ТРИЗ: Прием «Обратить вред в пользу»

Приём «Обратить вред в пользу» — двадцать второй из 40 изобретательских приёмов ТРИЗ. В классической формулировке у него три пункта: а) использовать вредные факторы (в частности, вредное воздействие среды) для получения положительного эффекта; б) устранить вредный фактор за счёт сложения с другим вредным фактором; в) усилить вредный фактор до такой степени, чтобы он перестал быть вредным. Идея: то, что мешает, шумит, греет, изнашивает или считается недостатком, — тоже ресурс. Иногда его достаточно направить, сложить с другим или довести до предела, чтобы получить пользу. Приём входит в фонд, из которого выбирают решения для технических противоречий, и указан в ячейках матрицы Альтшуллера.

Происхождение и исследовательская база

Фонд из 40 приёмов Альтшуллер выделил из анализа большого массива патентов; по распространённой оценке, к концу 1960-х он изучил около 40 тысяч описаний изобретений. Приём №22 отражает важный сдвиг мышления: вред перестают рассматривать только как то, что надо устранять, и начинают видеть в нём вещество, энергию, информацию — ресурс, который уже есть в системе и ничего не стоит. Он тесно связан с законом идеальности (идеальная система использует то, что уже есть) и с приёмом «Наоборот» (смена знака): вред меняет знак на пользу. Отличие от обычной борьбы с вредом в том, что ставится другая задача: не «как убрать?», а «что полезного можно из этого сделать?». Практическое следствие — привычка внимательно смотреть на отходы, потери и недостатки как на возможные ресурсы.

Первый документированный кейс — турбонаддув. В поршневом двигателе значительная часть энергии сгорания выбрасывается с горячими выхлопными газами; это очевидный вред — потеря и шум. Швейцарский инженер Альфред Бюхи обратил внимание, что около трети энергии теряется с отработавшими газами, и предложил использовать их энергию для вращения турбины, приводящей в действие компрессор, нагнетающий воздух в двигатель. 16 ноября 1905 года он получил германский патент № 204630 на «машину внутреннего сгорания, состоящую из компрессора, поршневого двигателя и турбины, расположенных последовательно»; патент описывал основы всех последующих турбокомпрессоров. В 1911 году компания Sulzer открыла экспериментальную площадку, а первый прототип дизеля с турбонаддувом был изготовлен в 1915 году. Здесь применён пункт а): вредный «выброс» стал источником полезной работы — увеличения мощности и снижения расхода топлива. Оговорка: практическое внедрение заняло много лет, а история турбонаддува излагается по-разному, включая приоритеты отдельных изобретателей.

Второй кейс — бумажки Post-it. Учёный-химик Спенсер Силвер из компании 3M в 1968 году, пытаясь создать сверхпрочный клей, получил необычный состав из крошечных акриловых шариков: он держал бумагу, но легко отклеивался и мог использоваться повторно. Для сверхпрочного клея это был неудачный результат — слабый, «вредный» недостаток. Десять лет применения ему не находили. В 1974 году коллега Силвера Арт Фрай, певший в церковном хоре, огорчался, что бумажные закладки в сборнике гимнов постоянно выпадают, вспомнил о клее с семинара и понял, что он может удерживать закладку, не портя страницу. Вскоре коллеги начали использовать липкие листочки для заметок, а 6 апреля 1980 года 3M начала продажи Post-it Notes. Здесь применён пункт а): «слабость» клея стала главным достоинством. Оговорка: рассказы о том, как всё было, различаются в деталях (роль отдельных сотрудников и последовательность событий), надёжно известны год открытия клея, идея применения и запуск продаж в 1980 году.

