Методики организационного развития — страница 40

МетодикаАудит безопасностиАудит

Аудит непрерывности бизнеса (Business Continuity Audit)

Аудит непрерывности бизнеса (Business Continuity Audit) — проверка не наличия плана восстановления после сбоя, а того, сработает ли он на деле. Непроверенный план — самая частая иллюзия готовности: бэкапы не разворачиваются, контакты не отвечают.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит финансовАудит

Анализ оборотного капитала (Working Capital Analysis)

Как считать оборотный капитал и цикл конвертации денег Ричардса и Лафлина (CCC = DIO + DSO − DPO), что говорят исследования о связи цикла с прибыльностью, почему затягивать оплату поставщикам рискованно и как пройти анализ за шесть недель.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит финансовАудит

Финансовый аудит (Financial Audit)

Финансовый аудит (Financial Audit) — регулярная независимая проверка того, что отчётность во всех существенных аспектах достоверна. Он даёт владельцам, кредиторам и инвесторам разумную уверенность, а не гарантию отсутствия ошибок.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит финансовАудит

Due Diligence (Комплексная проверка)

Финансовая due diligence перед сделкой: Quality of Earnings, нормализация EBITDA, red flags и их влияние на цену и структуру сделки.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит продажАудит

Аудит цикла сделки (Deal Cycle Audit)

По Роберже (HubSpot): Sales Velocity = (сделки × win rate × средний чек) / длина цикла — где реально теряется скорость закрытия сделок.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит маркетингаАудит

Аудит конкурентной позиции (Competitive Position Audit)

Аудит конкурентной позиции (Competitive Position Audit) — проверка того, ведётся ли мониторинг конкурентов систематически и свежи ли данные. Устаревшие данные, принятые за актуальные, опаснее их отсутствия.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит маркетингаАудит

Аудит бренда (Brand Audit)

По Келлеру: две части аудита — Brand Inventory (что мы транслируем) и Brand Exploratory (как нас воспринимают клиенты) — и разрыв между ними.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит клиентского опытаАудит

Анализ удержания клиентов (Customer Retention Analysis)

Когортный анализ удержания по Райхельду и Сассеру: снижение оттока на 5 п.п. непропорционально повышает прибыль — расчёт эффекта на реальных данных компании.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит клиентского опытаАудит

Анализ возвратов и рекламаций (Returns & Complaints Analysis)

Как разложить возвраты и рекламации по причинам, найти «жизненно важное меньшинство» по Джурану, оценить причины по частоте и деньгам, дойти до корневых причин и превратить разовый отчёт в регулярный цикл с метриками уровня возвратов и COPQ.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит процессовАудит

Аудит внедрения изменений (Change Implementation Audit)

Аудит внедрения изменений (Change Implementation Audit) — проверка конкретной инициативы по 8 шагам Коттера и того, устояло ли изменение через месяцы после закрытия проекта. Главный риск — тихий откат к старому, когда команда уже разошлась.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит процессовАудит

Аудит цикла PDCA

Проверка не знания аббревиатуры PDCA, а того, реально ли цикл замыкается — доводится ли Check и Act до конца, а не вырождается в "PDD".

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит процессовАудит

Аудит системы улучшений (Improvement System Audit)

Проверка не отдельных улучшений, а работающей системы: захват идей, приоритизация, внедрение, признание — по модели Шинго.

Фрейм и пошаговый план

Библиотека живых методик организационного развития

Аудит непрерывности бизнеса (Business Continuity Audit)

Анализ оборотного капитала (Working Capital Analysis)

Финансовый аудит (Financial Audit)

Due Diligence (Комплексная проверка)

Аудит цикла сделки (Deal Cycle Audit)

Аудит конкурентной позиции (Competitive Position Audit)

Аудит бренда (Brand Audit)

Анализ удержания клиентов (Customer Retention Analysis)

Анализ возвратов и рекламаций (Returns & Complaints Analysis)

Аудит внедрения изменений (Change Implementation Audit)

Аудит цикла PDCA

Аудит системы улучшений (Improvement System Audit)