Методики организационного развития — страница 9

МетодикаКлиентыСтратегия

Путь покупателя (Buyer's Journey: осознание, рассмотрение, решение)

Путь покупателя (Buyer's Journey) — это модель HubSpot: клиент проходит три стадии — осознание, рассмотрение и решение. Она помогает давать покупателю контент под его стадию, а не одно сообщение для всех.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаСтратегияКлиенты

Модель покупательского поведения (Buyer Behavior Model)

Энгел/Коллат/Блэкуэлл, EKB-модель (1968): четырёхэтапный процесс принятия решения. Покупки с высокой и низкой вовлечённостью проходят через процесс по-разному.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаСтратегияКлиенты

Сегментация B2B и B2C (B2B vs B2C Segmentation)

B2B-сегментация опирается на фирмографические характеристики организации и закупочный центр с множественными ролями. B2C — на демографию/психографию единоличного покупателя. Разные циклы и критерии решения.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАнализСтратегия

Матрица решений (Decision Matrix)

Матрица решений (Decision Matrix) — это метод сравнения нескольких вариантов по набору взвешенных критериев. Она заставляет опираться на явные, названные критерии, а не на интуицию, и заодно документирует, почему выбран именно этот вариант.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаСтратегияАнализ

Анализ сценариев (Scenario Analysis)

Количественная оценка результата модели при нескольких внутренне согласованных наборах допущений. Отличается от анализа чувствительности — меняет несколько переменных одновременно с учётом их корреляции.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаСтратегияАнализ

Анализ временных рядов (Time Series Analysis)

Анализ временных рядов (Time Series Analysis) — это разложение динамики показателя на тренд, сезонность, цикличность и случайный остаток. Он объясняет, что происходит с показателем и почему, — и должен идти до прогноза, а не подменять его.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАнализСтратегия

Анализ Парето (Pareto Analysis)

Анализ Парето (Pareto Analysis) — это техника приоритизации, которая выявляет немногие причины, дающие основную часть эффекта, — классически «80% эффекта от 20% причин». Сам Джуран предупреждал: это ориентир для фокуса, а не строгий закон.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАнализСтратегия

Матрица заинтересованных сторон (Stakeholder Matrix: власть/интерес)

Матрица заинтересованных сторон (власть/интерес) — это модель, которая делит стейкхолдеров по двум осям: насколько они могут влиять на исход и насколько им это важно. Она помогает тратить ограниченное внимание на тех, кто действительно значим.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаСтратегияМиссия и видение

Стратегия заинтересованных сторон (Stakeholder Strategy, Э. Фримен)

Эдвард Фримен, «Strategic Management: A Stakeholder Approach» (1984): учёт интересов всех значимых групп, а не только акционеров. Инструментальная vs. нормативная версия подхода.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаСтратегияМиссия и видение

Корпоративное гражданство (Corporate Citizenship)

Вуд/Логсдон (2001-2002): метафора компании как «гражданина» с обязанностями перед сообществом. Три взгляда на гражданство: минималистский, коммунитарный, универсальных прав.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаСтратегияМиссия и видение

Стратегический фокус (Strategic Focus)

Стратегический фокус — способность организации выбрать единственный путь к целям и последовательно ему следовать, сознательно отказываясь от несовместимых возможностей. По Портеру, такой отказ — не слабость, а условие любой содержательной стратегии.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаРегулярный менеджментПостановка целей

Принцип MECE (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)

Принцип MECE — требование к любой декомпозиции: части не пересекаются (взаимоисключающие) и вместе покрывают всё без пропусков (совместно исчерпывающие). На нём стоят дерево проблем и Принцип пирамиды Минто.

Фрейм и пошаговый план

Библиотека живых методик организационного развития

Путь покупателя (Buyer's Journey: осознание, рассмотрение, решение)

Модель покупательского поведения (Buyer Behavior Model)

Сегментация B2B и B2C (B2B vs B2C Segmentation)

Матрица решений (Decision Matrix)

Анализ сценариев (Scenario Analysis)

Анализ временных рядов (Time Series Analysis)

Анализ Парето (Pareto Analysis)

Матрица заинтересованных сторон (Stakeholder Matrix: власть/интерес)

Стратегия заинтересованных сторон (Stakeholder Strategy, Э. Фримен)

Корпоративное гражданство (Corporate Citizenship)

Стратегический фокус (Strategic Focus)

Принцип MECE (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)