Процессное управление — методики оргразвития — страница 9

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Декомпозиция бизнес-процессов: уровни и операции

Как разложить бизнес-процесс на подпроцессы, задачи и операции: уровни от цели до шага, правило остановки, связность и сцепление, подпроцессы BPMN, замеры и поиск неценных операций. Ошибки, пятинедельный план и работа во фрейме OrgDevTools.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Поточное производство (Конвейер Форда)

Как разбиение процесса на простые стандартизированные операции, сбалансированные по времени, достигает максимальной скорости и предсказуемости.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Метод 5W2H

Как семь конкретных вопросов — что, зачем, кто, когда, где, как и сколько — делают описание процесса понятным даже для новичка.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Аудит базы знаний (Knowledge Base Audit)

Оценка полноты, актуальности и находимости базы знаний с точки зрения реального пользователя — тест «3 клика» новым сотрудником вместо подсчёта количества документов.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Lessons Learned (Извлечение уроков)

Lessons Learned — систематическая фиксация того, что сработало и что пошло не так, с конкретной рекомендацией на будущее — и почему формального процесса недостаточно без реального изменения поведения.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Принцип Парето (Правило 80/20)

Небольшая доля факторов (обычно около 20%) даёт основную часть результата (около 80%) — диаграмма Парето ранжирует факторы по вкладу, чтобы сфокусировать ресурсы на самом значимом.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Автоматизация процессов (Process Automation)

Передача чётко алгоритмизированных повторяющихся задач программным исполнителям — от классических RPA-роботов до современных AI-агентов — чтобы освободить людей для работы, требующей интеллекта и суждения.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Хансей (Hansei) — рефлексия и самокритика в TPS

Хансей — японская практика честного самоанализа из производственной системы Toyota: признать свою роль в результате без оправданий и сразу решить, что изменить. Разбираем корни метода, исследования, критику, шесть ошибок внедрения и план на месяц.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Цикл Деминга (PDCA)

PDCA (Plan-Do-Check-Act) — цикл непрерывного улучшения: гипотеза, пилотная проверка, анализ причин, решение. Сам Деминг настаивал на PDSA — обучение, не инспекция.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

SIPOC-диаграмма

SIPOC-диаграмма фиксирует границы процесса на одной странице: кто поставляет, что поступает, какие 4–8 шагов, что выходит и кто получает результат. Происхождение от модели процесса Кросби, роль в DMAIC, кейсы, ошибки и план на 4 недели.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Value Process System (VPS)

Value Process System (VPS) — рамка из шести элементов: ценность, поток, стандартизация, измеримость, управление и улучшение. Разбираем, откуда пришли её части, как картировать поток, задать стандарты и метрики, и как за четыре месяца уйти от зависимости от «героев».

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеАудит процессов

7 Почему (6W1H)

В 1902 году Киплинг описал шесть «честных слуг» — What, Why, When, How, Where, Who. Японский менеджмент качества добавил седьмой вопрос — «Сколько», чтобы ни одна проблема не обсуждалась без цифры. От детского стихотворения до фазы Define в Six Sigma DMAIC.

Фрейм и пошаговый план