Аудит процессов — методики оргразвития — страница 3

МетодикаАудит процессовСтратегия

Оценка стратегических инициатив и портфеля проектов

Компания одновременно ведёт двадцать «стратегических» инициатив — и ни одна из них не получает достаточно ресурсов, чтобы реально что-то изменить.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеАудит процессов

Модель зрелости процессов и предприятия (PEMM, Майкл Хаммер)

Хороший процесс, описанный на бумаге, не заработает в компании, которая к нему не готова. PEMM оценивает не только сам процесс, но и организационную способность его поддерживать.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит процессовАудит

Операционный аудит (Operational Audit)

Как комплексный аудит всех операционных направлений одновременно вскрывает самые дорогие проблемы — те, что возникают на стыках между отделами.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит процессовАудит

Интервью собственника о реальных болях бизнеса

Как конфиденциальный разговор один на один с собственником вскрывает 2-3 действительно критичные проблемы вместо сотни формальных пунктов из совещаний.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит процессовАудит

Gemba (гемба): наблюдение процессов на местах

Как личное наблюдение реального процесса на месте его выполнения через вопросы «почему», а не критику, помогает увидеть правду, которую не покажет отчёт.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит процессовАудит

Аудит зрелости процессов (Process Maturity Audit)

Как явная оценка процессов по уровням зрелости — от хаотичного до оптимизируемого — заменяет субъективное впечатление конкретным планом развития.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеАудит процессов

7 Почему (6W1H)

В 1902 году Киплинг описал шесть «честных слуг» — What, Why, When, How, Where, Who. Японский менеджмент качества добавил седьмой вопрос — «Сколько», чтобы ни одна проблема не обсуждалась без цифры. От детского стихотворения до фазы Define в Six Sigma DMAIC.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАнализАудит процессов

Пять смертных грехов бизнеса (The Five Deadly Business Sins, Питер Друкер)

Xerox изобрела факс — и отдала весь мировой рынок Японии, гоняясь за маржой. IBM душила подразделение ПК, защищая мейнфреймы, — и всё равно проиграла революцию PC чужим руками. Пять грехов Друкера (WSJ, 1993) — предсказуемый паттерн, а не случайность.

Фрейм и пошаговый план