Методики организационного развития — страница 70

МетодикаРегулярный менеджментПланирование

Регулярный сбор рыночных данных от клиентов (Voice of Market)

Регулярный сбор рыночных данных от клиентов (Voice of Market) — это постоянные источники сигналов от рынка, встроенные в текущие процессы. Они держат понимание клиентов актуальным между разовыми масштабными исследованиями.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудитАудит данных в ИТ-системах

Диагностика данных из учётных систем

Как поиск аномалий и неочевидных связей в данных CRM, ERP и финансовых систем превращает пассивный архив в источник ранних управленческих сигналов.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаКлиентыСтратегия

Стратегия клиентского пути и опыта (Customer Journey & Experience Strategy)

Как встраивание регулярного исследования клиентского опыта в общую стратегию компании даёт единое направление для разрозненных точечных улучшений.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаМотивация и вовлечениеРегулярный менеджмент

Персонализация мотивации сотрудников

Как выявление индивидуального мотивационного профиля через разговор вместо универсального предположения повышает эффективность поощрения сотрудников.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаКорпоративная культураРегулярный менеджмент

Employee Advocacy (сотрудники как адвокаты бренда)

Как искренняя гордость сотрудников компанией, транслируемая через личные каналы, создаёт более достоверный маркетинговый эффект, чем прямая корпоративная реклама.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаРегулярный менеджментМотивация и вовлечение

Pulse-опросы команды

Как короткий частый опрос из нескольких вопросов улавливает динамику настроения команды почти в реальном времени, в отличие от редкого годового опроса вовлечённости.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаУправление инцидентамиРегулярный менеджмент

Root Cause Analysis (RCA, Системный анализ первопричин)

Системный анализ первопричин (Root Cause Analysis, RCA): как отделить симптом от системной первопричины, проверить гипотезу данными и выбрать мероприятия, которые меняют систему. Руководство DOE, RCA² NPSF, иерархия мероприятий, кейс BP Texas City, ошибки и фрейм.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Рингисё (Ringi-sho) — японская система коллегиального принятия решений

Рингисё (Ringi-sho) — японская система коллегиального принятия решений, при которой документ с предложением последовательно визируют все затронутые стороны снизу вверх. Подготовка дольше, зато внедрение быстрое и без скрытого сопротивления.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаРегулярный менеджментПроведение совещаний

Протоколы решений совещаний

Как письменный протокол с решением, ответственным и сроком превращает устную договорённость на совещании в зафиксированный факт, который нельзя переинтерпретировать.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаУправление инициативамиРегулярный менеджмент

Инициативный трекер (Initiative Tracker)

Как декомпозиция стратегической инициативы на конкретные задачи с исполнителем и сроком превращает абстрактное намерение в реально движущуюся работу.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаРегулярный менеджментПроведение совещаний

Технология регулярного менеджмента (А. Фридман)

Технология регулярного менеджмента Александра Фридмана — это подход, переводящий управление из области личных талантов руководителя в набор тренируемых компетенций и регламентов. Результат становится предсказуемым и не зависит от смены людей.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаРегулярный менеджментПроведение совещаний

Кросс-функциональные оперативные совещания

Кросс-функциональные оперативные совещания — это регулярные короткие встречи уполномоченных представителей разных отделов с конкретным решением по каждому вопросу. Они снимают барьеры на стыках функций, где задачи месяцами ходят по цепочке писем.

Фрейм и пошаговый план

Библиотека живых методик организационного развития

Регулярный сбор рыночных данных от клиентов (Voice of Market)

Диагностика данных из учётных систем

Стратегия клиентского пути и опыта (Customer Journey & Experience Strategy)

Персонализация мотивации сотрудников

Employee Advocacy (сотрудники как адвокаты бренда)

Pulse-опросы команды

Root Cause Analysis (RCA, Системный анализ первопричин)

Рингисё (Ringi-sho) — японская система коллегиального принятия решений

Протоколы решений совещаний

Инициативный трекер (Initiative Tracker)

Технология регулярного менеджмента (А. Фридман)

Кросс-функциональные оперативные совещания