Ещё один исторический пример — когенерация. Первая коммерческая электростанция Томаса Эдисона на Перл-стрит в Нью-Йорке, запущенная 4 сентября 1882 года, была одновременно источником электроэнергии и тепла: отработанный пар паровых машин использовали для отопления соседних зданий, вместо того чтобы выпускать в атмосферу. По оценкам, за счёт этого эффективность станции достигала примерно 50 %. Отходящее тепло превратилось в продукт. Оговорка: эти оценки сделаны позднейшими авторами, а сама станция была скорее уникальным опытом, чем массовой практикой.

Вред — это ресурс, который уже есть в системе и ничего не стоит. Вопрос не «как его убрать?», а «что полезного из него можно сделать?».

Ключевые идеи и принципы

1. Пункт а): использовать вредный фактор как источник пользы

   Первый ход — найти для вредного фактора применение: горячие выхлопные газы — на привод турбины; отработанный пар — на отопление; шум — на сигнал; отходы — на сырьё; слабый клей — на легко снимаемые заметки; ошибку — на урок. Ключевой вопрос: где ещё эта энергия, вещество, информация могли бы пригодиться и кому нужен именно такой «вред»?

2. Пункт б): сложить вредный фактор с другим вредным

   Второй ход — использовать один вред против другого: два вредных воздействия нейтрализуют друг друга. Так, встречное вредное воздействие компенсирует исходное. Примеры в технике — компенсация вибрации противоположной по фазе вибрацией, «гашение» шума шумом в противофазе; в организации — сочетание двух рисков, при котором они взаимно ограничиваются. Условие — точный расчёт величины и направления, иначе вред удвоится.

3. Пункт в): усилить вред до нового качества

   Третий ход — довести вредный фактор до такой величины, при которой он меняет природу и перестаёт быть вредным. Так, высокая температура из вредного нагрева превращается в стерилизацию, сильная концентрация раствора — в консервант, слишком сильный поток — в резак. Приём рискован: усиление должно быть управляемым и безопасным, иначе вред просто растёт.

4. Принцип: вред — это ресурс, а не только проблема

   Приём меняет постановку задачи: вместо «как устранить?» — «что можно извлечь?». Для этого полезно составлять перечень вредных факторов системы и рядом — того, кому и чему нужна такая энергия, вещество или информация. Отходы одного процесса — сырьё другого. Часто лучшая идея лежит в перечне того, что система выбрасывает.

5. Принцип: «полезность» вреда зависит от контекста и потребителя

   То, что вредно в одном контексте, полезно в другом: слабый клей вреден для сверхпрочных соединений и полезен для закладок; шумный компрессор вреден в комнате и не мешает снаружи. Поэтому ищут не «универсальную пользу» вреда, а контекст, в котором его свойства становятся достоинством, и потребителя, который в них заинтересован.

6. Принцип: проверьте, что вред действительно стал пользой

   Обращённый вред может остаться вредом для кого-то: выбросы турбонаддува нужно снижать, использованное тепло — доставить потребителю, отходы — очистить. Поэтому после идеи проверяют, что вред не исчез в одном месте только для того, чтобы появиться в другом, и что польза больше затрат на «переработку» вреда (перенос, доставку, подготовку).

7. Принцип: как применять приём к задачам организации

   В организациях вред — это «отходы» процессов: ошибки, простои, жалобы, конфликты, устаревшие данные, побочные продукты, «неудачные» проекты, недостатки продукта, чужая критика. Обращение — извлечение пользы: жалобы как источник улучшений, ошибки как обучающие кейсы, «неудачные» разработки как основа нового продукта (Post-it), побочные данные как ресурс аналитики, недостаток как отличительная особенность. Это аналогия и требует осторожности: нельзя «обращать в пользу» реальный вред людям. Вопросы для работы: что мы считаем вредом или отходом в своей системе? Кому это может быть нужно? Какое свойство вреда может оказаться достоинством в другом контексте? Что произойдёт, если это усилить или сложить с другим фактором? Кто пострадает от такого обращения?

