Исследование вовлечённости по методике Gallup Q12 — это диагностика состояния команды по 12 проверенным вопросам, которые устойчиво связаны с продуктивностью, удержанием и прибылью. Заказчик получает сопоставимые с рынком данные по подразделениям, динамику и конкретный план действий, а не разрозненные ответы самодельной анкеты.
Кому нужна услуга
HR-директору нужно понять реальный уровень вовлечённости, а не услышать мнение руководителей на совещании
Компания теряет людей и не понимает причин: уходят сильные, остаются нейтральные — нужна объективная картина
Собственнику нужны сопоставимые с рынком показатели, чтобы сравнивать подразделения между собой и с отраслью
Руководителю после слияния или реорганизации важно увидеть, где команда «просела», а где держится
HRBP нужно обосновать бюджет на удержание и развитие перед руководством — нужны данные, а не интуиция
Компания уже проводила опросы своими силами, но результаты не приводили к изменениям — нужен рабочий контур после исследования
Что нужно от вас на входе
Оргструктура и список подразделений для среза. чтобы разбить выборку по командам и увидеть различия, а не одну усреднённую цифру
Численность и состав сотрудников по подразделениям. для корректной выборки, анонимности и репрезентативности результатов
Прошлые исследования вовлечённости или опросы (если есть). чтобы построить динамику и не потерять уже собранные данные
Согласование с руководством целей исследования и того, как будут использоваться результаты. чтобы избежать сопротивления и саботажа на этапе опроса
Доступ к каналам коммуникации с сотрудниками (почта, мессенджер, портал). чтобы донести до людей смысл опроса и обеспечить высокий отклик
Контактное лицо со стороны заказчика для координации. чтобы оперативно решать вопросы по срокам, коммуникациям и доступам
Комплект документов, который вы получаете
Описание услуги — наш стандарт качества: заранее видно, какие документы вы получите и зачем нужен каждый.
Документ | Формат | Для чего нужен |
|---|---|---|
Анкета Gallup Q12, адаптированная под контекст компании | онлайн-форма (ссылка) + текстовый шаблон | единый инструмент сбора данных по проверенной методике |
Отчёт по вовлечённости с разбивкой по подразделениям | презентация + PDF | показать картину по командам и выявить проблемные зоны |
Сравнение с отраслевыми бенчмарками | таблица + графики | дать контекст: где компания относительно рынка |
Анализ динамики к прошлым периодам | графики трендов | отследить, что меняется со временем и где эффект от прошлых решений |
План действий по итогам исследования | документ с приоритетами и ответственными | превратить данные в конкретные шаги, а не в отчёт «для галочки» |
Коммуникационный пакет для сотрудников | тексты писем и сообщений | обеспечить прозрачность и доверие на всех этапах опроса |
Регламент проведения исследования | документ в базе знаний | сделать процесс воспроизводимым на регулярной основе |
План выполнения услуги
Этап | Что делаем | Результат этапа |
|---|---|---|
1. Бриф и согласование целей | Обсуждаем с заказчиком, зачем проводится исследование, какие решения будут приняты по результатам, кто входит в выборку | Согласованное ТЗ и понимание, какие вопросы будут заданы организации |
2. Адаптация анкеты Q12 | Подстраиваем формулировки Q12 под язык и контекст компании, сохраняя методологию Gallup | Финальная версия анкеты, готовая к запуску |
3. Подготовка коммуникаций | Готовим письма, сообщения и разъяснения для сотрудников: зачем опрос, как сохраняется анонимность, что будет дальше | Согласованный коммуникационный план |
4. Проведение опроса | Запускаем Q12 по подразделениям, следим за откликом, напоминаем участникам | Собранный массив данных с достаточным уровнем отклика для анализа |
5. Обработка данных | Считаем результаты по 12 вопросам, агрегируем по подразделениям, проверяем анонимность групп | Готовые показатели по каждому подразделению и по компании в целом |
6. Бенчмаркинг и анализ динамики | Сопоставляем результаты с отраслевыми бенчмарками и с предыдущими периодами, если данные есть | Понимание позиции компании и трендов |
7. Презентация результатов руководству | Показываем картину по подразделениям, объясняем, что стоит за цифрами, отвечаем на вопросы | Общее понимание проблем и приоритетов у управленческой команды |
8. Разработка плана действий | Формируем конкретные шаги по каждому подразделению с ответственными и приоритетами | План действий, который можно взять в работу |
9. Передача и запуск контура сопровождения | Передаём артефакты, размещаем регламент, настраиваем контур в OrgDevTools для регулярного проведения | Работающая система повторяющихся исследований, а не разовая акция |
Чек-лист качества
Перед сдачей исполнитель проверяет результат по этому списку:
Анкета соответствует методологии Gallup Q12 — все 12 вопросов на месте, формулировки не искажают смысл
Собрана достаточная выборка, размер групп позволяет сохранить анонимность ответов
Результаты разбиты по подразделениям, а не только на уровне компании
Бенчмарки указаны с источником и годом, без выдуманных цифр
Динамика рассчитана корректно и к сопоставимым периодам
План действий содержит приоритеты, ответственных и привязку к блокам Q12
Коммуникации с сотрудниками были прозрачными: люди понимали, зачем их спрашивают
Регламент проведения исследования зафиксирован и воспроизводим без автора
Материалы оформлены так, что руководитель без аналитика может прочитать и понять выводы
Данные и артефакты переданы и размещены в согласованных местах, а не остались в почте переписки
Критерии приёмки работ
Работа считается выполненной, когда выполнены все пункты. Критерии фиксируем вместе с расчётом — до начала работ.
