Методики организационного развития — страница 41

МетодикаПроведение совещанийРегулярный менеджмент

One-on-One Meeting (Встреча 1-на-1)

Регулярная личная встреча менеджера с сотрудником: повестку ведёт сотрудник, обсуждаются развитие и препятствия, а не статус задач.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроведение совещанийРегулярный менеджмент

Town Hall Meeting

Town Hall Meeting — регулярная встреча руководства со всем коллективом, где главное — вопросы сотрудников и ответы вживую. Разбираем происхождение формата, полевые эксперименты, принципы, критику, шесть типовых ошибок и план запуска с метриками.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроведение совещанийРегулярный менеджмент

Strategy Review Meeting (Стратегическое ревью)

Стратегическое ревью — регулярная встреча руководства о движении к стратегическим целям, отдельная от операционки. Происхождение у Каплана и Нортона, принципы, отчёт по исключениям, шесть типовых ошибок и план запуска на четыре месяца.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроведение совещанийРегулярный менеджмент

Ретроспектива (Agile Retrospective)

Ретроспектива (Agile Retrospective) — регулярная встреча команды не о результате, а о том, как она работала: что получилось, что мешало, что изменить. Она превращает процесс команды в предмет улучшения, а не повод искать виноватого.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаУправление инцидентамиРегулярный менеджмент

Управление инцидентами ITIL (ITIL Incident Management)

Формальный ITIL-процесс быстрого восстановления ИТ-сервиса после сбоя: приоритизация по матрице Impact×Urgency, SLA, эскалация, жизненный цикл инцидента.

Фрейм и пошаговый план