Идеи, наблюдения и практические приёмы по управлению, стратегии и развитию бизнеса — коротко и по делу
Знакомо? Вы вкладываете в маркетинг, но не можете точно сказать, какой канал принес сколько денег. Маркетологи отчитываются лидами и охватами, а финансисты спрашивают про прибыль. Вы увеличиваете бюджет, не зная, что работает, а что нет.
Знакомо? На сайте вы — премиальный бренд, в рекламе — молодежный и дерзкий, а в кол-центре — безликая бюрократическая машина. Клиент теряется, не понимает, кто вы, и доверие к вам падает.
Знакомо? Ваш продукт теряется среди десятков аналогичных, и вам приходится конкурировать в основном ценой. Клиенты не видят разницы между вами и конкурентами и легко уходят к тому, кто предложит дешевле.
Знакомо? Вы описываете характеристики продукта, а клиенты не покупают. Вы улучшаете функционал, который никто не использует. Вы смотрите на бизнес со своей колокольни, а не с точки зрения реальной «работы», которую клиент нанял ваш продукт выполнить.
Предложение для всех не цепляет никого: бюджет уходит на случайных покупателей, а лучшие клиенты уходят к конкурентам. Как найти свой сегмент, проверить фокус за 30 минут и перестроить маркетинг.
Знакомо? Каждый продукт или услуга создаются как уникальный проект, «с нуля». Нет единого стандарта, сроки «пляшут», а качество зависит от настроения и квалификации конкретного исполнителя.
Знакомо? Вам приносят описание процесса, но в нем нет ответов на ключевые вопросы: кто именно отвечает, когда крайний срок, сколько это стоит? В итоге процесс остается на бумаге, а в реальности царит хаос.
Знакомо? Процесс описан на высоком уровне, но когда дело доходит до реализации, начинаются «а вот тут нюанс» и «а это Иван Иваныч решает». Непонятно, из каких конкретных шагов состоит работа, кто за что отвечает и где теряется время.
Знакомо? Бюджет составляется по статьям «зарплата», «аренда», «канцелярия», но совершенно непонятно, на какие конкретные бизнес-действия уходят эти деньги. Вы не можете обосновать, почему на один процесс тратится больше, чем на другой, и урезаете бюджеты вслепую.
