Виолетта Соболева

10 лет в управлении клиентским сервисом в ритейле и сфере услуг. Специализация — стандарты, которые реально соблюдаются на местах, а не пылятся в папке.

Чем полезна

• Разработка и внедрение стандартов сервиса

• Обучение и аттестация сотрудников

• Построение системы контроля качества обслуживания

Опыт

Разработала стандарты сервиса для 18 компаний в ритейле, HoReCa и B2B-услугах.