Рубрика
37 методик — пошаговые инструменты с вопросами и визуализацией
Netflix постоянно спрашивает руководителей: стали бы вы бороться за удержание этого сотрудника? Если нет — щедрое расставание вместо аттестации. Метод Рида Хастингса с опорой на исследование степенного распределения результативности.
Zappos и Amazon платят сотрудникам за добровольный уход в конце обучения — практика самоотбора Тони Шея с реальной академической базой в экономике труда (Салоп и Салоп, 1976).
Модель ADKAR (Джефф Хайатт, Prosci): пять стадий индивидуального перехода к изменению — осознание, желание, знание, способность, закрепление. В отличие от организационной модели 8 шагов Коттера, фокус на отдельном человеке.
Изучение влияния индивидов, групп и структур на поведение внутри организации. Выросло из хоторнских экспериментов (1924-1932) — хоторнский эффект и роль неформальных групп.
Мортен Хансен, «Collaboration» (2009): плохое сотрудничество хуже его полного отсутствия. Четыре барьера: не изобретено здесь, накопительство, поиск, перенос.
McKinsey Organizational Health Index: общие ценности, подкреплённые практиками. Организации с высокой производительностью культуры создают втрое большую доходность для акционеров.
Шейн, «Three Cultures of Management» (MIT Sloan, 1996): операционная, инженерная, исполнительная субкультуры. Многие «личные конфликты» руководителей — структурное следствие несогласованности субкультур.
Литвин, Стрингер, «Motivation and Organizational Climate» (1968): девять измерений восприятия рабочей среды. Отличается от культуры Шейна — поверхностнее, измеримее, меняется за месяцы, а не годы.
Барретт, «Liberating the Corporate Soul» (1998): семь уровней сознания культуры. Ключевой инструмент — измеримый разрыв между текущими и желаемыми ценностями, а не абсолютная оценка.
Макки, Сисодиа (2013): одновременное создание ценности для всех стейкхолдеров, а не только акционеров. Эмпирика («Firms of Endearment») — иллюстрация, а не строгое доказательство.
Управление ошибками против избегания ошибок — быстрое обнаружение и извлечение уроков вместо предотвращения любой ценой. Михаэль Фрезе — при этом сама Германия заняла 60-е место из 61 по толерантности к ошибкам.
Лидерство через личный нравственный пример цзюньцзы и пять добродетелей: жэнь, и, ли, чжи, синь. Гуаньси — долгосрочные отношения доверия вместо транзакционной логики. Критически исследуется современной академией.