Методики организационного развития — страница 12

МетодикаАудит контрагентов

Аудит качества поставок (Supplier Quality Audit)

ISO 9001: инспекция готовой продукции vs. аудит системы качества поставщика (process audit). Хорошее качество отдельной партии не гарантирует стабильность будущих поставок.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит контрагентов

Аудит надежности поставщика (Supplier Reliability Audit)

Аудит надёжности поставщика — это регулярная оценка того, насколько стабильно поставщик соблюдает сроки, полноту заказа и точность документов, обычно в виде карточки (scorecard). Ценность — в тренде во времени, а не в разовой оценке.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит HR и мотивации

Аудит условий труда (Working Conditions Audit)

Аудит условий труда — это проверка физических факторов рабочей среды и психосоциальных рисков: рабочей нагрузки, участия в решениях, баланса работы и отдыха. Комфортное рабочее место не компенсирует хроническую перегрузку.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит HR и мотивации

Анализ должностных инструкций (Job Description Audit)

Проверка соответствия должностных инструкций реальным обязанностям. Устаревшие инструкции создают юридический риск — используются как доказательство в трудовых спорах.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит данных в ИТ-системах

Аудит бизнес-аналитики (BI Audit)

Проверка согласованности метрик, реального использования и прослеживаемости данных в системе бизнес-аналитики. Метрическая несогласованность — распространённая проблема, подрывающая доверие к аналитике.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит данных в ИТ-системах

Аудит ERP-системы (ERP Audit)

Аудит ERP-системы — это проверка того, что ERP корректно настроена, данные целостны, а доступы и обязанности разделены. И что её не обходят через параллельные Excel-таблицы: теневые процессы выдают разрыв между формальным и реальным использованием.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит продаж

Аудит клиентской базы (Customer Base Audit)

Аудит клиентской базы — это регулярная инвентаризация клиентов как актива: кто приносит выручку, кто давно неактивен и насколько бизнес зависит от пары клиентов. Такие риски не видны в стандартной отчётности, пока ключевой клиент не уйдёт.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит продаж

Аудит выполнения плана продаж (Sales Plan Audit)

Проверка качества плана продаж, точности прогнозирования по стадиям воронки и разграничение причин отклонения: ошибка планирования vs. ошибка исполнения.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит маркетинга

Аудит цифрового маркетинга (Digital Marketing Audit)

Аудит цифрового маркетинга — это комплексная проверка сайта, SEO, рекламы, email, соцсетей и аналитики на техническую корректность, соответствие целям бизнеса и отдачу бюджета. Без корректного измерения стратегический анализ теряет смысл.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит маркетинга

Аудит эффективности рекламы (Advertising Effectiveness Audit)

Даниэль Старч (1923/1933): метод узнавания рекламы + маркетинговое моделирование микса (MMM). Узнаваемость — необходимое, но не достаточное условие эффективности рекламы.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит маркетинга

Аудит маркетинговой стратегии (Marketing Strategy Audit)

Филип Котлер (1977): всеобъемлющая, систематическая, независимая, периодическая проверка маркетинговой среды, целей, стратегий и деятельности компании для выявления проблем и возможностей.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит клиентского опыта

Анализ потребительской лояльности (Loyalty Analysis)

Анализ потребительской лояльности — это измерение лояльности клиентов в двух измерениях: поведенческом (повторные покупки) и отношенческом (эмоциональная приверженность). Повторная покупка ещё не значит, что клиент действительно лоялен.

Фрейм и пошаговый план

Библиотека живых методик организационного развития

Аудит качества поставок (Supplier Quality Audit)

Аудит надежности поставщика (Supplier Reliability Audit)

Аудит условий труда (Working Conditions Audit)

Анализ должностных инструкций (Job Description Audit)

Аудит бизнес-аналитики (BI Audit)

Аудит ERP-системы (ERP Audit)

Аудит клиентской базы (Customer Base Audit)

Аудит выполнения плана продаж (Sales Plan Audit)

Аудит цифрового маркетинга (Digital Marketing Audit)

Аудит эффективности рекламы (Advertising Effectiveness Audit)

Аудит маркетинговой стратегии (Marketing Strategy Audit)

Анализ потребительской лояльности (Loyalty Analysis)