Услуга помогает перевести культуру компании из состояния «все понимают, но никто не объясняет» в рабочий инструмент адаптации. Мы вместе с вами описываем ценности, нормы коммуникации, неписаные правила и традиции, собираем из этого программу адаптации и роль наставника — чтобы новый сотрудник с первых недель понимал контекст, а не выяснял его ценой ошибок. На выходе вы получаете комплект материалов, который можно повторять для каждого новичка.
Кому нужна услуга
Компания быстро растёт, и культура перестала передаваться «самим собой» через основателей и старожилов.
Новички уходят на испытательном сроке из-за ощущения «не сошлись характерами», хотя по задачам всё получалось.
Руководители и наставники по-разному объясняют новичкам, что принято, а что нет, и каждый трактует культуру по-своему.
Культура описана ценностями на сайте, но сотрудники не понимают, как это проявляется в ежедневных решениях и коммуникации.
После слияния, реорганизации или смены поколения в команде старые нормы размылись, а новые не зафиксированы.
HR-команда есть, но нет описанной программы адаптации к культуре — только общий онбординг по процессам и задачам.
Что нужно от вас на входе
Доступ к основателям, топ-менеджменту и представителям разных команд (несколько интервью). Культура живёт в людях и решениях. Без разговоров с носителями норм описание получится формальным пересказом ценностей с сайта.
Действующие документы: ценности, кодекс, онбординг, регламенты, инструкция наставника, опросы вовлечённости и exit-интервью. Нужно понять, что уже зафиксировано, где документы расходятся с реальностью и что можно переиспользовать, а не создавать с нуля.
Список ролей и типовых ситуаций, где культура проявляется сильнее всего (коммуникация, конфликты, обратная связь, решения, встречи). Программа адаптации должна опираться на реальные рабочие ситуации, а не на абстрактные тезисы о ценностях.
Доступ к недавно нанятым сотрудникам (адаптация в последние месяцы) для коротких интервью. Их опыт показывает, где новичок спотыкается и какие правила остаются невидимыми, — это основа содержания программы.
Назначенный владелец услуги со стороны заказчика и точки согласования. Программа адаптации должна опираться на решения руководства, а не на наше видение культуры со стороны.
Комплект документов, который вы получаете
Описание услуги — наш стандарт качества: заранее видно, какие документы вы получите и зачем нужен каждый.
Документ | Формат | Для чего нужен |
|---|---|---|
Карта культуры: ценности, нормы коммуникации, неписаные правила и традиции с примерами проявления | Документ с разделами и формулировкой «правило — как проявляется — что делать новичку» | Дать единую опорную версию культуры, от которой строится вся адаптация и коммуникация с новичками. |
Программа адаптации к культуре с этапами по неделям адаптационного периода | Описательный документ или рабочая тетрадь новичка | Показать новому сотруднику и наставнику, с чем и когда знакомиться, чтобы культура усваивалась постепенно, а не сразу. |
Руководство для наставника по культурной адаптации | Методические рекомендации с чек-листами разговоров и типовыми вопросами | Снять с наставника импровизацию и дать предсказуемый сценарий сопровождения новичка. |
Набор разборов типовых ситуаций (коммуникация, обратная связь, конфликт, принятие решений) | Кейсы с разбором «как принято у нас» и «как не стоит» | Перевести абстрактные нормы в рабочие примеры, чтобы человек узнавал культуру в действии, а не в теории. |
Чек-лист адаптации новичка с отметками о пройденных этапах и обратной связью | Таблица для наставника и новичка | Дать управляемый процесс: видно, что пройдено, где новичок буксует и что скорректировать. |
Форма обратной связи от новичка по итогам адаптации | Опросник с открытыми и закрытыми вопросами | Собирать реальную картину адаптации и регулярно обновлять программу по итогам опыта новичков. |
Регламент сопровождения программы в компании | Короткий процессный документ: кто владелец, что делает, когда обновляет | Чтобы программа не осталась разовым документом, а жила и обновлялась в компании. |
План выполнения услуги
Этап | Что делаем | Результат этапа |
|---|---|---|
1. Бриф и согласование рамки | Уточняем цели услуги, текущую ситуацию с онбордингом, состав участников и критерии готовности результата | Согласованное понимание задачи, границ работы и ожидаемого результата |
2. Сбор материалов | Изучаем существующие документы, результаты опросов, exit-интервью и практику онбординга | Карта того, что уже есть, что устарело и каких элементов не хватает |
3. Интервью с носителями культуры | Проводим интервью с руководством, представителями разных команд, наставниками и недавними новичками | Собранный материал о реальных нормах, традициях и точках сбоя адаптации |
4. Формализация неписаных правил | Сводим материал в карту культуры и формулируем правила в виде «норма — пример — что делать новичку» | Карта культуры, согласованная с владельцем услуги со стороны заказчика |
5. Проектирование программы адаптации | Раскладываем знакомство с культурой по этапам адаптационного периода и связываем с рабочими ситуациями | Программа адаптации к культуре с этапами и материалами |
6. Разработка роли наставника | Описываем задачи наставника по культурной адаптации, сценарии разговоров и чек-листы | Руководство для наставника и чек-лист сопровождения новичка |
7. Подготовка обратной связи | Собираем форму обратной связи от новичка и порядок её обработки | Инструмент обратной связи и регламент его использования |
8. Согласование и передача | Проводим презентацию комплекта, вносим правки по итогам обсуждения и передаём материалы | Согласованный комплект документов, принятый заказчиком |
9. Поддержка запуска | Помогаем команде на первых циклах применения: разбираем вопросы, уточняем формулировки | Уверенное применение программы командой, а не «документ в шкафу» |
Чек-лист качества
Перед сдачей исполнитель проверяет результат по этому списку:
Все материалы опираются на интервью и документы заказчика, а не на типовые формулировки со стороны
Нормы и правила сформулированы с примерами проявления в рабочих ситуациях, а не абстрактными тезисами
Программа адаптации разложена по этапам адаптационного периода и понятна без дополнительных пояснений
Роль наставника описана конкретными действиями и вопросами, а не общими пожеланиями
В программе учтён опыт недавних новичков, включая точки сбоя адаптации
Все документы согласованы между собой и не противоречат друг другу
Комплект материалов согласован владельцем услуги со стороны заказчика до передачи
Названия, формулировки ценностей и норм соответствуют принятым в компании, без внешнего переписывания культуры
Регламент сопровождения программы содержит владельца и периодичность обновления
Критерии приёмки работ
Работа считается выполненной, когда выполнены все пункты. Критерии фиксируем вместе с расчётом — до начала работ.
