Идеи, наблюдения и практические приёмы по управлению, стратегии и развитию бизнеса — коротко и по делу
Клиент ставит 9 из 10 в опросе и уходит к конкуренту через месяц. Как через карту эмпатии и глубинные интервью найти то, что не попадает в анкеты.
Проблему уже «решали» три раза, а она возвращается снова — потому что никто не проверял, сработало ли исправление. Как замкнуть цикл до конца.
«Человеческий фактор» закрывает разбор за пять минут — а через месяц сбой повторяется. Как не останавливаться на первой удобной причине.
Одну и ту же проблему «решают» третий раз за год — потому что каждый раз убирают симптом, а не причину. Как научиться доходить до корня.
Продажи винят маркетинг, маркетинг винит продажи — а проблема остаётся нерешённой. Как перевести разбор с поиска виноватого на поиск причины.
Реальные приоритеты компании часто не совпадают со слайдами о стратегии. Как увидеть настоящий паттерн решений, а не задекларированный план.
Совет директоров утвердил стратегию — а региональные менеджеры продолжают решать по-старому. Как найти и закрыть разрыв между планом и реальными решениями.
Конкурент сделал резкий ход — а пересматривать всю стратегию ради ответа слишком долго. Как найти точный тактический приём, не трогая стратегию.
Стратегия на слайдах и стратегия в реальных решениях компании — часто две разные вещи. Как проверить все 5 граней стратегии по Минцбергу.
