Аудит процессов — методики оргразвития

МетодикаАудит процессовАудит

Диагностика потоков VSM на месте в Гембе в реальном времени

Карта потока создания ценности строится и регулярно проверяется прямо на месте выполнения работы — с немедленной верификацией у исполнителя и живым хронометражем, а не по докладам совещания и оценкам по памяти.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит процессов

Аудит соблюдения регламентов (Regulatory Compliance Audit)

Проверка разрыва между документированным внутренним регламентом и фактической практикой — в отличие от аудита соответствия внешнему законодательству.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит процессов

Аудит технологической дисциплины (Technological Discipline Audit)

Строгая проверка соблюдения критических параметров процесса без пространства для управленческого суждения. Требует разграничения параметров на критические и некритические категории.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит процессов

Внутренний аудит (Internal Audit)

Институт внутренних аудиторов (IIA): независимая, объективная функция обеспечения гарантий и консультирования. Модель трёх линий разграничивает роли операционного руководства, риск-менеджмента и аудита.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит процессов

Аудит административных процессов (Administrative Process Audit)

Проверка вспомогательных процессов организации на эффективность и обоснованность накопленной сложности. Не корректируются рыночной конкуренцией автоматически — требуют целенаправленного регулярного аудита.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит процессов

Аудит бизнес-процессов (Business Process Audit)

Структурированное сравнение фактического выполнения процесса с задокументированным стандартом. Кодифицирован в ISO 9001. Интервью с исполнителями раскрывают недокументированную реальную практику.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит процессовАудит

Аудит end-to-end процессов

Систематическая проверка того, насколько ключевые процессы организации реально сквозные, а не фрагментированы между отделами — пять критериев полноты аудита.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит процессовАудит

Аудит внедрения изменений (Change Implementation Audit)

Проверка конкретной инициативы изменений по 8 шагам Коттера и, главное, устойчивости результата через несколько месяцев после формального завершения.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит процессовАудит

Аудит цикла PDCA

Проверка не знания аббревиатуры PDCA, а того, реально ли цикл замыкается — доводится ли Check и Act до конца, а не вырождается в "PDD".

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит процессовАудит

Аудит системы улучшений (Improvement System Audit)

Проверка не отдельных улучшений, а работающей системы: захват идей, приоритизация, внедрение, признание — по модели Шинго.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеАудит процессов

Анализ автоматизации рабочих потоков

Компания автоматизировала процесс, который отнимал у одного сотрудника час в неделю, и оставила вручную процесс, который тридцать человек выполняют ежедневно — не потому что так решили сознательно, а потому что первое было проще внедрить.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеАудит процессов

Аудит системы операционного управления

Планёрки идут по расписанию, отчёты сдаются вовремя, но никто не может сказать, приводит ли весь этот ритм регулярного менеджмента к реальным улучшениям или просто воспроизводит сам себя из недели в неделю.

Фрейм и пошаговый план