Полнота комплекта. Заказчик проверяет наличие всех документов из согласованного перечня kit и их готовность к использованию
Соответствие реальности компании. Владелец услуги и носители культуры подтверждают, что описанные нормы и правила отражают то, как в компании действительно принято
Применимость программы. Наставник и HR проверяют, что по программе можно провести адаптацию новичка без дополнительных разъяснений авторов
Связность документов. Проверяется, что карта культуры, программа, руководство наставника и чек-лист не противоречат друг другу
Наличие обратной связи и сопровождения. Подтверждается, что форма обратной связи и регламент сопровождения описаны и понятны ответственным
Согласование и передача. Заказчик принимает финальную версию комплекта и подтверждает готовность применять программу на ближайших циклах адаптации
На проверку результата — 3 рабочих дня. Замечания в рамках согласованного объёма устраняются без доплаты.
После сдачи: результат остаётся рабочим инструментом
Все материалы остаются в вашем пространстве OrgDevTools — их можно дорабатывать без исполнителя:
База знаний и регламенты. Карта культуры, программа адаптации, руководство наставника и регламент сопровождения размещаются в базе знаний как рабочие документы, доступные команде и новичкам.
Процессы (BPMN). Адаптация к культуре описывается как процесс с этапами, ролями наставника и HR и точками обратной связи, чтобы её можно было повторить для каждого новичка.
Рабочие тетради и методики. В рабочей тетради новичка собираются материалы программы, разборы ситуаций и чек-листы, чтобы адаптация шла пошагово и наглядно.
Проекты и задачи. Запуск и обновление программы ведутся как проект с задачами, сроками и ответственными, чтобы культура адаптации поддерживалась, а не угасала после сдачи.
AI-советник OrgDevTools. AI-советник OrgDevTools помогает команде после сдачи: отвечает на вопросы наставников и новичков по регламентам и базе знаний, подсказывает формулировки из карты культуры и материалы программы в нужный момент адаптации. Это снижает зависимость от авторов и помогает применять программу одинаково в разных командах.
Чем эта услуга не является
Не является переписыванием или разработкой ценностей компании с нуля — работаем с тем, что уже есть и реально проявляется
Не заменяет общий онбординг по процессам, задачам и системам — эта услуга только про культурную адаптацию
Не является HR-аудитом или оценкой вовлечённости и не включает исследовательские опросы по всей компании
Не включает юридическую экспертизу документов и кадровое оформление адаптации
Стоимость и сроки
Стоимость рассчитывается после брифа: зависит от масштаба компании, числа подразделений и глубины проработки. Расчёт и состав работ фиксируем до начала — без сюрпризов в конце.
Частые вопросы об услуге «Разработка программы адаптации к культуре компании»
Мы небольшая компания, у нас культура и так передаётся устно. Зачем её формализовать?
Пока команда маленькая, устная передача работает. Как только появляются новые сотрудники или растёт число команд, устные правила начинают трактоваться по-разному. Формализация не заменяет живое общение, а даёт наставникам и новичкам общую опору, чтобы культура передавалась одинаково.
У нас на сайте есть ценности. Этого недостаточно?
Ценности описывают общее направление, но не отвечают на вопрос «как это выглядит в ежедневной работе». Услуга как раз переводит ценности в наблюдаемые нормы, примеры и ситуации, которые новичок может узнать в действии.
Сколько времени занимает работа?
Ориентировочно услуга занимает несколько недель и зависит от размера компании, числа интервью и скорости согласований. Точная длительность обсуждается на брифе.
Сколько это стоит?
Стоимость рассчитывается после брифа — она зависит от объёма интервью, числа команд и состава итогового комплекта документов.
Как вы гарантируете, что новички не будут уходить из-за «не сошлись характерами»?
Гарантий по поведению людей мы не даём. Услуга даёт прозрачную программу адаптации, понятную роль наставника и канал обратной связи — это снимает часть причин уходов, связанных с непониманием контекста и норм.
Что произойдёт после передачи документов — они не останутся лежать?
В комплект входит регламент сопровождения с владельцем и периодичностью обновления, а материалы размещаются в базе знаний и процессах OrgDevTools. Это позволяет поддерживать программу в рабочем состоянии и обновлять её по итогам обратной связи.
Заказать услугу
Опишите задачу в заявке ниже — уточним детали, пришлём расчёт и план работ.