Аудит маркетинга — методики оргразвития — страница 2

МетодикаФинансыАудит маркетинга

Анализ маркетинговых бюджетов по клиентским сегментам

Компания тратит основную часть маркетингового бюджета на привлечение сегмента клиентов, который приносит наименьшую долгосрочную ценность, — просто потому что этот сегмент проще и дешевле привлекать в моменте.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит маркетинга

Аудит текущих каналов продвижения

Компания присутствует в семи разных каналах продвижения, потому что когда-то давно кто-то предложил каждый из них, — а не потому что кто-то недавно проверял, какие из них реально приводят клиентов.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПродвижениеАудит маркетинга

Модель зрелости маркетинга (B2B Marketing Maturity Model, Forrester)

Маркетинговый бюджет и активность в соцсетях не равны зрелости маркетинга. Модель Forrester оценивает пять конкретных компетенций, а не факт присутствия рекламы.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит маркетингаАудит

Регулярный аудит каналов продвижения

Как регулярная переоценка каналов по актуальным данным предотвращает финансирование прошлого успеха вместо текущей реальной эффективности каждого канала.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит маркетингаАудит

Управление репутацией в интернете (ORM)

Как системный мониторинг упоминаний и активное получение позитивных отзывов формируют первое впечатление клиента до его контакта с официальным сайтом компании.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит маркетингаАудит

Аудит воронки продаж (Sales Funnel Audit)

Как измерение конверсии между каждой парой этапов воронки продаж вскрывает, где именно теряется наибольшая доля потенциальных клиентов, скрытая за стабильной выручкой.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит маркетингаАудит

Аудит ценности и позиционирования

Как явная, проверенная реальным восприятием клиентов формулировка отличия от конкурентов помогает продавать за счёт ценности, а не скидки.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит маркетингаАудит

Аудит консистентности бренда

Как проверка визуальной и коммуникационной последовательности во всех точках контакта с клиентом помогает бренду выглядеть надёжным, а не раздробленным.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит маркетингаАудит

ROMI: анализ рентабельности маркетинговых каналов

Как посчитать ROMI по каждому маркетинговому каналу на инкрементальной прибыли, учесть маржу, атрибуцию и временной лаг, избежать шести типовых ошибок и за пять недель перейти от отчёта к перераспределению бюджета.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит маркетингаАудит

Аудит контент-стратегии

Как проверить, реально ли контент продвигает клиента к покупке, или просто создаёт видимость маркетинговой активности без влияния на продажи.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПродвижениеАудит клиентского опыта

Карта позиционирования (Perceptual Map, Positioning Map)

LaCroix заняла позицию «модно, но нишево», магазинные марки — «дёшево, но обезличенно». Между ними осталось свободное пространство «весело и доступно для всех» — туда в 2018-м вышла bubly PepsiCo, ожидая около $100 млн продаж в первый год. Перцептуальная карта делает такие пустые зоны видимыми заранее.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПродвижениеАудит клиентского опыта

Призма идентичности бренда Капферера (Brand Identity Prism)

Минималистичный дизайн, дерзкий характер «think different», культура вызова статус-кво, премиальный сервис, образ технологически подкованного человека, ощущение собственной уникальности — шесть граней Apple, ни одна не противоречит другой. Призма Капферера показывает, как проверить именно эту согласованность.

Фрейм и пошаговый план