Методики организационного развития — страница 19

МетодикаКонтрольРегулярный менеджмент

Система сбалансированных показателей (BSC, Нортон и Каплан)

Система сбалансированных показателей (BSC) — модель Каплана и Нортона, где финансы, клиенты, процессы и обучение связаны причинно-следственной цепью. Она не даёт управлять только по финансовым метрикам в ущерб долгосрочному результату.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Трилогия Джурана (Juran Trilogy: Planning, Control, Improvement)

Джуран, «The Quality Trilogy» (1986): планирование, контроль и улучшение качества — три разных процесса. Контроль удерживает текущий уровень, но не способен сам по себе его повысить.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Цепная реакция Деминга (Deming Chain Reaction)

Цепная реакция Деминга — диаграмма Уильяма Эдвардса Деминга о том, что качество и издержки не компромисс, а причинная цепь: лучшее качество снижает издержки, повышает производительность и укрепляет позиции на рынке.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

14 принципов Деминга (Deming's 14 Points)

Деминг, «Out of the Crisis» (1982): философия трансформации менеджмента. Спорный принцип 11-12 — устранить числовые квоты и MBO, считая их «смертельной болезнью» западного менеджмента.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПроцессное управлениеРегулярный менеджмент

Статистический контроль качества (SQC, У. Шухарт)

Статистический контроль качества (SQC) Уолтера Шухарта — это дисциплина, которая различает обычную вариацию процесса и особую, вызванную конкретной причиной. Подстройка стабильного процесса (tampering) только ухудшает результат.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаОргструктураРегулярный менеджмент

Теория организационного развития (Organization Development, OD)

Организационное развитие (OD) — это, по Бекхарду, плановое, управляемое сверху усилие по повышению эффективности и здоровья организации на основе поведенческих наук. В отличие от разовых изменений, это непрерывный цикл диагностики, вмешательства и оценки.

Фрейм и пошаговый план