Методологическая чистота. Заказчик проверяет, что использовались именно 12 вопросов Q12 и что отклонения от методологии, если были, согласованы и обоснованы
Достаточный отклик. Проверяется уровень отклика и размер групп: данные должны быть репрезентативны, а группы — достаточно крупными для анонимности
Разбивка и сопоставимость. Заказчик видит результаты по каждому подразделению и их сравнение с бенчмарками и прошлыми периодами
План действий. Проверяется, что по итогам есть документ с конкретными шагами, а не только отчёт с цифрами
Прозрачность для сотрудников. Заказчик подтверждает, что сотрудники были проинформированы о целях опроса и о том, как будут использованы результаты
Готовность к повторению. Проверяется, что регламент и рабочее пространство в OrgDevTools позволяют провести следующее исследование без повторного запуска услуги с нуля
На проверку результата — 3 рабочих дня. Замечания в рамках согласованного объёма устраняются без доплаты.
После сдачи: результат остаётся рабочим инструментом
Все материалы остаются в вашем пространстве OrgDevTools — их можно дорабатывать без исполнителя:
Рабочие тетради и методики. Анкета Q12, регламент исследования и бенчмарки живут в рабочей тетради: команда может открыть методику, посмотреть формулировки и провести следующий цикл
База знаний и регламенты. Регламент проведения исследования и структура отчёта хранятся в базе знаний, чтобы процесс не зависел от одного человека и не терялся между циклами
Проекты и задачи. План действий по итогам Q12 переносится в проекты: у шагов появляются ответственные и статусы, прогресс видно
База знаний и регламенты. Коммуникационные шаблоны и типовые письма для сотрудников хранятся рядом с регламентом, чтобы каждый следующий опрос запускался быстрее
AI-советник OrgDevTools. AI-советник OrgDevTools помогает команде после сдачи: подсказывает по регламенту, какие шаги Q12 уже отработаны и что запланировано, и напоминает о следующем цикле исследования по базе знаний. Он не заменяет работу с людьми, но держит контур живым, а не превращает отчёт в архивный файл.
Чем эта услуга не является
Услуга не включает проведение интервью и фокус-групп с сотрудниками — это отдельная работа
Мы не даём юридических и кадровых консультаций по результатам опроса
Мы не гарантируем, что показатели вовлечённости вырастут — это зависит от управленческих решений заказчика
Мы не оцениваем отдельных сотрудников и не формируем персональные рейтинги
Стоимость и сроки
Стоимость рассчитывается после брифа: зависит от масштаба компании, числа подразделений и глубины проработки. Расчёт и состав работ фиксируем до начала — без сюрпризов в конце.
Частые вопросы об услуге «Исследование вовлечённости методом Gallup Q12»
Чем это отличается от опроса, который мы делали сами?
Самодельные анкеты обычно не имеют подтверждённой связи с продуктивностью и удержанием. Q12 — методика, которая проверена на больших выборках и даёт сопоставимые с рынком данные. Плюс мы даём план действий, а не только отчёт.
Сколько времени это займёт?
Сроки ориентировочно зависят от численности, числа подразделений и скорости согласований. После брифа мы фиксируем календарный план, потому что без учёта контекста любая цифра будет обманчивой.
Сохранится ли анонимность сотрудников?
Да, это обязательное условие: мы формируем группы так, чтобы по ответам нельзя было вычислить одного человека. Результаты по мелким группам агрегируются или не раскрываются отдельно.
Как это связано с нашими прошлыми опросами?
Если у вас есть данные прошлых периодов, мы постараемся построить динамику. Если методики отличались, мы покажем это как отдельный контекст, а не будем сравнивать цифры напрямую.
Что будет после того, как мы получим результаты?
Мы передаём отчёт, план действий и регламент, размещаем их в OrgDevTools и настраиваем контур сопровождения, чтобы следующее исследование запускалось без повторной сборки с нуля.
Сколько стоит услуга?
Стоимость рассчитывается после брифа: она зависит от численности, числа подразделений и объёма сопровождения. Мы не даём цену до того, как поймём контекст, чтобы не продавать вслепую.
Заказать услугу
Опишите задачу в заявке ниже — уточним детали, пришлём расчёт и план работ.