Идеи, наблюдения и практические приёмы по управлению, стратегии и развитию бизнеса — коротко и по делу
Знакомо? Новый сотрудник две недели читает непонятные инструкции, не знает, к кому обратиться с вопросом, и через месяц тихо уходит, так и не начав работать. Вы теряете время, деньги и демотивируете команду.
Знакомо? Отдел то простаивает, то работает в авральном режиме с переработками. Вы не можете точно сказать, справится ли команда с новым проектом, не сорвав текущие планы. Люди выгорают и уходят, а вы не понимаете почему.
Знакомо? CRM есть, но менеджеры вносят в нее данные через раз, под давлением. Отчеты не отражают реальной картины, а сама система тормозит работу, а не помогает. Вы вложили деньги, а отдачи ноль.
Знакомо? Менеджеры вроде бы активны, но не закрывают сделки. Они выполняют все формальности, но не горят желанием. Мотивационная схема такая сложная, что ее не понимают ни бухгалтерия, ни сами продавцы.
Знакомо? Вы спрашиваете у начальника отдела продаж «Как дела?», а в ответ слышите «Всё ок, работаем». Но планы не выполняются, а где именно пробой — непонятно. Нет ясной картины, кто из менеджеров реально эффективен, а кто просто болтает по телефону.
Скрипты застыли, менеджеры импровизируют, а КП не отличить от конкурентского. Разбираем, как прослушивание звонков, фокус на выгоде клиента и A/B-тест формулировок снова заставляют их продавать.
Знакомо? Вы регулярно публикуете посты, статьи и видео, но они не конвертируют в лиды и продажи. Контент делается ради контента, оторван от бизнес-целей и не ведет клиента по воронке.
Знакомо? У вас есть продукты-звезды, которые недополучают инвестиций, и продукты-долгоносики, на которые уходят все ресурсы. Вы не можете стратегически решить: что развивать, что оставить, а что убить.
Знакомо? Вы вкладываете в маркетинг, но не можете точно сказать, какой канал принес сколько денег. Маркетологи отчитываются лидами и охватами, а финансисты спрашивают про прибыль. Вы увеличиваете бюджет, не зная, что работает, а что нет.
