Постановка целей — методики оргразвития — страница 2

МетодикаПостановка целейРегулярный менеджмент

Дерево целей (Goal Tree)

Компания отчитывается о выполнении 8 из 10 ключевых факторов успеха на пути к главной цели года и считает прогресс близким к завершению — но именно два невыполненных фактора оказываются необходимыми условиями, без которых цель физически недостижима, независимо от того, сколько остальных факторов выполнено.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПостановка целейРегулярный менеджмент

Strategic Objective Map (Карта стратегических целей)

Как разложить цели компании на три уровня — главная цель, цели отделов, инициативы — и проверить каждую связь. Как найти цели-сироты и пробелы покрытия, чем метод отличается от стратегических карт Каплана и Нортона. Шесть ошибок, план на пять недель и бесплатный тренажёр.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПостановка целейРегулярный менеджмент

BSQ (Big Simple Questions, Большие простые вопросы)

Компания разрабатывает 40-страничный стратегический документ с детальными KPI, дорожными картами и множеством вложенных целей — и через месяц выясняется, что если спросить пятерых руководителей «в чём наш главный приоритет в этом квартале?», все пятеро дадут разные ответы.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПостановка целейРегулярный менеджмент

CLEAR-цели (Collaborative, Limited, Emotional, Appreciable, Refinable)

Компания ставит команде годовую цель по росту выручки на 30%, формулируя её единолично на уровне руководства без обсуждения с исполнителями, без эмоциональной связи с работой команды и без возможности скорректировать её в течение года — к третьему кварталу цель воспринимается как чуждый, навязанный показатель, а не как то, ради чего команда действительно работает.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПостановка целейРегулярный менеджмент

FAST Goals (Frequently discussed, Ambitious, Specific, Transparent)

Компания формулирует безупречно SMART-цели на год, фиксирует их в документе стратегического планирования — и не возвращается к ним до итогового годового ревью, когда выясняется, что рыночная ситуация давно изменилась, а цели никто не обсуждал и не корректировал все двенадцать месяцев.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПостановка целейРегулярный менеджмент

Office of Strategy Management (OSM, Каплан и Нортон)

Явный, названный владелец процесса связи стратегии и операций — координирует стратегическую карту, BSC, бюджет и каскадированные цели через замкнутый цикл управления, отдельный ритм стратегических совещаний. Из книги Каплана и Нортона «The Execution Premium».

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПостановка целейРегулярный менеджмент

Метод SMART (SMART Goals)

Как пять критериев SMART превращают расплывчатое намерение «улучшить что-то» в проверяемое обязательство с конкретной метрикой и сроком.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПостановка целейРегулярный менеджмент

Ведение стратегического дневника (Strategy Diary)

Письменная фиксация решения и ожидания от него в момент принятия, с последующей честной сверкой факта с прогнозом — защита от ретроспективного искажения памяти.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПостановка целейРегулярный менеджмент

Управление по целям (Management by Objectives, MBO)

Совместная постановка измеримых целей руководителем и сотрудником с последующей оценкой по итоговому результату, а не по надзору за процессом выполнения.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПостановка целейРегулярный менеджмент

SMARTER: критерии постановки целей

SMARTER дополняет пять критериев SMART двумя буквами — регулярной оценкой прогресса и пересмотром цели. Разбираем происхождение, расхождения в расшифровке, академическую модель совместного целеполагания, шесть ошибок и план на четыре недели.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаМиссия и видениеПостановка целей

BHAG (Big Hairy Audacious Goal)

Долгосрочная (10-30 лет), мгновенно понятная и по-настоящему смелая цель, служащая единой точкой притяжения усилий всей организации.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПостановка целейРегулярный менеджмент

Цели (Задачи и Проекты)

Базовое различение трёх уровней иерархии: цель — куда и зачем, задача — конкретный измеримый шаг, проект — ограниченная во времени инициатива для выполнения задач.

Фрейм и пошаговый план