Методики организационного развития — страница 88

МетодикаСтратегияФинансы

Анализ чувствительности (Sensitivity Analysis)

Iridium потратила 5 миллиардов долларов на спутниковую связь и обанкротилась в 1999 году, когда абонентов оказалось в 25-50 раз меньше плана. Анализ чувствительности — техника из статьи Дэвида Хертца 1964 года, которая заранее показывает, какая именно переменная определяет судьбу проекта, а какие можно не считать критичными.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаКлиентыПродвижение

Картирование «островов клиента» (Customer Island Mapping)

Картирование «островов клиента» — метод поиска мест, где собираются ваши клиенты: онлайн, офлайн, в сообществах и у инфлюенсеров. Помогает найти сегменты, невидимые конкурентам, как Gymshark нашла покупателей среди фитнес-блогеров на YouTube.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаСтратегияПродвижение

Персоны пользователей (Personas, Алан Купер)

Персоны пользователей — метод Алана Купера: проектировать продукт для одного вымышленного, но психологически достоверного человека, а не для абстрактного «среднего пользователя». Так легче понять, какая функция действительно нужна.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПродвижениеСтратегия

Стратегия ценообразования (Pricing Strategy)

Стратегия ценообразования — это система решений о цене, которая учитывает готовность клиента платить, структуру сравнения, фактическую цену сделки и доверие. Убрав один вариант из подписки The Economist, Ариели изменил выбор большинства.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаКлиентыСтратегия

Стратегия пожизненной ценности и лояльности (Customer Lifetime Value & Loyalty Strategy)

Ценность клиента считается за весь период отношений, но главные вопросы — какие клиенты действительно прибыльны и что именно даёт программа лояльности. Разбор данных Гупты, Райхельда, Райнартца и Кумара и кейса Amazon Prime с оговорками.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаКлиентыСтратегия

Дизайн ценностного предложения (Customer Value Proposition Design)

Дизайн ценностного предложения — это проектирование ценности от болей и желаемых выгод клиента к продукту, а не описание того, что уже сделано. Так Dollar Shave Club уложила обещание в 10 секунд видео и за сутки получила 12 000 подписчиков.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаСтратегияКлиенты

Сегментация и выбор целевой аудитории (Customer Segmentation & Targeting)

Сегментация и выбор целевой аудитории — это деление рынка на группы с разными предпочтениями и выбор той, под которую строится продукт. Так Marriott нашла деловых путешественников, готовых отказаться от лишнего ради качества по разумной цене.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПродуктыУправление инициативами

Разработка новых продуктов (Stage-Gate, New Product Development)

Stage-Gate — процесс разработки новых продуктов Роберта Купера: стадии работы разделены воротами, где решают, продолжать, отложить, доработать или закрыть проект. Без бюрократии согласований и без хаоса «запустим и разберёмся».

Фрейм и пошаговый план

МетодикаСтратегияУправление инициативами

Технологическая разведка и стратегия R&D (Technology Scouting & R&D Strategy)

Технологическая разведка и стратегия R&D — это систематическое отслеживание технологий за пределами своей отрасли и превращение находок в решения R&D. Она нужна, чтобы заметить технологию с периферии раньше, чем она изменит правила игры.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаСтратегияПродукты

Product-Market Fit (соответствие продукта рынку)

Product-Market Fit (соответствие продукта рынку) — состояние, когда продукт нашёл хороший рынок и рынок сам тянет его к себе. Это измеримый сигнал, а не ощущение «мы сделали хороший продукт», как у Slack после провала игры Glitch.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаСтратегияПродукты

Продуктовая стратегия и дорожная карта (Product Strategy & Roadmapping)

Продуктовая стратегия и дорожная карта — связка двух артефактов: стратегия выбирает, для кого и почему делать продукт, а дорожная карта задаёт шаги, реализующие этот выбор. Так фокус не размывается в список всех улучшений подряд.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПродуктыСтратегия

Превосходные работы (Superior Jobs, S.Jobs)

Не все работы клиента одинаково важны: S.Jobs помогает найти ту единственную, за которую он готов платить больше всех — и построить вокруг неё стратегию.

Фрейм и пошаговый план

Библиотека живых методик организационного развития

Анализ чувствительности (Sensitivity Analysis)

Картирование «островов клиента» (Customer Island Mapping)

Персоны пользователей (Personas, Алан Купер)

Стратегия ценообразования (Pricing Strategy)

Стратегия пожизненной ценности и лояльности (Customer Lifetime Value & Loyalty Strategy)

Дизайн ценностного предложения (Customer Value Proposition Design)

Сегментация и выбор целевой аудитории (Customer Segmentation & Targeting)

Разработка новых продуктов (Stage-Gate, New Product Development)

Технологическая разведка и стратегия R&D (Technology Scouting & R&D Strategy)

Product-Market Fit (соответствие продукта рынку)

Продуктовая стратегия и дорожная карта (Product Strategy & Roadmapping)

Превосходные работы (Superior Jobs, S.Jobs)