рабочие тетради и методики. Материалы сессий и сценарии обсуждения норм сохраняются как методика для онбординга и повторных сессий с командами
Канва. Нормы и принципы можно визуализировать на канве для командных обсуждений и разбора спорных ситуаций
AI-советник OrgDevTools. AI-советник OrgDevTools помогает команде после сдачи: подсказывает, как применить норму кодекса к конкретной ситуации, ссылаясь на регламенты и базу знаний. Он же помогает адаптировать формулировки при изменениях и отвечает на типовые вопросы сотрудников по кодексу этики.
Чем эта услуга не является
Юридическая экспертиза и заключение по кодексу — при необходимости привлекается юрист заказчика
Проведение служебных расследований и принятие решений по конкретным нарушениям
Разработка системы поощрений, компенсаций или кадровых решений
Публикация кодекса во внешних источниках и коммуникация с внешними аудиториями
Стоимость и сроки
Стоимость рассчитывается после брифа: зависит от масштаба компании, числа подразделений и глубины проработки. Расчёт и состав работ фиксируем до начала — без сюрпризов в конце.
Частые вопросы об услуге «Разработка кодекса корпоративной этики»
Чем ваш кодекс отличается от того, который можно скачать в интернете?
Мы не пишем документ «под шаблон». Нормы формулируются совместно с командой на сессиях, привязываются к вашим спорным ситуациям и к тому, что руководство готово применять. Поэтому кодекс становится рабочим инструментом, а не формальным текстом.
Что нужно от нас, кроме участия в сессиях?
Доступ к существующим документам, перечень типовых спорных ситуаций, позиция руководства по границам допустимого и лицо, принимающее решения по тексту. Остальное — наша работа.
Сколько времени это займёт?
Ориентировочно зависит от размера компании и количества сессий; точная длительность обсуждается после брифа. Мы работаем этапами, чтобы вы видели промежуточные результаты.
Сколько это стоит?
Стоимость рассчитывается после брифа: она зависит от масштаба компании, количества участников, числа сессий и объёма сопутствующих материалов.
Что делать, если руководство не готово поддержать какие-то нормы?
Мы проговариваем это на этапе брифа и сессий. Если норма не поддерживается руководством, она не попадает в кодекс в виде обязательства — иначе документ теряет силу. Обсуждаем альтернативные формулировки.
Как кодекс будет жить после сдачи?
В OrgDevTools кодекс, порядок реагирования и пояснения размещаются в базе знаний и регламентах, к ним обращаются в спорных ситуациях. AI-советник помогает применять нормы и отвечать на типовые вопросы команды.
Заказать услугу
Опишите задачу в заявке ниже — уточним детали, пришлём расчёт и план работ.