Разрабатываем регламенты и должностные инструкции, которые описывают реальную работу, а не формальные бумаги «для кадров». Заказчик получает комплект согласованных документов, в котором закреплены зоны ответственности, устранены пересечения и пропуски, и настроен порядок регулярного обновления.
Кому нужна услуга
Руководителю, у которого сотрудники «делают не то, что в инструкции», а инструкция не помогает в спорных ситуациях
HR-директору, которому нужно привести кадровые документы в порядок перед аудитом, проверкой или масштабированием
Компании после реорганизации: роли сместились, а обязанности остались на бумаге
Быстрорастущему бизнесу, где новые должности появляются быстрее, чем их успевают описать
Собственнику, который устал от «зон безответственности»: задачи падают между подразделениями
Руководителю, который готовит прозрачную систему грейдов, KPI или оплаты труда и нуждается в надёжной основе
Что нужно от вас на входе
Перечень должностей и подразделений, для которых нужны инструкции и регламенты. определить границы проекта и приоритеты
Действующие должностные инструкции, регламенты, положения (если есть). не изобретать заново и сохранить легитимную преемственность
Описание фактических обязанностей от руководителей и сотрудников. сверить формальное и реальное, выявить расхождения
Схема оргструктуры и подчинённости. корректно встроить роли в иерархию и избежать дублей
Доступ к ключевым регламентам смежных процессов (если затрагивают). увязать обязанности с процессами, а не описывать роль в вакууме
Контактные лица для согласования от HR, руководителей и юриста. сократить цикл правок и обеспечить приёмку
Комплект документов, который вы получаете
Описание услуги — наш стандарт качества: заранее видно, какие документы вы получите и зачем нужен каждый.
Документ | Формат | Для чего нужен |
|---|---|---|
Карта расхождений «формально vs фактически» | таблица | показать, где инструкция не соответствует реальной работе |
Комплект должностных инструкций | DOCX + PDF | основной рабочий документ по каждой роли |
Матрица ответственности (RACI или аналог) | таблица | устранить пересечения и зоны без ответственного |
Регламент обновления инструкций | документ | закрепить порядок, периодичность и ответственных за актуализацию |
Лист согласования и версионирования | таблица | фиксировать утверждённые версии и историю изменений |
Памятка для руководителя по применению инструкций | 1–2 страницы | помочь использовать документ в управлении, а не хранить в папке |
Итоговая презентация результатов | PDF/слайды | защитить результат перед руководством и командой |
План выполнения услуги
Этап | Что делаем | Результат этапа |
|---|---|---|
1. Бриф и согласование рамок | Уточняем цели, перечень ролей, приоритеты, ограничения; фиксируем критерии приёмки | Согласованное техническое задание на услугу |
2. Сбор фактов | Интервью с руководителями и сотрудниками, изучение текущих документов и оргструктуры | Карта реальных обязанностей по каждой роли |
3. Диагностика расхождений | Сравниваем формальные и фактические обязанности, ищем дубли, пробелы и пересечения | Карта расхождений и список зон безответственности |
4. Проектирование ролей | Формируем целевую модель обязанностей, полномочий, ответственности и взаимодействия | Согласованная модель ролей и матрица ответственности |
5. Разработка документов | Готовим должностные инструкции и регламенты по утверждённой модели | Черновики комплекта документов |
6. Согласование и правки | Проводим раунды согласования с HR, руководителями и юристом, дорабатываем формулировки | Утверждённые финальные версии документов |
7. Настройка обновления | Описываем регламент актуализации: кто, когда и как вносит изменения | Регламент обновления и лист версионирования |
8. Передача и обучение | Передаём комплект, проводим ознакомление руководителей и HR с порядком применения | Команда понимает, как пользоваться документами |
9. Сопровождение внедрения | Помогаем ответить на вопросы первых применений, вносим точечные правки при необходимости | Документы работают в реальных ситуациях |
Чек-лист качества
Перед сдачей исполнитель проверяет результат по этому списку:
Обязанности в инструкциях соответствуют фактической работе, подтверждено интервью и наблюдением
Нет зон, за которые не назначен ответственный, и нет дублирования ответственности между ролями
Формулировки обязанностей проверяемы: понятно, что и как оценивается
Взаимодействия между ролями описаны (кто, что, кому, когда передаёт)
Все документы прошли согласование с указанными контактными лицами
Есть лист версионирования и понятный порядок обновления
Документы не противоречат действующему ТК и внутренним политикам (по согласованию с юристом заказчика)
Комплект полный: охвачены все роли из согласованного перечня
Руководители ознакомлены с порядком применения инструкций
Файлы переданы в согласованных форматах и с понятной навигацией
Критерии приёмки работ
Работа считается выполненной, когда выполнены все пункты. Критерии фиксируем вместе с расчётом — до начала работ.
