Методики организационного развития — страница 62

МетодикаКонтрольРегулярный менеджмент

Статистическое управление процессами (SPC, Уолтер Шухарт)

Статистическое управление процессами (SPC) — подход Уолтера Шухарта, который с помощью контрольных карт отличает обычный разброс метрики от сигнала реального изменения процесса. Без него команда гоняется за шумом и реагирует на каждое колебание цифр.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаУправление проектамиРегулярный менеджмент

Earned Value Management (EVM, освоенный объём, Минобороны США)

«Потратили 60% бюджета» ничего не говорит о реальном прогрессе — Earned Value Management переводит выполненную работу в денежный эквивалент (EV) и сравнивает с плановой (PV) и фактической (AC) стоимостью, позволяя математически спрогнозировать итог проекта заранее. Разработан Министерством обороны США в 1960-х, стандартизирован в PMBOK.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПланированиеРегулярный менеджмент

Сценарное планирование (Scenario Planning, Пьер Вак, Shell)

Сценарное планирование — это подготовка компании сразу к нескольким правдоподобным версиям будущего вместо ставки на один прогноз. Метод сложился в Shell (Пьер Вак): цель не угадать будущее, а изменить картину мира менеджеров.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаМотивация и вовлечениеРегулярный менеджмент

Планирование преемственности (Succession Planning)

Не «кто хороший сотрудник», а «если эта критичная роль опустеет завтра, кто и через какое время её закроет». Для каждой критичной роли — несколько преемников с разным горизонтом готовности и конкретным планом развития, а не один кандидат без плана.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаКорпоративная культураРегулярный менеджмент

Модель изменений Коттера (8 шагов, Джон Коттер)

Восемь последовательных шагов от создания ощущения безотлагательности до укоренения нового в культуре — самая цитируемая модель организационных изменений в мире, основанная на анализе более 100 реальных трансформаций (Джон Коттер, Гарвард, 1996).

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПоставщикиСтратегия

Joint Business Planning (Совместное бизнес-планирование, ECR)

Joint Business Planning (JBP, совместное бизнес-планирование) — это единый план на год вперёд, который закупщик и стратегический поставщик создают вместе, с общими метриками успеха. Он заменяет торг о том, чей из двух раздельных планов «правильный».

Фрейм и пошаговый план

МетодикаПродвижениеСтратегия

AARRR-метрики (пиратские метрики, Дейв Макклюр)

AARRR-метрики (пиратские метрики) — это воронка из пяти этапов пути клиента: Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue, предложенная Дейвом Макклюром в 2007 году. Она помогает найти самое узкое место роста и бить именно в него.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаФинансыСтратегия

Zero-Based Budgeting (Бюджетирование с нуля, Питер Пирр)

Бюджетирование с нуля по Питеру Пирру: прошлогодние расходы не продлеваются автоматически, подразделения готовят пакеты решений с уровнями финансирования, а руководство ранжирует их в общем списке. История, исследования, критика, ошибки и план.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаКлиентыСтратегия

Net Promoter System (Фред Райхельд, Bain & Company)

NPS — известное число, Net Promoter System — то, что заставляет его работать: замкнутый цикл реакции на каждую оценку. Inner Loop — персональный контакт с детракторами в течение 24-48 часов, Outer Loop — превращение повторяющихся жалоб в системные изменения продукта.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит закупок и снабженияАудит

Strategic Sourcing (Стратегический сорсинг, A.T. Kearney)

Strategic Sourcing — семь шагов A.T. Kearney для выбора поставщика по ключевым категориям: от анализа расходов и выбора стратегии до RFP, переговоров и пересмотра. Разбираем исследования, кейс ВВС США, критику метода и план пилота.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит продажАудит

Key Account Management (Управление ключевыми клиентами, МакДональд и Вудберн)

Управление долгосрочными, стратегическими отношениями с самыми важными клиентами за пределами одной сделки — многоуровневые связи, совместное планирование, регулярно пересматриваемый Account Plan. Дополняет MEDDIC (квалификация сделки) продвижением оси глубины отношений SRP Matrix.

Фрейм и пошаговый план

МетодикаАудит HR и мотивацииАудит

HR Scorecard (Беккер, Хьюзлид, Ульрих)

Расширение Balanced Scorecard на HR-функцию: метрики выстраиваются в цепочку причинности от HR-практики через поведение сотрудников к операционному и финансовому результату — вместо метрик активности («сколько тренингов провели»), метрики реального вклада HR в бизнес.

Фрейм и пошаговый план

Библиотека живых методик организационного развития

Статистическое управление процессами (SPC, Уолтер Шухарт)

Earned Value Management (EVM, освоенный объём, Минобороны США)

Сценарное планирование (Scenario Planning, Пьер Вак, Shell)

Планирование преемственности (Succession Planning)

Модель изменений Коттера (8 шагов, Джон Коттер)

Joint Business Planning (Совместное бизнес-планирование, ECR)

AARRR-метрики (пиратские метрики, Дейв Макклюр)

Zero-Based Budgeting (Бюджетирование с нуля, Питер Пирр)

Net Promoter System (Фред Райхельд, Bain & Company)

Strategic Sourcing (Стратегический сорсинг, A.T. Kearney)

Key Account Management (Управление ключевыми клиентами, МакДональд и Вудберн)

HR Scorecard (Беккер, Хьюзлид, Ульрих)