Процессное управление — методики оргразвития — страница 2

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Статистический приемочный контроль (Acceptance Sampling)

Гарольд Додж и Гарри Ромиг, Bell Labs (1920-1930-е): решение о партии на основе проверки случайной выборки, а не сплошного контроля. Формализует компромисс между риском потребителя и риском производителя.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Цикл SDCA (Standardize-Do-Check-Act)

Масааки Имаи: цикл стабилизации, дополняющий PDCA — удерживает достигнутый уровень качества через дисциплину соблюдения стандарта. Принцип «сначала стабилизация, затем улучшение».

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Циркулярное производство (Circular Manufacturing)

Штахель, доклад Еврокомиссии (1976): «экономика петель» — дизайн под разборку, ремануфактуринг, замкнутые контуры материалов на уровне процесса. Задолго до популяризации термина «циркулярная экономика».

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Трилогия Джурана (Juran Trilogy: Planning, Control, Improvement)

Джуран, «The Quality Trilogy» (1986): планирование, контроль и улучшение качества — три разных процесса. Контроль удерживает текущий уровень, но не способен сам по себе его повысить.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Цепная реакция Деминга (Deming Chain Reaction)

Деминг, Япония 1950: качество и издержки — не компромисс, а причинно-следственная цепь. Улучшение качества снижает издержки, повышает производительность, укрепляет рынок, создаёт рабочие места.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

14 принципов Деминга (Deming's 14 Points)

Деминг, «Out of the Crisis» (1982): философия трансформации менеджмента. Спорный принцип 11-12 — устранить числовые квоты и MBO, считая их «смертельной болезнью» западного менеджмента.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Статистический контроль качества (SQC, У. Шухарт)

Шухарт, «Economic Control of Quality of Manufactured Product» (1931): обычная вариация не требует вмешательства, особая — требует поиска причины. Коррекция стабильного процесса (tampering) ухудшает результат.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Process Management (Немецкая школа процессного управления)

ARIS — многослойное моделирование процесса с прямой связью к реализующей ИТ-системе. Аугуст-Вильгельм Шеер, основатель IDS Scheer (1984) — широко считается основателем всей индустрии BPM.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Ergonomics Design (Эргономический дизайн процессов)

Одновременная оптимизация благополучия человека и эффективности системы — не компромисс, а совместно достижимые цели. Термин впервые использован в 1857 году, институционализирован IEA в 1959.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Щекинский метод организации труда

«Меньше народу — больше продукции»: фиксированный фонд оплаты труда + вся экономия от роста производительности остаётся коллективу. Щёкинский химкомбинат, август 1967 года.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Система НОРМ (научная организация работ по повышению моторесурса)

Итеративное выявление и устранение наименее долговечного компонента, ограничивающего общий ресурс. Ярославский моторный завод, 1964 год — предвосхищает Теорию ограничений Голдратта на 20 лет.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Система КАНАРСПИ — советская система управления качеством

Сдвиг фокуса на этап проектирования: 60-85% дефектов эксплуатации коренились в решениях КБ и технологов, а не в производстве. Разработана в 1958 году после проблем качества истребителей МиГ.

Фрейм и пошаговый план