Полнота комплекта. Проверяется по чек-листу: все роли из согласованного перечня закрыты документами
Соответствие реальности. Руководитель роли подтверждает, что обязанности в инструкции отражают фактическую работу
Отсутствие пробелов и дублей. Экспертиза матрицы ответственности: каждая ключевая задача имеет одного ответственного
Согласованность. Все указанные контактные лица завизировали финальную версию без открытых замечаний
Управляемость обновления. Заказчик может назвать, кто и как вносит изменения в инструкции, и показать порядок
Применимость. HR и руководители демонстрируют, как используют документ в типовых управленческих ситуациях
На проверку результата — 3 рабочих дня. Замечания в рамках согласованного объёма устраняются без доплаты.
После сдачи: результат остаётся рабочим инструментом
Все материалы остаются в вашем пространстве OrgDevTools — их можно дорабатывать без исполнителя:
База знаний и регламенты. Все инструкции и регламенты размещаются в структурированном разделе с версиями и правами доступа — сотрудник всегда открывает актуальную версию
Оргструктура. Роли и подчинённость синхронизируются с оргструктурой: при изменении штатного расписания видно, какие инструкции затрагиваются
Процессы (BPMN). Ключевые регламенты связываются со схемами процессов: видно, как обязанности роли встроены в сквозной процесс
Рабочие тетради и методики. Шаблоны и правила составления инструкций сохраняются как методика — команда может обновлять документы самостоятельно по стандарту
AI-советник OrgDevTools. AI-советник OrgDevTools отвечает сотрудникам и руководителям по содержанию регламентов и инструкций в базе знаний, помогает быстро найти нужную формулировку и подсказывает, какой документ актуализировать при изменении роли.
Чем эта услуга не является
Юридическая экспертиза и официальное заключение по трудовому праву — при необходимости привлекается юрист заказчика
Внесение изменений в штатное расписание, грейды, KPI и системы оплаты труда
Разработка инструкций по охране труда и других обязательных документов по технике безопасности
Внедрение кадрового учёта, 1С и других учётных систем
Стоимость и сроки
Стоимость рассчитывается после брифа: зависит от масштаба компании, числа подразделений и глубины проработки. Расчёт и состав работ фиксируем до начала — без сюрпризов в конце.
Частые вопросы об услуге «Разработка регламентов и должностных инструкций»
Чем это отличается от типовых должностных инструкций из интернета?
Мы описываем реальную работу конкретной компании: обязанности сверяются с фактами через интервью, устраняются пересечения и пробелы. Типовой шаблон этого не даёт.
Сколько времени занимает разработка?
Ориентировочно зависит от числа ролей и скорости согласования. Точные рамки обсуждаем после брифа и согласования перечня должностей.
Сколько это стоит?
Стоимость рассчитывается после брифа: она зависит от количества ролей, сложности оргструктуры и объёма согласований.
Кто должен участвовать со стороны заказчика?
HR-представитель, руководители описываемых подразделений и юрист для проверки формулировок. Мы задаём все необходимые вопросы и берём на себя подготовку документов.
Что будет, когда роли изменятся после сдачи?
Мы оставляем регламент обновления: команда знает, кто и как вносит изменения, а документы в базе знаний OrgDevTools сохраняют версии и правила доступа.
Можно ли начать с одной-двух должностей?
Да. Часто начинают с пилотных ролей, чтобы проверить формат и подход, а затем масштабируют на остальные подразделения.
Заказать услугу
Опишите задачу в заявке ниже — уточним детали, пришлём расчёт и план работ.