Методики организационного развития — страница 55

МетодикаУправление проектамиАудит безопасности

Реестр рисков (Risk Register)

Реестр рисков (Risk Register) — документ, где каждый риск организации или проекта зафиксирован, оценён, закреплён за владельцем и снабжён планом реагирования. Риск, названный на совещании и не записанный, не исчезает — он лишь становится невидимым.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаФинансыАудит финансов

Функционально-стоимостный анализ (Activity-Based Costing, ABC)

Функционально-стоимостный анализ (ABC) — это способ распределять косвенные затраты пропорционально тому, сколько работы заказывает каждый продукт или клиент. Обычный учёт размазывает накладные поровну, и массовый товар субсидирует дорогой штучный заказ.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаФинансыАудит финансов

Аудит кредиторской задолженности

Аудит кредиторской задолженности — это проверка того, как компания платит поставщикам: упущенные скидки за раннюю оплату, риски просрочек и зависимость от отдельных поставщиков. Платить «когда удобно» выгодно, пока поставщики не переводят вас на предоплату.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит продаж

Анализ точек отказа в воронках продаж

Анализ точек отказа в воронках продаж — это разбивка общей конверсии по этапам, чтобы увидеть, где именно уходят клиенты. Из ста лидов до сделки доходят семь, но проблема обычно не в «плохих лидах», а в одном неисправном этапе.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит маркетинга

Анализ Digital-зрелости

Анализ Digital-зрелости — это оценка того, насколько цифровые инструменты компании связаны между собой и используются для решений. Сайт, соцсети и CRM, данные которых никогда не соединяются, — это три отдельных острова, а не цифровая экосистема.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаМотивация и вовлечениеАудит маркетинга

Аудит бренда работодателя

Аудит бренда работодателя — это сопоставление того, что компания рассказывает о себе как о работодателе, с реальным опытом сотрудников. Красивая страница «Карьера» не спасёт, если на сайтах с отзывами — низкий рейтинг и десятки жалоб на условия труда.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПродуктыАудит маркетинга

Анализ продуктового портфеля для маркетингового аудита

Анализ продуктового портфеля для маркетингового аудита — это пересмотр того, какую роль каждый продукт реально играет в портфеле и сколько маркетингового внимания заслуживает. Без него бюджет годами уходит бывшему флагману — по инерции, а не по расчёту.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит маркетинга

Аудит системы принятия решений в маркетинге

Аудит системы принятия решений в маркетинге — это проверка того, как решения принимаются на самом деле: по данным и тестам или по мнению руководителя. Аналитику собирают полгода, а креатив всё равно утверждают по принципу «директору понравилось».

Фрейм и пошаговый план

МетодикаФинансыАудит маркетинга

Анализ маркетинговых бюджетов по клиентским сегментам

Компания тратит основную часть маркетингового бюджета на привлечение сегмента клиентов, который приносит наименьшую долгосрочную ценность, — просто потому что этот сегмент проще и дешевле привлекать в моменте.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит маркетинга

Аудит текущих каналов продвижения

Компания присутствует в семи разных каналах продвижения, потому что когда-то давно кто-то предложил каждый из них, — а не потому что кто-то недавно проверял, какие из них реально приводят клиентов.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит клиентского опыта

One Question a Week

One Question a Week — это микро-опрос: один короткий вопрос клиентам или сотрудникам каждую неделю вместо длинной анкеты раз в квартал. Вместо редкого снимка вы получаете непрерывный поток данных и успеваете реагировать вовремя.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит клиентского опыта

Ролевые игры «Swap Chair»

Ролевые игры «Swap Chair» — техника смены ролей, в которой сотрудник физически занимает место клиента и разыгрывает его опыт. Полчаса в роли раздражённого клиента дают больше понимания проблем сервиса, чем десять страниц отчёта об удовлетворённости.

Фрейм и пошаговый план

Библиотека живых методик организационного развития

Реестр рисков (Risk Register)

Функционально-стоимостный анализ (Activity-Based Costing, ABC)

Аудит кредиторской задолженности

Анализ точек отказа в воронках продаж

Анализ Digital-зрелости

Аудит бренда работодателя

Анализ продуктового портфеля для маркетингового аудита

Аудит системы принятия решений в маркетинге

Анализ маркетинговых бюджетов по клиентским сегментам

Аудит текущих каналов продвижения

One Question a Week

Ролевые игры «Swap Chair»