8. Принцип: как оценивать пользу применения приёма

   Заранее выберите метрики. Категории устойчивы: величина вреда до и после (потери, шум, тепло, отходы); полезный эффект, полученный из вреда (энергия, сырьё, знание, продукт); стоимость «переработки» вреда (сбор, доставка, подготовка); новые вредные эффекты; спрос на полученную пользу. Если вред уменьшился, но стоимость переработки и новые вредные эффекты выросли сильнее выигрыша, обращение неоправданно.

Ограничения, слепые зоны и критика

Типовые ошибки

1. Ошибка 1: пытаются только устранить вред, не спросив, что из него можно извлечь.

   Все усилия направлены на подавление потерь, шума, тепла или ошибок, и возможность использовать их как ресурс остаётся незамеченной.

   Как избежать

   для каждого вредного фактора записать, кому и зачем могла бы пригодиться такая энергия, вещество или информация.

2. Ошибка 2: не проверяют стоимость «переработки» вреда.

   Польза от вреда есть, но затраты на его сбор, перенос и подготовку превышают выигрыш.

   Как избежать

   посчитать полную стоимость использования вреда и сравнить с пользой и с простым устранением.

3. Ошибка 3: усиливают вред без расчёта.

   Вредный фактор увеличивают в надежде, что он «сам станет полезным», и получают рост вреда, риски и аварии.

   Как избежать

   усиливать вред только при понятном механизме превращения, на образцах и с защитой; заранее определить порог безопасности.

4. Ошибка 4: закрепляют вред, из которого получают доход.

   Использование вреда делает его выгодным, и причину не устраняют, хотя это возможно и лучше.

   Как избежать

   параллельно оценивать устранение причины вреда и сравнивать с его использованием; использовать вред как временное или дополнительное решение.

5. Ошибка 5: игнорируют интересы тех, кому вред вредит.

   Вред «обращают в пользу» для одних, оставляя его для других (шум, выбросы, нагрузка на людей), — и возникают новые конфликты и репутационные риски.

   Как избежать

   до внедрения определить всех, кого затрагивает вред, и убедиться, что обращение не переносит его на них.

План внедрения

1. Неделя 1: составить перечень вредных факторов

   Выписать вредные факторы, отходы, потери и недостатки вашей системы и оценить масштаб каждого. Заранее выбрать метрики. В фрейме — заполнить карточку «Вредный фактор».

2. Неделя 2: рассмотреть три формы приёма

   Проверить прямое использование вреда, сложение с другим вредом, усиление до нового качества. В фрейме — заполнить карточки вариантов; все видны одновременно.

3. Неделя 3: проверить стоимость и последствия

   Посчитать стоимость извлечения пользы, оценить новые риски, влияние на других и возможность устранить причину вреда.

4. Неделя 4: испытать на пилоте

   Испытать выбранный вариант на пилоте, замерить вред, полученную пользу и стоимость, записать результат.

Как реализовать этот план с помощью фрейма «Приём «Обратить вред в пользу»» в OrgDevTools

Фрейм приёма в OrgDevTools — карточка вредного фактора, три карточки вариантов и вердикт.

• Карточка «Вредный фактор» — что мешает или считается недостатком (неделя 1 плана).

• Три карточки вариантов — «Использовать вред напрямую как пользу», «Сложить с другим вредным фактором», «Усилить вред до нового качества» (неделя 2). Все видны одновременно.

• Вердикт зависит только от трёх вариантов: если заполнен хотя бы один, показывается «Работающий вариант: …» с вашими формулировками; если все пусты — просит заполнить хотя бы один. Карточку вредного фактора вердикт не проверяет.

• Чего фрейм не делает — не считает стоимость «переработки» вреда, не проверяет безопасность усиления и сложения, не оценивает влияние на других и возможность устранить причину. Ошибки 1–5 остаются за вами; записывайте расчёт и ограничения рядом с вариантом.

Книги по теме

Г. Альтшуллер — «Алгоритм изобретения» (1969). Первоисточник фонда изобретательских приёмов, в который входит приём «Обратить вред в пользу».